Labu darbu ir viegli iesniegt zināšanu bāzē. Izmantojiet zemāk esošo formu

Studenti, maģistranti, jaunie zinātnieki, kas izmanto zināšanu bāzi studijās un darbā, būs jums ļoti pateicīgi.

Līdzīgi dokumenti

Mārketinga pētījumu jēdziens un mērķi, to varianti un metodes. Mārketinga pētījumu izstrāde un veikšana pēc LLC Stillis piemēra. Uzņēmuma mārketinga politikas ekonomiskās ietekmes novērtēšana un uzlabošana.

disertācija, kas pievienota 29.08.2012


Mārketinga pētījumu līgums. Primārās informācijas vākšana mārketinga pētījumu veikšanai. Veselības un veselīga dzīvesveida motivācija. Pētniecības metodoloģiju raksturojums. Pētījuma rezultātu apraksts, ieteikumu izstrāde.

prakses atskaite, pievienota 2011/11/20


Mārketinga pētījumu jēdziens. Mārketinga pētījumu nepieciešamība, veidi un posmi uzņēmumā. Galvenie informācijas avoti, LLC Maykopsky taksometru mārketinga aktivitāšu analīze. Mārketinga pakalpojumu uzlabošanas veidi.

kursa darbs pievienots 02/09/2010


Problēmas simptomi, mārketinga pētījumu mērķu izvirzīšana. Informācijas iegūšanas metožu izvēle. Nepieciešamība pēc konsultāciju pakalpojumiem. Mārketinga pētījumu programma. Konsultāciju uzņēmumu daļa Krievijā pa reģioniem. Manna kritērija aprēķins.

disertācija, pievienota 2013.07.16


Mārketinga veidi, veidi un funkcijas uzņēmumā, tā organizācijas pazīmes un nosacījumi pakalpojumu nozarē. Frizieru pakalpojumu tirgus mārketinga pētījumu veikšana, izmantojot salona "Enchantress" piemēru, patērētāju analīze un pakalpojumu kvalitātes izpēte.

kursa darbs, pievienots 2013. gada 6. augustā


Mārketinga pētījumu pazīmju, posmu un mērķu apsvēršana - sarežģīts, hierarhiski strukturēts process, laika gaitā secīgi ieviests. Nepieciešamo datu apkopošanas metožu noteikšana un formu izstrāde.

kopsavilkums, pievienots 28.02.2011


Patērētāju pētījumu teorētiskie pamati. Mūsdienu Krievijas smaržu un kosmētikas tirgus analīze. Mārketinga pētījumu veikšana par patērētāju vēlmēm un datu analīze. Secinājumi par mārketinga pētījumu rezultātiem.

kursa darbs, pievienots 10/08/2010

Mārketinga izmaksu noteikšana ir diezgan liels izaicinājums. Šīs sarežģītības iemesls ir izpratne par mārketinga izmaksu būtību un kā tās noteikt.

Mārketinga izmaksu būtība ir izteikta šādi:

Mārketinga izmaksas nav pieskaitāmās izmaksas, bet ir izmaksas   preču pārdošanas nodrošināšana;

mārketinga izmaksas ir izmaksas, kurām ir investīciju raksturs   kas nākotnē var dot ievērojamus ienākumus;

mārketinga izmaksu finanšu plānošana tiek veikta savstarpēji savienotas sistēmas izstrādes veidā budžeti.

4.6.1. Kopējo izmaksu noteikšanas metodes

Lai noteiktu mārketinga aktivitāšu kopējās izmaksas, var izmantot vienu no metodēm: “no augšas uz leju” vai “no apakšas uz augšu”.

Metode no augšas uz leju   vispirms ietver kopējās izmaksu summas aprēķināšanu un pēc tam to sadalīšanu atsevišķām mārketinga darbībām. Izmantojot šo pieeju, jūs varat izmantot šādas pieejas:

1. Peļņas vai pārdošanas reakcijas funkcijas definīcija (noteikts pārdošanas un peļņas līmenis noteiktā mārketinga izmaksu līmenī).

2. Pārdošanas procenta aprēķins (lineārā attiecība).

3. Peļņas procenta aprēķins (lineārā attiecība).

4. Izdevumu definēšana mērķa peļņai (peļņas daļa).

5. Konkurences paritātes novērtējums ("izmaksas, piemēram, konkurentam").

Augšupvērsta metode vispirms ietver individuālu mārketinga darbību izmaksu aprēķināšanu un tad visu izmaksu summēšanu, lai noteiktu to kopējo vērtību. Izmantojot šo pieeju, atsevišķu pasākumu izmaksu aprēķināšanas metodika tiek izmantota, pamatojoties uz pieņemtajām normām un izdevumu standartiem vai uz līguma pamata (ja ir iesaistītas ārējas organizācijas).

4.6.2. Atsevišķu mārketinga aktivitāšu izmaksu noteikšanas metodes

Mārketinga izmaksas var iedalīt fiksētās un mainīgās.

Pastāvīgā mārketinga izmaksu daļa ir   šīs ir izmaksas, kas nepieciešamas, lai uzņēmumā pastāvīgi uzturētu mārketinga sistēmas darbību. Tas parasti ietver šādas izmaksas:

Regulāri mārketinga pētījumi un mārketinga datu bankas izveidošana uzņēmuma vadībai;

Finansējums uzņēmuma tirgojamo produktu pastāvīgai uzlabošanai.

Mārketinga sistēmas pastāvēšana uzņēmumā ir lētāka nekā tās izveidošana katru reizi no jauna (atkarībā no valdošajām labvēlīgajām vai nelabvēlīgajām situācijām) .Šādas izmaksas ir pamatotas, jo palīdz pastāvīgi iegūt informāciju par tirgus apstākļiem, konkurentu rīcību, pieprasījuma attīstību, kā arī ļauj uzraudzīt uzņēmuma produktu konkurētspējas līmenis tirgū utt.

Mainīgā mārketinga izmaksu daļa   atspoguļo mārketinga izmaksas, ko rada izmaiņas tirgus situācijā un jaunu stratēģisku un operatīvu lēmumu pieņemšana.

Visbiežāk gan nemainīgās, gan mainīgās izmaksu daļas veidojas, izstrādājot daudzsološus un pašreizējos mārketinga aktivitāšu plānus. Pamats ir budžeti   - resursu apjoma noteikšana un - aplēses   izdevumu veidojošie virzieni.

Mārketinga pētījumu izmaksās ietilpst izmaksas, kas saistītas ar dažādu informācijas avotu piesaistīšanu, abonēšanu informācijas sistēmām, specializētu organizāciju iesaistīšanu programmu izstrādē un “lauka” pētījumu veikšanā, konsultantu apmaksu utt.

Jaunu produktu izstrādes izmaksas sedz zinātnisko, tehnisko un attīstības darbu, zinātības iegūšanu, jaunu ražošanas materiālu un aprīkojuma iegādi, konsultantu un ekspertu iesaistīšanu utt.

Izplatīšanas izmaksās ietilpst izdevumi izplatītāju un izplatīšanas tīklu izveidošanai, uzņēmuma tirdzniecības organizēšanai, pēcpārdošanas apkalpošanai, tirdzniecības personāla apmācībai utt.

Veicināšanas izmaksas ir diezgan dažādas izmaksas:

pārdošanas veicināšana (paraugi, kuponi, atlaides, bonusi, suvenīri, kopīga reklāma utt.).

Viena no mūsdienu mārketinga izmaksu plānošanas metodēm ir marginālā mārketinga budžeta metode.   Šīs pieejas pamatā ir fakts, ka “patērētāju reakcijas elastība” mainās atkarībā no mārketinga intensitātes. Šādi izdevumi tiek noteikti katra mārketinga elementa izmantošanai, kas rada vislielāko efektu.

Produktu vadītājs prognozē zīmola tirgus daļas sasniegšanu dažādos reklāmas un reklāmas veicināšanas budžeta līmeņos (budžets nemainās, samazināts budžets, palielināts budžets), kā arī dažādos konkurences apstākļos (normāls līmenis, palielināta konkurentu aktivitāte, samazināta aktivitāte). Aprēķini rāda, ka pieaugošām reklāmas izmaksām būs visbūtiskākā ietekme uz pārdošanu neatkarīgi no konkurentu uzvedības. Paaugstināšanas izmaksu samazināšana nelabvēlīgi neietekmēs pārdošanas apjomus, un normālā konkurences līmenī tas pat palielinās rentabilitāti. Pārvaldnieks nolemj turpināt šādus aprēķinus vairākus gadus uz priekšu, vienlaikus palielinot tirgus apstākļu iespējamo iespēju skaitu.

Mārketinga kontrole

Mārketinga kontrole tiek veikta dažādos posmos, izmantojot atsevišķus kontroles un analītiskās sistēmas elementus. Tajā ietilpst:

  situācijas analīze   - mārketinga plānošanas provizorisks analītiskais posms, kura mērķis ir noteikt uzņēmuma stāvokli tirgū. Tiek izmantota ārējā un iekšējā mārketinga vides komponentu analīze atbilžu veidā uz iepriekš sagatavotām jautājumu grupām;

  mārketinga kontrole   - Mārketinga plānošanas pēdējais posms, kura mērķis ir noteikt izvēlētās stratēģijas un taktikas atbilstību un efektivitāti reālajos tirgus procesos. To veic stratēģiskas, pašreizējas kontroles un rentabilitātes kontroles veidā, izmantojot standartizētas formas;

  mārketinga audits   - mārketinga stratēģiju un taktiku pārskatīšanas vai būtiskas pielāgošanas procedūra, kas rodas, mainoties gan ārēja, gan iekšēja rakstura apstākļiem. Tiek veikti atbilstoši aprēķini un novērtējumi;

  mārketinga audits - uzņēmuma mārketinga funkcijas analīze un novērtēšana. To veic speciālisti visu mārketinga sistēmas elementu neatkarīga ārējā audita veidā. Tas ir balstīts uz vispārējiem revīzijas principiem, kuru mērķis ir identificēt zaudēto peļņu no neatbilstīgas mārketinga izmantošanas uzņēmumā. Tas ir jauns virziens mārketinga konsultāciju jomā. Izmanto vispārpieņemtas vadības konsultāciju procedūras (diagnostika, prognoze utt.).

Stratēģiskā kontrole

Stratēģiskā kontrole ir stratēģisko mārketinga lēmumu novērtēšana, ņemot vērā to atbilstību uzņēmuma ārējiem apstākļiem.

Darbības kontrole

Operatīvā (vai pašreizējā) kontrole ir vērsta uz mārketinga mērķu sasniegšanas novērtēšanu, noviržu cēloņu identificēšanu, to analīzi un pielāgošanu. Ātri tiek uzraudzīti šādi rādītāji:

Pārdošanas apjoms (fakta un plāna salīdzinājums);

Tirgus daļa (konkurences stāvokļa izmaiņas);

Patērētāju attieksme pret uzņēmumu un tā produktiem (aptaujas, konferences, ekspertīze utt.).

Pārbauda arī mārketinga darbībām piešķirto finanšu līdzekļu izmantošanas efektivitāti, piemēram: tirdzniecības darījumu skaits attiecībā pret komerciālām sarunām, administratīvo izdevumu daļa pārdošanas apjomos, reklāmas izmaksas un uzņēmuma produktu atpazīstamība patērētājiem utt. Tiek izstrādāti papildu pasākumi, lai palielinātu īpašu mārketinga darbību efektivitāti.

Peļņas kontrole

Rentabilitātes kontrole ir dažādu produktu, tirgu, patērētāju vai klientu grupu, izplatīšanas kanālu un citu faktiskās rentabilitātes pārbaude mārketinga plāna īstenošanas rezultātā.

Kontrolējot rentabilitāti, tiek izdalītas tiešās un netiešās mārketinga izmaksas. Tiešās izmaksas   - tās ir izmaksas, kuras var tieši attiecināt uz atsevišķiem mārketinga elementiem: reklāmas izmaksas, komisijas tirdzniecības aģentiem, anketu veikšana, mārketinga darbinieku algas, iesaistīto ekspertu un speciālistu samaksa utt. Šādas izmaksas ir noteiktas mārketinga budžetā attiecīgajās jomās.

Netiešās izmaksas   - tās ir izmaksas, kas saistītas ar mārketinga darbībām: telpu īre, transporta izmaksas, tehnoloģisko procesu attīstība utt. Šādas izmaksas nav tieši iekļautas mārketinga budžetā, bet, veicot uzraudzību, tās var ņemt vērā.

Ir svarīgi atzīmēt, ka mārketinga izmaksas nevar viennozīmīgi attiecināt ne uz ražošanas izmaksām, ne uz patēriņa izmaksām. Tas ir īpašs izmaksu veids, kuru, visticamāk, var attiecināt uz investīciju izmaksām, kas strādā nākotnē.

Mārketinga līdzekļus atskaita no uzņēmuma peļņas.

Secinājumi un secinājumi

Uzņēmuma mārketinga aktivitātes jāiekļauj īpašā rīcības plānā. Šāds plāns satur mērķus un līdzekļus to sasniegšanai noteiktā laika posmā. Turklāt mārketinga plānu uzskata par vissvarīgāko vispārējā korporatīvā plāna sastāvdaļu, un tāpēc tas ir cieši saistīts ar uzņēmuma ražošanas, finanšu, pārdošanas un tamlīdzīgiem plāniem.

Būtiska mārketinga plāna iezīme ir fakts, ka tas atspoguļo rīks nepārtrauktai analīzei, vadībai un kontrolei,   kuru mērķis ir pilnīgāk pielāgot uzņēmuma iespējas tirgus prasībām, t.i.

Mārketinga plāna (mārketinga procesa) izstrāde ietver vairākus soļus.

Mārketinga iespēju analīze   lai iegūtu visaptverošas idejas par darbības apstākļiem tirgū (ārējā vide) un uzņēmuma reālo potenciālu (iekšējā vide), lai noteiktu pievilcīgus virzienus mārketinga pasākumos tirgū.

Mārketinga mērķu noteikšana,   kas tieši izriet no korporatīvajiem mērķiem. Tajā pašā laikā mārketinga mērķi tiek veidoti kā ekonomiski mērķi (pārdošanas apjoms un tirgus daļa) un komunikatīvi mērķi (pozicionēšanā).

Stratēģisko lēmumu pieņemšana,   kas orientēts uz mērķu sasniegšanas veidu izvēli, pamatojoties uz uzņēmuma materiālo, finanšu un darba resursu efektīvu izmantošanu. Mārketinga stratēģiskie lēmumi tiek pieņemti uzņēmuma līmenī, kā arī atsevišķu produktu un tirgu līmenī.

Mārketinga plāna izstrāde   pēc produkta, cenas, izplatīšanas, reklāmas un stimuliem ar noteiktiem termiņiem, izpildītājiem, izmaksām, rezultātiem.

Mārketinga izmaksu noteikšana   gan kopējā apjomā, gan atsevišķos pasākumos.

Plāna kontrole   stratēģiskas, operatīvas kontroles un rentabilitātes kontroles veidā, kā arī pēc nepieciešamības pēc plāna pielāgošanas, nodrošinot beznosacījumu mērķu sasniegšanu.

Treniņa elementa numurs 5.

Mārketinga plāns ir būtiska uzņēmuma attīstības plāna sastāvdaļa. To saka ceturtais mārketinga bauslis: "Labi izplānots - puse izdarīts."

Mārketinga plāns- vissvarīgākā uzņēmuma attīstības plāna daļa, rīks tā mārketinga aktivitāšu plānošanai un ieviešanai.

Stratēģiskais mārketings- pastāvīga un sistemātiska tirgus vajadzību analīze, ļaujot noteikt visefektīvākos produktus un daudzsološos tirgus, lai radītu ilgtspējīgas uzņēmuma konkurences priekšrocības.

Operatīvais mārketingssastāv no cenu jautājumu izskatīšanas, preču reklamēšanas un to mārketinga organizēšanas.

Stratēģiskais mārketinga plāns, kas izstrādāts no 3 līdz 5 gadiem vai ilgāk, ņem vērā uzņēmuma mārketinga iespējas un satur ilgtermiņa mērķus un galvenās mārketinga stratēģijas, norādot resursus, kas nepieciešami to īstenošanai.

Gada mārketinga plāns ietver pašreizējās mārketinga situācijas aprakstu, norādi par mārketinga aktivitāšu mērķiem kārtējam gadam un to sasniegšanai nepieciešamo mārketinga stratēģiju aprakstu.

Metodiskā pieeja stratēģisko plānu izstrādei tika formulēta 7. tēmā. Katrai stratēģiskajai biznesa vienībai tiek izstrādāts mārketinga plāns, kas apvieno atsevišķu produktu līniju, atsevišķu produktu, atsevišķu tirgu un atsevišķu patērētāju grupu plānus.

Mārketinga aktivitāšu stratēģiskajiem un taktiskajiem plāniem ir šādas sadaļas:

Produktu plāns;

Jaunu produktu izpētes un attīstības plāns;

Izplatīšanas kanālu darbības plāns;

Cenu plāns;

Mārketinga pētījumu plāns;

Fiziskās sadales sistēmas funkcionēšanas plāns;

Mārketinga organizācijas plāns;

Mārketinga budžets - plāns, kas atspoguļo prognozētās ienākumu, izmaksu un peļņas vērtības.

Līdztekus mārketinga plāniem tiek izstrādātas īpašas programmas, kuru mērķis ir risināt atsevišķas sarežģītas problēmas: organizēt jauna produkta izlaišanu, attīstīt jaunu tirgu utt. Šādas programmas ir īstermiņa un ilgtermiņa, un tās izstrādā speciāli izveidotas darba grupas.

Mārketinga programma– savstarpēji saistītu, sociāla, ekonomiska, zinātniska, tehniska, rūpnieciska, organizatoriska rakstura darbību kopums, ko vieno kopīgs mērķis, norādot izmantotos resursus un ieviešanas laiku.

Praksē tiek izmantoti šādi mārketinga programmu veidi:

Programmas visa uzņēmuma nodošanai darbam mārketinga vidē;

Mārketinga aktivitātes atsevišķu elementu izstrādes programmas;

Programmas noteiktās mārketinga kompleksa jomās.

Īpaša interese ienākšanas tirgū programma.Šī programma sastāv no diviem blokiem.

Pamatvienībaietver:

1) mērķi un efektivitātes pamatojums:

- pārdošanas apjoma pieaugums;

- peļņas pieaugums;

- ieguldījumu atdeves paātrināšana;

2) pasākumi pētniecības un attīstības, ražošanas, pēcpārdošanas pakalpojumu, produktu virzīšanas jomā;

3) resursi atsevišķiem mārketinga komplekta elementiem;

4) pasākumu ieviešanas plāns.

Iekšā nodrošinot vienībuietver:

1) organizatoriskais un ekonomiskais mehānisms programmas izstrādes un ieviešanas vadīšanai - uzdevumu kopums, kas saistīts ar:

- organizatoriskā struktūra;

- personāls;

- finansēšana;

- atalgojums un stimuli;

2) informācija un metodiskais atbalsts:

- informācijas vākšanas, pārsūtīšanas, glabāšanas un apstrādes metodes un līdzekļus;

- programmas pamatošanas metodes;

3) veidi, kā kontrolēt programmas īstenošanu.

Mārketinga izmaksu noteikšana ir diezgan grūts uzdevums, jo:

- mārketinga izmaksas nodrošina preču pārdošanas procesu;

- mārketinga izmaksas ir ieguldījums dabā un īstermiņā var dot ieņēmumus;

- mārketinga izmaksu finanšu plānošana tiek veikta, izstrādājot atbilstošus budžetus (pētniecība, komunikācijas politika utt.).

Nosakot mārketinga izmaksas, tiek plaši izmantotas metodes:

? “Augšup uz leju” - vispirms tiek aprēķināta kopējā izdevumu summa, un pēc tam šī summa tiek sadalīta atsevišķiem mārketinga pasākumiem. Šajā gadījumā pieejas, kas parādītas att. 8,1;

? “No apakšas uz augšu” - vispirms tiek aprēķinātas individuālo mārketinga aktivitāšu izmaksas, un pēc tam šīs vērtības tiek summētas saskaņā ar izmaksu aprēķināšanas metodoloģiju, izmantojot atbilstošās normas un standartus (aprēķinus veic uzņēmuma mārketinga dienests vai ārēji eksperti uz līguma pamata).

Att. 8.1. Pieejas mārketinga izmaksu kopsummas noteikšanai, izmantojot metodi “no augšas uz leju”

Atsevišķu mārketinga aktivitāšu izmaksas ir sadalītas fiksētās un mainīgās.

Fiksētas mārketinga izmaksas- izmaksas, kas vajadzīgas, lai pastāvīgi uzturētu mārketinga sistēmas darbību uzņēmumā. Tajos ietilpst šādas izmaksas:

Sistemātiski mārketinga pētījumi;

Mārketinga informācijas bankas izveidošana uzņēmuma vadībai;

To darbu finansēšana, kuru mērķis ir uzlabot uzņēmuma produktu klāstu.

Mainīgas mārketinga izmaksas- izmaksas, kas saistītas ar izmaiņām tirgus situācijā un tirgus apstākļos, jaunu stratēģisku un taktisku lēmumu pieņemšanu.

Tiek apkopoti mārketinga pakalpojumi izmaksu aprēķinišādās jomās:

Mārketinga pētījumu izmaksas (3. tēma);

Jaunu produktu izstrādes izmaksas (2. tēma);

Izplatīšanas izmaksas (7. tēma);

Veicināšanas izmaksas (6. tēma).

Mūsdienīga mārketinga izmaksu plānošanas metode ir marginālā mārketinga budžeta metode,pamatojoties uz "ka patērētāju reakcijas elastība mainās atkarībā no mārketinga intensitātes". Tajā pašā laikā šādus izdevumus nosaka katra mārketinga kopuma elementa izmantošanai, kas dod labākos rezultātus (vislielāko efekta vērtību).

Mārketinga budžets kvantitatīvā formā atspoguļo vadības cerības par nākotnes ieņēmumiem un uzņēmuma finansiālo stāvokli.

Budžeta sastādīšanas process prasa precizitāti un precizitāti, pastāvīgus atjauninājumus.

Finanšu pārvaldības praksē starp daudzajiem budžeta veidiem visbiežāk izmantotie ir šādi:

Elastīgs budžets - tiek salīdzinātas faktiskās un budžetā paredzētās operācijas noteiktam izlaides apjomam;

Kapitāla budžets - ilgtermiņa budžets, kas paredzēts ilgtermiņa finanšu aktīvu iegādei;

Konsolidētais budžets - sastāv no ražošanas (darbības) un finanšu budžetiem.

Darbības budžets atspoguļo plānotās izmaksas, kas saistītas ar uzņēmuma ražošanas darbībām. Darbības budžetā ietilpst:

-\u003e pārdošanas budžets - paredzamais paredzamo pārdošanas vērtību novērtējums, norādot paredzamo pārdošanas cenu un fizisko vienību pārdošanas apjomus;

-\u003e ražošanas budžets - saražoto preču vienību skaits, kas tiek ņemts vērā kā pārdošanas un krājumu izmaiņas funkcija gada beigās un sākumā;

-\u003e izejvielu un materiālu izmaksu budžets - informācija par izejvielu un materiālu iepirkumu apjomu gadā;

-\u003e rūpnīcas pieskaitāmais budžets - visa veida izmaksas, izņemot tiešo darbaspēku, izejvielas un piegādes. Sastāv no mainīgajām un fiksētajām pieskaitāmajām izmaksām nākamajam gadam;

-\u003e preču pārdošanas un izplatīšanas izmaksu budžets - visas pārdošanas izmaksas, vispārējie un administratīvie izdevumi, kā arī citi nepieciešamie darbības izdevumi;

-\u003e budžeta peļņa un zaudējumi.

Balstoties uz informāciju, kas ietverta visos šajos budžetos, tie veido paredzamo bilanci.

Kontrole- Mārketinga vadības cikla pēdējā fāze, pēdējā saite lēmumu pieņemšanas procesā un to ieviešana. Tajā pašā laikā kontroles posms ir sākumpunkts jaunam mārketinga vadības ciklam un vadības lēmumu ieviešanai.

Mārketinga kontroles uzdevumi ir parādīti att. 8.2.

Att. 8.2. Mārketinga kontroles uzdevumi

Att. 8.3. Mārketinga kontroles posmi

Tiek izmantoti šādi kontroles formas:

Stratēģiskā kontrole - stratēģisko mārketinga lēmumu novērtējums attiecībā uz atbilstību uzņēmuma ārējiem apstākļiem. Mārketinga stratēģiskā kontrole un audits ir samērā regulārs, periodisks uzņēmuma mārketinga dienesta darbības lauks;

Darbības kontrole - pašreizējo (gada) plānu izpildes līmeņa novērtēšana. Šādas kontroles mērķis ir noteikt pašreizējo indikatoru atbilstību plānotajiem vai to atšķirībām. Šāds salīdzinājums ir iespējams, ja gada plāna rādītāji tiek sadalīti pa mēnešiem vai ceturkšņiem. Galvenie kontroles līdzekļi: pārdošanas analīze, uzņēmuma daļas analīze tirgū, "izmaksu un pārdošanas" attiecības analīze un klientu reakcijas uzraudzība;

Rentabilitātes kontrole un izmaksu analīze - visa uzņēmuma mārketinga aktivitāšu rentabilitātes novērtējums attiecībā uz konkrētiem produktiem, sortimenta grupām, mērķa tirgiem un segmentiem, izplatīšanas kanāliem, reklāmas nesējiem, komerciālo personālu utt.

Kontrolējot rentabilitāti, izšķir šādus izmaksu veidus:

–> tieša- izmaksas, kuras var tieši attiecināt uz atsevišķiem mārketinga elementiem: reklāmas izmaksas, komisijas pārdošanas aģentiem, izpēte, algas mārketinga darbiniekiem utt. Tie ir noteikti mārketinga budžetā attiecīgajām darbības jomām;

–> netiešs- izmaksas, kas saistītas ar mārketinga darbībām: nomas telpu apmaksa, transporta izmaksas utt. Šīs izmaksas nav tieši iekļautas mārketinga budžetā, bet tiek ņemtas vērā kontroles laikā.

"Mārketinga izmaksu - pārdošanas apjoma" attiecības analīze ļauj novērst būtisku izmaksu pārsniegšanu, sasniedzot mārketinga mērķus.

Mārketinga kontroles objekti ir parādīti 4. att. 8.4.

Att. 8.4. Mārketinga kontroles objekti

Mārketinga izmaksu identificēšana, sadalot tās elementus un funkcijas, nav viegls uzdevums. Parasti to veic trīs posmos:

1) finanšu pārskatu izpēte, ieņēmumu no pārdošanas un bruto peļņas salīdzinājums ar kārtējiem izdevumiem;

2) izdevumu pārrēķins pēc mārketinga funkcijām: izdevumi par mārketinga pētījumiem, mārketinga plānošanu, vadību un kontroli, reklāmu, personīgo pārdošanu, glabāšanu, transportēšanu utt. Apkopotajā aprēķinu tabulā skaitītājs norāda pašreizējos izdevumu posteņus, un saucējs norāda to sadalījumu pa mārketinga izmaksu posteņiem. Šāda veida analīzes vērtība ir spēja saistīt pašreizējās izmaksas ar konkrētiem mārketinga darbību veidiem;

3) mārketinga izdevumu sadalījums pa funkcijām attiecībā uz atsevišķām precēm, pārdošanas metodēm un veidiem, tirgiem (segmentiem), izplatīšanas kanāliem utt. Parasti informācijas sniegšanai izmanto tabulu metodi:

apkopotās tabulas skaitītājs norāda funkcionālās izmaksu pozīcijas mārketinga nolūkos, un saucējs norāda atsevišķas preces, tirgus, īpašas klientu grupas utt.

Stratēģiskās kontroles veikšana un no tās izrietošā darbība mārketinga stratēģijas audits (pārskatīšana)atšķirībā no pārējiem diviem mārketinga kontroles veidiem (operatīvā kontrole un rentabilitātes kontrole) - ārkārtas pasākums, un bieži vien ārkārtas situācija. Viņi to izmanto galvenokārt gadījumos, kad:

Iepriekš pieņemtā stratēģija un tās noteiktie uzdevumi ir morāli novecojuši un neatbilst mainīgajiem vides apstākļiem;

Ir ievērojami nostiprinājušās uzņēmuma galveno konkurentu pozīcijas tirgū, palielinājusies viņu agresivitāte, palielinājusies viņu darba formu un metožu efektivitāte, un tas notika iespējami īsā laikā;

Uzņēmums tika uzvarēts tirgū: strauji kritās pārdošanas apjomi, tika zaudēti daži tirgi, sortimentā bija neefektīvas preces ar mazu pieprasījumu, daudzi tradicionālie pircēji arvien vairāk atsakās pirkt uzņēmuma preces.

Ja vadītāji sastopas ar šīm grūtībām, ir nepieciešams vispārējs visu uzņēmuma darbību audits, tā mārketinga politikas un prakses pārskats, organizatoriskās struktūras pārstrukturēšana un steidzams vairāku citu nopietnu problēmu risinājums.

Pirms pārskatīšanas jāveic:

Visaptveroša situācijas analīze un īpašu neveiksmju identificēšana uzņēmuma neveiksmei tirgū;

Uzņēmuma tehniskā, ražošanas, mārketinga potenciāla iespēju analīze;

Jaunu konkurences priekšrocību veidošanās izredžu noteikšana.

Veiktās procedūras prasa pārskatīt uzņēmuma stratēģiju, reformēt tā organizatorisko un vadības struktūru, izveidot jaunus, grūtākus uzdevumus un mērķus, atspoguļojot identificētās potenciālās iespējas.

Mārketinga auditā izmantotie analīzes veidi ir parādīti tabulā. 8.1.

Revidējot uzņēmuma mārketingu, tiek izmantoti šādi nosacījumi:

Iekšējais audits - pats uzņēmums to veic;

Ārējais audits - veic neatkarīgi eksperti, auditorfirmas.

8.1. Tabula

1. Nosakiet, ar kādiem draudiem un iespējām ātrās ēdināšanas uzņēmumi (piemēram, McDonald's) saskaras Krievijas tirgū.

2. Tūlas uzņēmuma trijotne izvirza uzdevumu: pievērst iedzīvotāju uzmanību tam pārdotajai sadzīves tehnikai un līdz 2004. gadam nodrošināt Tūlas tirgus daļu vienādu ar 50%. Izstrādājiet mārketinga plānu.

3. Tula uzņēmums "Wallpaper" ir plaši pazīstams reģionālajā tirgū. Tomēr konkurence ir liela. Izmantojot situācijas analīzes, SWOT analīzes metodes, identificē uzņēmuma spēju nostiprināt savas konkurences priekšrocības.

4. OAO Avtoshina, kas pazīstama motoreļļas tirgū, nolemj veikt ārēju auditu. Vai audita izmaksas plaukstošam uzņēmumam ir pamatotas?

5. Restorāna "Orange" īpašnieks uzskata, ka viņa darbība nav pietiekami ienesīga. Kā mārketinga kontrole var palīdzēt viņam veiksmīgāk vadīt savu biznesu?

6. Vai augstākās izglītības iestādes vadībai ir nepieciešams periodisks mārketinga audits? Ja tā, tad plānojiet mārketinga auditu.

7. Saskaņā ar šādiem datiem gada beigās sastādiet ražošanas budžetu:

- preču pārdošana - 10 000 vienību;

- pārdošanas vienības cena - 22 rubļi;

- vēlamais krājumu daudzums gada beigās - 1150 vienības .;

- uzņēmuma krājumi perioda sākumā - 1000 vienības.

Balstoties uz datiem, izveidojiet pārdošanas budžetu.

Konkurences priekšrocība ir tā, ka unikālā atšķirība,

ieviest 6 mēnešu laikā.

Uzticama attīstības komanda

Mārketinga vadības atsauce

Cik daudz tērēt   par mārketingu un reklāmas

Uz kādiem jautājumiem jūs atradīsit atbildes šajā rakstā

• Kādas izmaksas būtu jāpieskaita mārketingam
• Kuru metodi izvēlēties, lai noteiktu mārketings budžets
• Kādi skaitļi ir jāizmanto, apstiprinot mārketings budžets
• Kā aprēķināt mārketings budžets

Pareizi aprēķināts mārketings budžets   Ļauj uzņēmumam nezaudēt savu tirgus daļu un vienlaikus neradīt papildu izmaksas. Definīcijas uzdevums mārketings budžets   attiecas uz visiem uzņēmumiem, kuru struktūrā ir mārketinga nodaļa vai cits dienests, kas veic mārketinga funkcijas (sīkāk par mārketinga nodaļu veiktajiem uzdevumiem).
  Kas ir iekļauts mārketinga izmaksās
  Mārketinga izmaksas - tie ir visi uzņēmuma izdevumi, kas nepieciešami mārketinga aktivitāšu īstenošanai. Tos var iedalīt trīs veidos:

• Organizatoriskās izmaksas (mārketinga nodaļas izveidošana un uzturēšana).
• Stratēģiskā mārketinga (stratēģijas izstrādes) izmaksas.
• Taktiskā mārketinga izmaksas.

Kaut arī stratēģijas organizēšanas un izstrādes izmaksas ir daudz zemākas nekā reklāma (iekļauta taktiskajā mārketingā), pirmo divu veidu izmaksas ir ārkārtīgi svarīgas, un ar tām saistītās problēmas ir jāapsver atsevišķi. Šajā rakstā piedāvātie risinājumi attieksies tikai uz taktiskām mārketinga izmaksām (*).
  Vispārīgā formā budžets   Ieguldījumi taktiskajā mārketingā ir sadalīti četros lielos blokos (sk. Pašreizējo mārketinga aktivitāšu izmaksu rakstus).
  Kā noteikt mārketings budžets
  Pašreizējo mārketinga aktivitāšu izmaksu posteņi
  1. Tradicionālās izmaksas reklāmas.
  Tas ir maksas informācijas par uzņēmumu, tā produktiem vai pakalpojumiem izvietošana plašsaziņas līdzekļos, kā arī dažādu reklāmas līdzekļu izmantošana šajos nolūkos. Tas parasti ietver TV izmaksas. reklāmas, reklāmas   radio un presē.
  2. Tiešā mārketinga (tiešā mārketinga) izmaksas.
  Šīs izmaksas sastāv no:

• pārdošana, izmantojot izplatītāju tīklu;
• pasta, elektroniskā un faksa pasta nosūtīšana;
• telemārketings;
• kurjeru piegāde;
• katalogu tirdzniecība.

3. Pārdošanas veicināšanas izmaksas.
  Šīs izmaksas nodrošina:

• izstāžu zāles darba organizēšana;
• bezmaksas demonstrācijas paraugu izplatīšana;
• jauna veida produktu (vai jauna zīmola) prezentācija;
• zemākas produktu cenas;
• pārdošana, konkursi, loterijas, kuponu atlaides;
• dalība izstādēs un gadatirgos, uzņēmumu apmeklējumu organizēšana utt.

4. Pētniecības izmaksas

• tirgus
• konkurenti
• patērētāji.

Dažreiz mārketinga mērķis tiek formulēts diezgan neskaidri: "Lai uzzinātu par mums ..." Uzdevumu var precizēt (padarīt kvantitatīvi izmērāmu), reaģējot uz cik daudz   jautājumi:

• Kam tas jānoskaidro? Nosaka mērķauditoriju, tās lielumu.
• Par ko tieši patērētājiem vajadzētu uzzināt? Iestatīt objektu reklāmas (produkti, pakalpojumi, jaunumi, uzņēmuma tēls, sadarbības noteikumi, unikāls pārdošanas piedāvājums utt.).
• Ko tas mums dos un kurā laika posmā? Tas precizē, cik ilgi uzdevums tiks atrisināts, kā tas ir saistīts ar pārdošanu un peļņu.

Manuprāt, plānošanai budžets   visiem mērķiem jābūt skaitliski nosakāmiem, pretējā gadījumā nav iespējams novērtēt sasniegumus vai sadalīt resursus. Parasti saukļus, nevis mērķus formulē, 90% gadījumu mārketinga uzdevumi izklausās šādi: “dod reklāmas"," Veiciet darbību. " Tā vietā plānojiet sasniegt noteiktus mērķus (piemēram, piesaistīt 1000 jaunus klientus ar reklāmas   specializētajā presē).

Izpilddirektors saka
  Vladimirs Kiseļevs | CJSC “SHERP Company” ģenerāldirektors Maskavā
  Manā skatījumā visas izmaksas, kas saistītas ar produkta un zīmola reklamēšanu, ir mārketings. Tāpēc mēs esam iekšā budžets   mārketings ietver izdevumus par šādām darbībām un aktivitātēm:

• mārketinga izpēte;
• reklāmas   un PR;
• veicināšanas pasākumi (prezentācijas, semināri, konferences utt.);
• darbs ar aģentiem;
• tirdzniecības atbalsta rīku (vietne, bukleti, suvenīri utt.) nodrošināšana;
• tiešā pārdošana.

Veidojot mārketings budžets   Mēs galvenokārt koncentrējamies uz mērķiem. Pirmais jautājums: “Ko mēs vēlamies sasniegt?” (Mērķa izvirzīšana un pamatojums). Otrais: “Kā to sasniegt?” (Mārketinga plānošana, noteiktu darbību noteikšana mērķu sasniegšanai). Trešais: " Cik daudz   vai tas ir tā vērts? ”
  Tagad mūsu galvenais mērķis ir ienākt tirgū pilnīgi jauns produkts. Tam mēs esam gatavi tērēt   tikpat daudz cik daudz   būs nepieciešams.

2. solis: metodes izvēle
  Noteikšanas metodes budžets   mārketingam ir parādīti 1. tabulā. Visizplatītākā metode - definīcija budžets   procentos no paredzamā (vai sasniegtā) pārdošanas apjoma vai peļņas. Šī metode ir diezgan vienkārša un tajā pašā laikā precīzi atspoguļo taktiskā mārketinga galveno mērķi - pārdošanas apjoma palielināšanu. Ļoti populāras ir arī plānošanas metodes, kuru pamatā ir “atlikuma princips”, un, salīdzinot ar vadītāja vai tuvākā konkurenta izmaksām. Kā piemēru var minēt arī incidenta gadījumu. Tātad viens daudznozaru uzņēmums, kas arī sniedz reklāmas pakalpojumus, noteica trīs gadus pēc kārtas budžets   mārketings 5% apmērā no gada apgrozījuma, to izskaidrojot ar to, ka likumā par reklāmu 5% no apgrozījuma attiecas uz izmaksām.
  Gadījuma izpēte
  Toyota gatavojas nākamo trīs gadu laikā tērēt gandrīz pusmiljards eiro, lai reklamētu Lexus automašīnas Eiropā. Sakarā ar agresīvu mārketingu, japāņi cer, ka nē cik daudz   gadu laikā pārdot līdz 100 000 automašīnu gadā (tagad - 20 000), tas ir, palielināt pārdošanas apjomus piecas reizes. Arī mārketinga izmaksas pieaugs piecas reizes - par 150–170 miljoniem eiro gadā.
  Visas šīs mārketinga izmaksu noteikšanas metodes ir loģiskas un konsekventas, taču tās labāk izmantot kombinācijā.
  Izmantojot integrētu pieeju, mārketinga izmaksu novērtēšanai var izmantot visas piecas metodes (pēc analoģijas ar uzņēmumu vērtēšanu, ja tiek izmantotas trīs neatkarīgas metodes).
  Noteikšanas metodes mārketings budžets. 1. tabula

3. solis. Izmaksu lieluma noteikšana (*)
  Rietumu tirgotāji uzskata, ka mārketinga izmaksu daļa tradicionālo produktu izmaksās attīstītajās valstīs ir aptuveni 25%, bet jauniem produktiem - līdz 70%. Ņemot vērā rentabilitāti, tradicionālo produktu mārketinga izmaksu pamatsummu mēs iegūstam 10-15% robežās no pārdošanas ieņēmumiem. Krievijā mārketinga izmaksu daļa jāuzskata par 1 līdz 5%, tas ir, vidēji - 3% no ieņēmumiem. Tas, protams, ir indikatīvs rādītājs, bet to var izmantot par pamatu.

Gatavojoties mārketings   plāns, mārketinga izmaksas iepriekšējā gadā ir saistītas ar pārdošanas rezultātiem. Atkarībā no iepriekšējā perioda rādītājiem un ņemot vērā gada laikā notikušās izmaiņas tirgū, mēs izvirzām uzdevumus, kas jāatrisina jaunajā gadā (preču zīmes pārdēvēšana, jauna pakalpojuma ieviešana tirgū, esošās tirgus nišas ieņemšana vai esošo pozīciju nostiprināšana). Izmērs budžets   parasti 3-5% no apgrozījuma.

Kā mārketinga izmaksas ir atkarīgas no mērķiem. 2. tabula

Cik mārketinga izmaksas ir atkarīgas no nozares. 3. tabula

Iepriekšminētais noteikšanas algoritms ir atkarīgs no jūsu uzņēmuma darbības specifikas mārketings budžets   to var papildināt un atjaunināt tirgotāji. Piemēram, mārketings budžets   pakalpojumu nozarē darbosies daudz vairāk uzņēmumu nekā preces, kas pārdod preces: pirmajā gadījumā tas ir no 30 līdz 50% (vai lielāks), pamatojoties uz uzņēmuma apgrozījumu. 4. tabulā parādīti koeficienti, kas parāda mārketinga izmaksu atšķirības rūpniecības un patērētāju tirgos.
  Kā mārketinga izmaksas ir atkarīgas no tirgus veida. 4. tabula

4. solis. Izmaksu dalīšana
  Izplatīšana mārketings budžets   galvenajām izmaksu pozīcijām ir atkarīgs no nozares, kurā darbojas jūsu uzņēmums, no mārketinga problēmu risināšanas stratēģijas un tirgus veida.
  Izmaksas par reklāmas   daži uzņēmumi

Ja jūsu bizness nav veidots uz viena mārketinga veida (jūs, piemēram, nepaļaujaties tikai uz izplatīšanu direktorijos), izmaksas varat sadalīt, ņemot vērā šādus faktorus (5. tabula).
  Mārketinga izmaksu sadalījums pa galvenajām pozīcijām. 5. tabula

Vērtējums efektivitāte   mārketinga izmaksas

Mārketinga aktivitātes pēdējais rādītājs ir uzņēmuma apgrozījums vai ieņēmumi no pārdošanas. Bet, piemēram, sākotnējos posmos, kad produkts tiek laists tirgū, daudz svarīgāk ir panākt noteiktu patērētāju izpratni un radīt labvēlīgu produkta (vai pakalpojuma) tēlu. Tāpēc katrā vērtēšanas posmā efektivitāte   mārketinga izmaksām ieteicams izmantot dažādus rādītājus, atkarībā no iepriekš formulētiem (kvantitatīvi izmērītiem) mērķiem. Mērķim pašam vajadzētu kalpot par galveno rādītāju efektivitāte: sasniegts mērķis, kas nozīmē, ka viņi efektīvi plānoja izmaksas un īstenoja plānu, to nesasniedza - ir nepieciešami labojumi.

Izstrādē un apstiprināšanā mārketings budžets   Mūsu tirgotāji ļoti cieši sadarbojas ar finanšu departamentu. Mārketinga speciālisti uzraksta plānu, kuru pēc tam vienojas ar finansistiem. Mārketings budžets balstās uz procentiem no uzņēmuma apgrozījuma: fiksēts procents tiek piešķirts nodaļas darbībām (no 3 līdz 5% atkarībā no gada uzdevumiem), pēc tam tirgotāji plāno iekšēju līdzekļu pārdali pēc izmaksu posteņiem (klientu piesaiste un noturēšana, tradicionālie reklāmas   reģionos, mārketinga kampaņas). Ja iepriekšējie gadi būtu bijuši veiksmīgi, un mēs neredzam vajadzību to palielināt budžets, piešķirtā apgrozījuma procentuālā daļa nemainās. Mūsu uzņēmums darbojas jaunattīstības tirgū, un mārketinga izmaksas palielinās proporcionāli pārdošanas apjoma pieaugumam: ja pagājušajā gadā man bija viens miljons apgrozījums un šajā es pārdevu divus produktus, tad budžets   dubultojies.

Situācijā, kad apgrozījuma procentuālais daudzums paliek tāds pats kā iepriekšējā gadā, mārketinga nodaļas uzdevums ir palielināties efektivitāte   izmaksas: iztērējot tos pašus 10 tūkstošus, nodaļai būtu jāsniedz nevis 100 tūkstoši klientu zvanu (kā pagājušajā gadā), bet gan 120. Un, ja pagājušajā gadā 22% pirmo reizi klientu pasūtīja logus, tad šim skaitlim šogad vajadzētu palielināties līdz 30% . Kā viņi to dara, nosaka mārketinga un reklāmas direktors. Viņš analizē nodaļas darbu, izdara secinājumus par panākumiem un trūkumiem, izlemj, ko ir vērts atkārtot un kas jādara labāk. Es uzskatu, ka mārketinga nodaļai katru gadu jāstrādā efektīvāk, jo rodas pieredze un jau no prakses ir skaidrs, kā rīkoties labāk. Ja mani tirgotāji iztērē tādu pašu summu un dod vienādu pasūtījumu daudzumu, tie ir bezvērtīgi.

Iepriekšējos mūsu žurnāla rakstos par mārketinga funkciju mēs apskatījām vairākus organizatoriskus jautājumus: mārketinga pakalpojuma struktūru, darba aprakstus mārketinga nodaļu darbiniekiem utt. Nākamā tēma ir mārketinga izmaksu noteikšana. Mēs ievietojām šo tēmu skaitā, pamatojoties uz šādiem argumentiem. Tagad lielākajai daļai firmu ir ierobežoti resursi. Protams, ir iespējami izņēmumi, taču pastāv dominējošā finanšu resursu taupība. Šajā situācijā kļūst diezgan reāli mārketinga izmaksas pārcelt uz “vēlāk”, daļēji tāpēc, ka trūkst izpratnes par šīs vadības funkcijas nozīmi, daļēji tāpēc, ka trūkst zināšanu mārketinga funkcijas resursu manevrēšanas jomā. Šajā sakarā, sagatavojot rakstu izdevumā, mēs lūdzām klientus mums atsūtīt savus mārketinga budžetus pa rakstiem. Jūsu priekšā ir mūsu vispārinājumu rezultāti, kā arī papildinājumi no Amerikas banku mārketinga asociācijas, Amerikas apģērbu ražotāju asociācijas un Amerikas mazumtirgotāju asociācijas statistikas. Iespējams, ka daži izmaksu posteņi jums jūsu apstākļos var šķist nebūtiski. Par neko nav jāuztraucas. Pagaidām vienkārši ielieciet “0” pret dotajām līnijām, bet pārliecinieties, ka agrāk vai vēlāk tās noderēs.

Tātad mārketinga mērķis ir radīt un uzturēt pozitīvu organizācijas tēlu, maksimāli izmantojot tās resursus, lai rentabli noteiktu, veicinātu un apmierinātu produktu un pakalpojumu tirgus vajadzības. Šajā kontekstā no izmaksu posteņu noteikšanas viedokļa mārketinga funkcijā var atšķirt 4 blokus:

   A. Reklāma.Noteiktas informācijas pārsūtīšana, izmantojot plašsaziņas līdzekļus, ko klients izvēlējies:

a) klienta motivācija iegādāties vai izmantot produktu-pakalpojumu, kas lietotājam sniedz priekšrocības, garantijas vai gandarījumu,

b) informācijas nodošana, kuras mērķis ir stiprināt reklāmdevēja reputāciju vai pozīciju.

B. Mārketinga pētījumi. Dažādu metožu un rīku izmantošana pastāvīgai un sistemātiskai informācijas analīzei, kas saistīta ar:

• Šī tirgus analīze:

Kas ir esošais un potenciālais klients.

Klientu izvietošanas ģeogrāfija.

Kādus produktus un / vai pakalpojumus klients vēlas un kas viņam patiesībā nepieciešami.

Kur klients dod priekšroku pakalpojumu saņemšanai vai kā un kad tie jāsniedz.

Kādi ir konkurences nosacījumi?

• Apmierināt esošo vai potenciālo klientu vajadzības vai viņu vēlmes.
• Esošo vai potenciālo klientu novērtējumi attiecībā uz piedāvātajiem produktiem vai pakalpojumiem, personālu, politikām un procedūrām utt.

B. Sabiedriskās attiecības. Pastāvīga un pastāvīga rīcības programma, kas izstrādāta, lai iesaistītu uzņēmumu reģiona vai lielākas administratīvās vienības (piemēram, valsts) sociālajā, kultūras, izglītības, vides un ekonomiskajā dzīvē.

G. pārdošanas veicināšana. Darbību kopums, lai uzlabotu reklāmas un klientu kontaktu programmu efektivitāti, palielinot izpratni un zināšanas par produktiem vai pakalpojumiem to tirdzniecības vietās.

Mēs piegādājam šīs labi zināmās patiesības tikai ar mērķi saistīt gaidāmos izmaksu sarakstus ar iepriekšminētajiem mārketinga blokiem. Tagad pāriesim pie izmaksu posteņiem.

7. Vietu iegūšana izstādēs, gadatirgos utt.

15. Izmaksas par fotogrāfijām un samaksu par modeļiem, kas piedalās reklāmā.

17. Plakāti, displeji utt., Kas izvietoti uzņēmuma iekšienē reklāmas nolūkos.

TIRGUS PĒTĪJUMA IZMAKSAS

1. Pētījumi par reklāmas sākotnējo pārbaudi un reklāmas efektivitāti.

2. Mārketinga pētījumu konsultantu samaksa.

3. Pētījumi, kas saistīti ar jaunu produktu un pakalpojumu ieviešanu.

4. Pētījumi, kas saistīti ar uzņēmuma tēlu; sabiedriskās domas izpēte.

5. Ceturkšņa, pusgada un gada selektīvi tirgus pētījumi par izplatības un uztveres pakāpi.

6. Pārdošanas veicināšanas darbību pārbaude un novērtēšana.

Galu galā visas izmaksas tiek tērētas jaunu produktu un pakalpojumu potenciāla, tirgus daļas, filiāļu un filiāļu izvēles, uzņēmuma tēla, reklāmas efektivitātes un piedāvāto sabiedrisko attiecību projektu sākotnējās testēšanas izpētei.

SABIEDRISKĀS KOMUNIKĀCIJAS IZMAKSAS

2. Gadadienu un nozīmīgu datumu svinēšana.

4. Labdarības pasākumos piešķirtās balvas.

5. Kalendāri.

6. Apsveikuma kartītes.

7. Pašvaldību iestāžu rīkoto pasākumu finansēšana.

8. Ziedojumi un dotācijas.

9. Displeju izgatavošana pašvaldības iestāžu vajadzībām.

10. Sabiedrisko attiecību konsultantu samaksa.

11. Samaksa par īpašiem pasākumiem, kas tiek piedāvāti sabiedrībai.

12. Dāvanas un suvenīri no organizācijas logotipa.

14. Pateicības vēstules klientiem par piekrišanu veikt darījumus ar uzņēmumu, dažāda veida apsveikumi un nosūtīšana pa pastu.

15. Ģeogrāfisko karšu izgatavošana ar uzņēmuma logotipu un tā atrašanās vietu.

16. Uzņēmuma "atvērto durvju" dienas norises izmaksas.

17. Radošo un sporta grupu, kā arī kultūras / sporta pasākumu sponsorēšana.

18. Preses konferences.

19. Stipendiju izmaksas.

20. Laika un laika sistēmu izmaksas uzstādīšanai sabiedriskās vietās bez uzņēmuma logotipa.

21. Runas autoru izmaksas, kas piesaistītas no ārpuses.

23. Preču zīmes vai uzņēmuma logotipa izstrāde.

IZMAKSU STIMULĀCIJAS IZMAKSAS (atsevišķa izmaksu grupa, kuras mērķis ir paplašināt zināšanas par uzņēmuma produktiem un pakalpojumiem gan ārpus tā, gan tā iekšienē).

1. Audiovizuālie materiāli, ieskaitot slaidus, audio un video lentes demonstrēšanai izrāžu laikā, kas saistītas ar produktu un pakalpojumu pārdošanu.

2. Priekšmetu (reklāmkarogu, kastu utt.) Izgatavošana to lietošanai produktu un pakalpojumu tirdzniecības vietās.

3. Suvenīri klientiem, kuri uzsāk uzņēmējdarbību ar uzņēmumu.

4. Balvas vai prēmijas darbiniekiem, kas piesaista jaunus klientus.

5. Vēstules, kas saistītas ar pārdošanas apjoma pieaugumu, un to nosūtīšana pa pastu.

6. Personāla apmācība, kas saistīta ar produktu un pakalpojumu pārdošanu.

7. Tikšanās ar jauniem klientiem organizēšana