ارسال کار خوب خود به پایگاه دانش آسان است. از فرم زیر استفاده کنید

دانشجویان ، دانشجویان فارغ التحصیل ، دانشمندان جوانی که از پایگاه دانش در مطالعات و کار خود استفاده می کنند از شما بسیار سپاسگزار خواهند بود.

اسناد مشابه

مفهوم و اهداف تحقیقات بازاریابی ، انواع و روشهای آنها. توسعه و انجام تحقیقات بازاریابی به عنوان مثال LLC استیلیس. ارزیابی اثر اقتصادی و راههای بهبود سیاست بازاریابی شرکت.

پایان نامه ، اضافه شده 08/29/2012


قرارداد تحقیقات بازاریابی. جمع آوری اطلاعات اولیه برای تحقیقات بازاریابی. انگیزه سلامتی و سبک زندگی سالم. خصوصیات روشهای تحقیق. شرح نتایج تحقیق ، تدوین توصیه ها.

گزارش تمرین ، اضافه شده در 2011/11/11


مفهوم تحقیقات بازاریابی. نیاز ، انواع و مراحل تحقیقات بازاریابی در شرکت. منابع اصلی اطلاعات ، تجزیه و تحلیل فعالیت های بازاریابی از تاکسی مایکوپسکی LLC. راه های بهبود خدمات بازاریابی.

مقاله ترم ، اضافه شده 02/09/2010


علائم مشکل ، تعیین اهداف برای تحقیقات بازاریابی. گزیده ای از روش های کسب اطلاعات. نیاز به خدمات مشاوره ای. برنامه تحقیق بازاریابی. سهم شرکتهای مشاوره در روسیه براساس منطقه. محاسبه معیار مان.

پایان نامه ، اضافه شده در 2012/7/16


انواع ، انواع و کارکردهای بازاریابی در شرکت ، ویژگی ها و شرایط سازمان آن در بخش خدمات. انجام تحقیقات بازاریابی در مورد بازار خدمات آرایشگری به عنوان نمونه سالن "Enchantress" ، تجزیه و تحلیل مصرف کننده و تحقیقات در مورد کیفیت خدمات.

مقاله مدت اضافه شده 06/08/2013


در نظر گرفتن ویژگی ها ، مراحل و اهداف تحقیقات بازاریابی - یک فرآیند پیچیده ، سلسله مراتبی ساختار یافته ، پی در پی با گذر زمان مستقر می شود. تعریف روش ها و تهیه فرم برای جمع آوری داده های لازم.

چکیده ، اضافه شده 02/28/2011


مبانی نظری تحقیقات مصرف کننده. تجزیه و تحلیل بازار مدرن عطر و لوازم آرایشی در روسیه. انجام تحقیقات بازاریابی در مورد ترجیحات مصرف کننده و تجزیه و تحلیل داده ها. نتیجه گیری در مورد نتایج تحقیقات بازاریابی.

مقاله ترم ، اضافه شده 10/08/2010

تعیین هزینه بازاریابی کار کاملاً پیچیده ای است. این پیچیدگی با درک ماهیت هزینه های بازاریابی و چگونگی تعیین آنها تعیین می شود.

ماهیت هزینه های بازاریابی به شرح زیر بیان می شود:

هزینه های بازاریابی هزینه های سربار نیست ، بلکه هستند هزینه  اطمینان از فروش کالا؛

هزینه های بازاریابی هزینه هایی است که دارد شخصیت سرمایه گذاری  که در آینده می تواند درآمد قابل توجهی به همراه آورد.

برنامه ریزی مالی هزینه های بازاریابی در قالب توسعه سیستم بهم پیوسته انجام می شود بودجه

4.6.1. روش هایی برای تعیین هزینه کل

برای تعیین هزینه کل فعالیتهای بازاریابی ، می توان از روشهای زیر استفاده کرد: "از بالا به پایین" یا "از پایین به پایین".

روش بالا به پایین  شامل اول محاسبه مقدار کل هزینه ها و سپس توزیع آن در فعالیت های بازاریابی فردی است. با استفاده از این رویکرد می توانید از رویکردهای زیر استفاده کنید:

1. تعیین سود حاشیه ای یا عملکرد واکنش فروش (سطح معینی از فروش و سود در سطح معینی از هزینه های بازاریابی).

2. محاسبه درصد فروش (رابطه خطی).

3. محاسبه درصد سود (رابطه خطی).

4- تعریف هزینه های سود هدف (سهم سود).

5- ارزیابی برابری رقابتی ("هزینه مانند رقیب").

روش پایین آمدن شامل اول محاسبه هزینه های فعالیت های بازاریابی فردی و سپس جمع کردن تمام هزینه ها برای تعیین ارزش کل آنها است. با این رویکرد ، روش هزینه یابی برای اقدامات فردی بر اساس هنجارها و معیارهای پذیرفته شده از هزینه ها یا براساس قرارداد (در صورت مشارکت سازمان های خارجی) استفاده می شود.

4.6.2. روش هایی برای تعیین هزینه های فعالیت های بازاریابی فردی

هزینه های بازاریابی را می توان به ثابت و متغیر تقسیم کرد.

بخش ثابت هزینه های بازاریابی است  این هزینه هایی است که برای حفظ مداوم عملکرد سیستم بازاریابی در شرکت ضروری است. این معمولاً شامل هزینه های زیر است:

تحقیقات منظم بازاریابی و ایجاد بانک اطلاعات بازاریابی برای مدیریت شرکت؛

بودجه برای بهبود مستمر محصولات قابل فروش در شرکت.

حفظ وجود سیستم بازاریابی در یک شرکت ارزان تر از ایجاد هر زمان دیگری است (بسته به شرایط حاکم بر شرایط مطلوب یا نامطلوب). چنین هزینه هایی توجیه می شود زیرا به دستیابی مداوم اطلاعات مربوط به شرایط بازار ، اقدامات رقبا ، توسعه تقاضا و همچنین اجازه نظارت می دهد. سطح رقابت پذیری محصولات شرکت در بازار و غیره

بخش متغیر هزینه های بازاریابی  نمایانگر هزینه های بازاریابی ناشی از تغییر وضعیت بازار و اتخاذ تصمیمات استراتژیک و عملیاتی جدید است.

بیشتر اوقات ، هر دو بخش ثابت و متغیر هزینه ها هنگام تهیه برنامه های امیدوار کننده و جاری برای فعالیت های بازاریابی تشکیل می شوند. اساس این است بودجه  تعیین میزان منابع و تخمین ها  جهت سازنده هزینه ها

هزینه های تحقیقات بازاریابی شامل هزینه های مربوط به جذب منابع مختلف اطلاعات ، عضویت در سیستم های اطلاعاتی ، جذب سازمان های تخصصی برای تهیه برنامه ها و انجام تحقیقات "میدانی" ، پرداخت مشاورین و غیره می باشد.

هزینه های توسعه محصولات جدید کارهای علمی ، فنی و توسعه ای ، کسب دانش فنی ، خرید مواد و تجهیزات تولید جدید ، مشارکت مشاوران و متخصصان و غیره را در بر می گیرد.

هزینه های توزیع شامل هزینه های تشکیل شبکه های توزیع و توزیع ، سازمان تجارت شرکت ، خدمات پس از فروش ، آموزش پرسنل فروش و غیره می باشد.

هزینه های تبلیغاتی هزینه های کاملاً متنوعی دارند:

ارتقاء فروش (نمونه ، کوپن ، تخفیف ، جایزه ، سوغات ، تبلیغات مشترک و غیره).

یکی از روشهای نوین برنامه ریزی هزینه های بازاریابی است روش بودجه بازاریابی حاشیه ای.  این رویکرد مبتنی بر این واقعیت است که "قابلیت ارتجاع پاسخ مصرف کننده" بسته به شدت تلاشهای بازاریابی متفاوت است. این هزینه ها برای استفاده از هر عنصر بازاریابی تعیین می شود که منجر به بیشترین تأثیر می شود.

مدیر محصول برای دستیابی به سهم بازار برای یک برند در سطوح مختلف بودجه برای تبلیغات و تبلیغ (بودجه بدون تغییر ، کاهش بودجه ، افزایش بودجه) و همچنین در شرایط مختلف رقابت (سطح عادی ، افزایش فعالیت رقبا ، کاهش فعالیت) پیش بینی می کند. محاسبات نشان می دهد که افزایش هزینه های تبلیغات بدون در نظر گرفتن رفتار رقبا ، بیشترین تأثیر حاشیه را در فروش خواهد داشت. کاهش هزینه ارتقاء تأثیر منفی بر فروش نخواهد گذاشت و در مواجهه با سطح معمول رقابت ، حتی باعث افزایش سودآوری خواهد شد. مدیر تصمیم می گیرد تا ضمن افزایش تعداد گزینه های ممکن برای شرایط بازار ، چنین محاسبات را برای چندین سال پیش ادامه دهد.

کنترل بازاریابی

کنترل بازاریابی در مراحل مختلف با کمک عناصر فردی یک سیستم کنترل و تحلیلی انجام می شود. این شامل:

  تحلیل موقعیتی  - مرحله تحلیلی اولیه برنامه ریزی بازاریابی ، با هدف تعیین موقعیت بنگاه اقتصادی در بازار. تجزیه و تحلیل مؤلفه های محیط بازاریابی خارجی و داخلی در قالب پاسخ به گروه های از پیش آماده سوالات استفاده می شود.

  کنترل بازاریابی  - مرحله آخر برنامه ریزی بازاریابی ، با هدف شناسایی ارتباط و اثربخشی استراتژی و تاکتیک های انتخاب شده در فرآیندهای بازار واقعی. این امر به صورت کنترل استراتژیک ، کنونی و کنترل سودآوری با استفاده از فرم های استاندارد انجام می شود.

  حسابرسی بازاریابی  - رویه تجدید نظر یا تعدیل اساساً استراتژی ها و تاکتیک های بازاریابی در نتیجه تغییر شرایط و ماهیت خارجی و داخلی. محاسبات و ارزیابی های مناسب انجام می شود.

  حسابرسی بازاریابی - تجزیه و تحلیل و ارزیابی عملکرد بازاریابی شرکت. این کار توسط متخصصان در قالب یک ممیزی خارجی مستقل از همه عناصر سیستم بازاریابی انجام می شود. این مبتنی بر اصول کلی حسابرسی است که با هدف شناسایی سودهای از دست رفته ناشی از استفاده ناکافی از بازاریابی در شرکت انجام می شود. این نماینده جهت جدیدی در زمینه مشاوره بازاریابی است. به طور کلی از روشهای مشاوره مدیریت پذیرفته شده (تشخیص ، پیش آگهی و غیره) استفاده می کند.

کنترل استراتژیک

کنترل استراتژیک ارزیابی تصمیمات استراتژیک بازاریابی از نظر انطباق آنها با شرایط خارجی بنگاه است.

کنترل عملیاتی

کنترل عملیاتی (یا فعلی) با هدف ارزیابی دستیابی به اهداف بازاریابی ، شناسایی علل انحراف ، تجزیه و تحلیل و تعدیل آنها انجام می شود. شاخص های زیر به سرعت مورد بررسی قرار می گیرند:

حجم فروش (مقایسه واقعیت و برنامه)؛

سهم بازار (تغییر در موقعیت رقابتی)؛

نگرش مصرف کنندگان به شرکت و محصولات آن (نظرسنجی ها ، کنفرانس ها ، تخصص و غیره).

اثربخشی استفاده از منابع مالی اختصاص یافته برای رویدادهای بازاریابی نیز بررسی شده است ، به عنوان مثال: تعداد معاملات تجاری نسبت به مذاکرات تجاری ، سهم هزینه های اداری در فروش ، هزینه های تبلیغاتی و شناخت مصرف کننده محصولات شرکت و غیره. اقدامات اضافی برای افزایش اثربخشی فعالیتهای بازاریابی خاص در دست اقدام است.

کنترل سود

کنترل سودآوری ، بررسی سودآوری واقعی کالاهای مختلف ، بازارها ، گروههای مصرف کننده یا مشتری ، کانال های توزیع و سایر موارد در نتیجه اجرای طرح بازاریابی است.

در کنترل سودآوری ، هزینه های بازاریابی مستقیم و غیرمستقیم متمایز می شود. هزینه های مستقیم  - اینها هزینه هایی هستند که می توان مستقیماً به عناصر فردی بازاریابی نسبت داد: هزینه های تبلیغات ، کمیسیون به نمایندگان فروش ، پرسشنامه ها ، حقوق کارمندان بازاریابی ، پرداخت خبرگان و متخصصان درگیر و غیره.

هزینه های غیر مستقیم  - این هزینه هایی است که همراه با فعالیت های بازاریابی است: اجاره محل ، هزینه حمل و نقل ، توسعه فرایندهای تکنولوژیکی و غیره. چنین هزینه هایی به طور مستقیم در بودجه بازاریابی درج نمی شوند ، اما در صورت لزوم در هنگام کنترل ، می توان آنها را در نظر گرفت.

توجه به این نکته ضروری است که هزینه های بازاریابی را نمی توان به طور واضح به هزینه های تولید یا هزینه های مصرف نسبت داد. این نوع خاصی از هزینه ها است که به احتمال زیاد می توان آن را به هزینه های سرمایه گذاری مربوط به آینده نسبت داد.

بودجه بازاریابی از سود بنگاه اقتصادی کسر می شود.

نتیجه گیری و نتیجه گیری

فعالیتهای بازاریابی شرکت باید در یک برنامه خاص از فعالیت مجسم شود. چنین طرحی شامل اهداف و ابزاری برای دستیابی به آنها در یک دوره زمانی مشخص است. علاوه بر این ، برنامه بازاریابی به عنوان مهمترین مؤلفه برنامه کلی شرکت ها در نظر گرفته می شود و بنابراین با برنامه های تولید ، مالی ، فروش و موارد مشابه آن از نزدیک ارتباط دارد.

ویژگی اساسی برنامه بازاریابی این واقعیت است که آن را نمایندگی می کند ابزار برای تجزیه و تحلیل مداوم ، مدیریت و کنترل ،  با هدف دستیابی کامل تر قابلیت های شرکت به نیازهای بازار ، من

تدوین یک برنامه بازاریابی (فرایند بازاریابی) شامل چندین مرحله است.

تجزیه و تحلیل فرصت های بازاریابی  به منظور به دست آوردن ایده های جامع در مورد شرایط بازار فعالیت (محیط خارجی) و پتانسیل واقعی شرکت (محیط داخلی) برای تعیین جهت های جذاب در تلاشهای بازاریابی در بازار.

تعریف اهداف بازاریابی ،  که مستقیماً از اهداف شرکت ناشی می شود. در عین حال ، اهداف بازاریابی به عنوان اهداف اقتصادی (حجم فروش و سهم بازار) و اهداف ارتباطی (در موقعیت یابی) شکل می گیرد.

تصمیم گیری استراتژیک ،  جهت گزينش راههاي تحقق اهداف مبتني بر استفاده مؤثر از منابع مادي ، مالي و نيروي كار بنگاه گرا است. تصمیمات استراتژیک بازاریابی در سطح سازمانی و در سطح محصولات و بازارهای فردی اتخاذ می شود.

تدوین یک برنامه بازاریابی  براساس محصول ، قیمت ، توزیع ، تبلیغات و مشوق هایی با مهلت های خاص ، مجریان ، هزینه ها ، نتایج.

تعیین هزینه های بازاریابی  هم در حجم کل و هم در رویدادهای فردی.

کنترل برنامه  در قالب کنترل استراتژیک ، عملیاتی و کنترل سودآوری و همچنین تنظیم بعدی ، در صورت لزوم ، برنامه ، اطمینان از دستیابی بی قید و شرط اهداف.

عنصر آموزش شماره 5.

یک برنامه بازاریابی بخشی اساسی از برنامه توسعه شرکت است. این چیزی است که فرمان چهارم بازاریابی می گوید: "به خوبی برنامه ریزی شده - نیمه تمام شده."

برنامه بازاریابی- مهمترین بخش از برنامه توسعه شرکت ، ابزاری برای برنامه ریزی و اجرای فعالیتهای بازاریابی آن.

بازاریابی استراتژیک- تجزیه و تحلیل مداوم و منظم از نیازهای بازار ، به شما امکان می دهد تا بتوانید مؤثرترین محصولات و بازارهای نوید را به منظور ایجاد مزیت رقابتی پایدار از شرکت تعیین کنید.

بازاریابی عملیاتیشامل در نظر گرفتن مسائل مربوط به قیمت گذاری ، تبلیغ کالاها و سازماندهی بازاریابی آنها است.

برنامه استراتژیک بازاریابی که 3 یا 5 سال یا بیشتر تدوین شده است ، قابلیت های بازاریابی شرکت را در نظر می گیرد و شامل اهداف بلند مدت و استراتژی های اصلی بازاریابی است که منابع لازم برای اجرای آنها را نشان می دهد.

برنامه بازاریابی سالانه شامل توصیف وضعیت فعلی بازاریابی ، نشانه ای از اهداف فعالیت های بازاریابی برای سال جاری و توضیحات استراتژی های بازاریابی لازم برای دستیابی به آنها است.

یک رویکرد روش شناختی برای تدوین برنامه های استراتژیک در مبحث 7 تدوین شده است. یک برنامه بازاریابی برای هر واحد تجاری استراتژیک تهیه شده و برنامه هایی را برای خطوط تولید فردی ، محصولات فردی ، بازارهای فردی و گروههای مصرف کننده اختصاص داده است.

برنامه های استراتژیک و تاکتیکی برای فعالیت های بازاریابی دارای بخش های زیر است:

برنامه محصول؛

برنامه تحقیق و توسعه برای محصولات جدید؛

طرح عملکرد کانال های توزیع؛

طرح قیمت؛

طرح تحقیق بازاریابی؛

برنامه عملکرد سیستم توزیع فیزیکی؛

برنامه سازمان بازاریابی؛

بودجه بازاریابی - طرحی که منعکس کننده ارزشهای پیش بینی شده درآمد ، هزینه و سود است.

در کنار برنامه های بازاریابی ، برنامه های ویژه ای با هدف حل مشکلات پیچیده فرد تهیه می شود: سازماندهی انتشار محصول جدید ، توسعه بازار جدید و غیره. چنین برنامه هایی کوتاه مدت و بلند مدت است و توسط گروه های کاری ویژه ایجاد می شود.

برنامه بازاریابی– مجموعه ای از وظایف مرتبط و فعالیتهای هدفمند با ماهیت اجتماعی ، اقتصادی ، علمی ، فنی ، صنعتی ، سازمانی ، که با یک هدف مشترک متحد می شوند و منابع مورد استفاده و زمان اجرای آن را نشان می دهند.

در عمل ، از انواع زیر برنامه های بازاریابی استفاده می شود:

برنامه هایی برای انتقال شرکت به عنوان یک کل برای کار در یک محیط بازاریابی.

برنامه هایی برای توسعه عناصر فردی فعالیت های بازاریابی؛

برنامه هایی در مناطق خاص از آمیخته بازاریابی.

از علاقه خاصی برخوردار است برنامه ورود به بازاراین برنامه از دو بلوک تشکیل شده است.

واحد پایهشامل:

1) اهداف و توجیه اثربخشی:

- رشد فروش؛

- افزایش سود؛

- تسریع در بازگشت سرمایه؛

2) اقدامات در زمینه تحقیق و توسعه ، تولید ، خدمات پس از فروش ، ارتقاء محصول؛

3) منابع برای عناصر فردی از ترکیب بازاریابی.

4) برنامه ریزی برای اجرای اقدامات.

در ارائه واحدشامل:

1) مکانیسم سازمانی و اقتصادی برای مدیریت توسعه و اجرای برنامه - مجموعه ای از وظایف مربوط به:

- ساختار سازمانی؛

- پرسنل؛

- بودجه؛

- پاداش و مشوقها

2) اطلاعات و پشتیبانی روش شناختی:

- روش ها و روش های جمع آوری ، انتقال ، ذخیره و پردازش اطلاعات.

- روش های اثبات برنامه؛

3) راه هایی برای کنترل اجرای برنامه.

تعیین هزینه های بازاریابی کار بسیار دشواری است ، زیرا:

- هزینه های بازاریابی روند فروش کالا را فراهم می کند.

- هزینه های بازاریابی ماهیت سرمایه گذاری دارند و می توانند در کوتاه مدت درآمد کسب کنند.

- برنامه ریزی مالی هزینه های بازاریابی در تدوین بودجه های مناسب (تحقیق ، سیاست ارتباطی و غیره) انجام می شود.

در تعیین هزینه های بازاریابی از روش های زیادی استفاده می شود:

؟ "از بالا به پایین" - ابتدا مبلغ کل هزینه ها محاسبه می شود و سپس این مبلغ در رویدادهای بازاریابی فردی توزیع می شود. در این حالت ، رویکردهای ارائه شده در شکل. 8.1؛

؟ "از پایین به بالا" - ابتدا هزینه های فعالیت های بازاریابی فردی محاسبه می شود و سپس این مقادیر طبق روش هزینه گذاری با استفاده از هنجارها و استانداردهای مناسب خلاصه می شوند (محاسبات توسط بخش بازاریابی سازمانی یا توسط کارشناسان خارجی براساس قرارداد انجام می شود).

شکل 8.1. رویکردها برای تعیین مقدار کل هزینه های بازاریابی از روش بالا به پایین

هزینه های فعالیت های بازاریابی فردی به ثابت و متغیر تقسیم می شود.

هزینه های بازاریابی ثابت- هزینه های لازم برای حفظ مداوم عملکرد سیستم بازاریابی در شرکت. آنها شامل هزینه های زیر می شوند:

تحقیقات بازاریابی سیستماتیک؛

ایجاد بانک اطلاعات بازاریابی برای مدیریت شرکت؛

بودجه کارهایی که با هدف بهبود ترکیب محصول شرکت انجام می شود.

هزینه های متغیر بازاریابی- هزینه های مرتبط با تغییر در وضعیت بازار و شرایط بازار ، اتخاذ تصمیمات استراتژیک و تاکتیکی جدید.

خدمات بازاریابی گردآوری شده است تخمین هزینهدر مناطق زیر:

هزینه های تحقیقات بازاریابی (موضوع 3)؛

هزینه تولید محصولات جدید (موضوع 2)؛

هزینه های توزیع (مبحث 7)؛

هزینه های تبلیغاتی (موضوع 6).

روش نوین برنامه ریزی هزینه های بازاریابی است روش بودجه بازاریابی حاشیه ای ،براساس "این که خاصیت ارتجاعی مصرف کنندگان با شدت تلاشهای بازاریابی متفاوت است." در عین حال ، چنین هزینه ای برای استفاده از هر عنصر از ترکیب بازاریابی تعیین می شود ، که منجر به بهترین نتایج (بیشترین ارزش اثر) می شود.

بودجه بازاریابی به صورت کمی منعکس کننده انتظارات مدیریت نسبت به درآمدهای آینده ، وضعیت مالی بنگاه است.

مراحل بودجه ریزی نیاز به دقت و صحت ، به روزرسانی های مداوم دارد.

در عمل مدیریت مالی در بین اشکال متعدد بودجه که بیشترین استفاده را دارد:

بودجه های انعطاف پذیر - عملیات واقعی و بودجه ای برای حجم مشخصی از تولید مقایسه می شود.

بودجه سرمایه - بودجه بلند مدت که برای تهیه دارایی های مالی بلند مدت در نظر گرفته شده است.

بودجه تلفیقی - شامل بودجه های تولید (عملیاتی) و مالی است.

بودجه عملیاتی نشان دهنده هزینه های برنامه ریزی شده مرتبط با فعالیت های تولیدی شرکت است. بودجه عملیاتی شامل موارد زیر است:

-\u003e بودجه فروش - پیش بینی هزینه پیش بینی شده از فروش مورد انتظار که نشانگر قیمت تخمینی و میزان فروش در واحدهای فیزیکی است.

-\u003e بودجه تولید - تعداد واحدهای کالای تولید شده ، که به عنوان تابعی از فروش و تغییر در حجم موجودی ها در پایان و آغاز سال در نظر گرفته می شود.

-\u003e بودجه مواد اولیه و هزینه های مواد - اطلاعات مربوط به میزان خرید مواد اولیه و مواد برای سال؛

-\u003e بودجه سربار کارخانه - انواع هزینه ها ، به استثنای کار مستقیم ، مواد اولیه و لوازم. شامل سربار متغیر و ثابت برای سال آینده؛

-\u003e بودجه هزینه های فروش و توزیع کالا - کلیه هزینه های فروش ، هزینه های عمومی و اداری و سایر هزینه های عملیاتی لازم.

-\u003e سود و زیان بودجه.

بر اساس اطلاعات موجود در همه این بودجه ها ، آنها ترازنامه ای آینده نگر را تشکیل می دهند.

کنترل- مرحله آخر چرخه مدیریت بازاریابی ، پیوند نهایی در فرایند تصمیم گیری و اجرای آنها. در عین حال ، مرحله کنترل نقطه شروع چرخه جدید مدیریت بازاریابی و اجرای تصمیمات مدیریتی است.

وظایف کنترل بازاریابی در شکل ارائه شده است. 8.2.

شکل 8.2. وظایف کنترل بازاریابی

شکل 8.3. مراحل کنترل بازاریابی

موارد زیر استفاده می شود اشکال کنترل:

کنترل استراتژیک - ارزیابی تصمیمات استراتژیک بازاریابی از نظر انطباق با شرایط خارجی بنگاه. کنترل استراتژیک و ممیزی بازاریابی یک حوزه فعالیت دوره ای نسبتاً منظم و دوره ای از سرویس بازاریابی سازمانی است.

کنترل عملیاتی - ارزیابی میزان اجرای برنامه های جاری (سالانه) جاری. هدف از چنین کنترلی ایجاد انطباق شاخص های جاری با شاخص های برنامه ریزی شده یا واگرایی آنهاست. چنین مقایسه ای امکان پذیر است به شرطی که شاخص های برنامه سالانه ماه یا سه ماهه توزیع شود. ابزار اصلی کنترل: تجزیه و تحلیل فروش ، تجزیه و تحلیل سهم شرکت در بازار ، تجزیه و تحلیل نسبت "هزینه - فروش" و نظارت بر واکنش مشتریان.

کنترل سودآوری و تجزیه و تحلیل هزینه - ارزیابی سودآوری فعالیتهای بازاریابی شرکت به عنوان یک کل ، در رابطه با محصولات خاص ، گروههای مجموعه ، بازارها و بخشهای هدف ، کانالهای توزیع ، رسانه های تبلیغاتی ، پرسنل تجاری و غیره.

هنگام کنترل سودآوری ، انواع هزینه های زیر مشخص می شوند:

–> مستقیم- هزینه هایی که می توان مستقیماً به عناصر فردی بازاریابی نسبت داد: هزینه های تبلیغات ، کمیسیون به نمایندگی های فروش ، تحقیق ، حقوق و دستمزد کارکنان بازاریابی و غیره. آنها در بودجه بازاریابی برای مناطق مرتبط با فعالیت درج شده اند.

–> غیر مستقیم- هزینه های مرتبط با فعالیت های بازاریابی: پرداخت محل اجاره ، هزینه حمل و نقل و غیره این هزینه ها مستقیماً در بودجه بازاریابی درج نمی شوند ، اما هنگام کنترل در نظر گرفته می شوند.

تجزیه و تحلیل نسبت "هزینه های بازاریابی - حجم فروش" به شما امکان می دهد از دستیابی به هزینه های قابل توجه هنگام دستیابی به اهداف بازاریابی جلوگیری کنید.

اشیاء کنترل بازاریابی در شکل ارائه شده است. 8.4.

شکل 8.4. اهداف کنترل بازاریابی

شناسایی هزینه های بازاریابی ، توزیع شده توسط عناصر و کارکردهای آن ، کار آسانی نیست. معمولاً در سه مرحله انجام می شود:

1) مطالعه صورتهای مالی ، مقایسه درآمد حاصل از فروش و سود ناخالص با اقلام فعلی هزینه ها.

2) محاسبه مجدد هزینه ها توسط توابع بازاریابی: هزینه های تحقیق بازاریابی ، برنامه ریزی بازاریابی ، مدیریت و کنترل ، تبلیغات ، فروش شخصی ، ذخیره سازی ، حمل و نقل و غیره. در جدول محاسبات ، شمارنده موارد فعلی هزینه را نشان می دهد و مخرج نشان دهنده تقسیم آنها توسط اقلام هزینه های بازاریابی است. ارزش این نوع تحلیل در توانایی ارتباط هزینه های جاری با انواع خاص فعالیت های بازاریابی نهفته است.

3) تقسیم هزینه های بازاریابی براساس عملکرد در رابطه با کالاهای منفرد ، روش ها و فرم های فروش ، بازارها (بخش ها) ، کانال های توزیع و غیره. معمولاً از روش جدولی برای ارائه اطلاعات استفاده می شود:

شمارنده جدول تدوین شده اقلام هزینه کاربردی را برای اهداف بازاریابی نشان می دهد و مخرج کالاهای منفرد ، بازارها ، گروههای خاص مشتری و غیره را نشان می دهد.

انجام کنترل استراتژیک و نتیجه آن تجدید نظر در استراتژی بازاریابیبرخلاف دو شکل دیگر کنترل بازاریابی (کنترل عملیاتی و کنترل سودآوری) - یک اقدام فوق العاده ، و اغلب اضطراری. آنها عمدتاً در مواردی که:

استراتژی قبلاً اتخاذ شده و وظایفی که تعریف می کند از نظر اخلاقی منسوخ بوده و با شرایط محیطی متغیر مطابقت ندارد.

موقعیتهای بازار رقبای اصلی بنگاه اقتصادی بطور چشمگیری تقویت شده است ، پرخاشگری آنها افزایش یافته است ، کارآیی اشکال و روشهای کار آنها افزایش یافته است و این اتفاق در کمترین زمان ممکن رخ داده است.

شرکت در بازار شکست خورد: فروش به شدت کاهش یافت ، برخی از بازارها گم شدند ، مجموعه شامل کالاهای ناکارآمد تقاضای کم است ، بسیاری از خریداران سنتی به طور فزاینده ای از خرید کالاهای شرکت خودداری می کنند.

اگر مدیران با این مشکلات روبرو شوند ، باید یک ممیزی کلی از کل فعالیت شرکت ، بررسی سیاست و عملکرد بازاریابی آن ، بازسازی ساختار سازمانی و یک راه حل فوری برای تعدادی از مشکلات جدی دیگر مورد نیاز باشد.

نسخه تجدیدنظر باید قبل از این باشد:

تجزیه و تحلیل جامع از وضعیت و شناسایی دلایل خاص عدم موفقیت شرکت در بازار؛

تجزیه و تحلیل قابلیت های فنی ، تولیدی ، پتانسیل بازاریابی شرکت

تعیین چشم اندازهای ایجاد مزیتهای رقابتی جدید.

رویه های انجام شده مستلزم بازنگری در استراتژی شرکت ، اصلاح ساختارهای سازمانی و مدیریتی آن ، تشکیل کارها و اهداف جدید ، مشکل تر و منعکس کننده فرصت های بالقوه شناخته شده است.

انواع تجزیه و تحلیل مورد استفاده در حسابرسی بازاریابی در جدول ارائه شده است. 8.1.

هنگام ممیزی در بازاریابی یک شرکت ، موارد زیر استفاده می شود:

ممیزی داخلی - انجام شده توسط شرکت؛

ممیزی خارجی - توسط کارشناسان مستقل ، موسسات حسابرسی انجام می شود.

جدول 8.1

1. تعیین کنید که بنگاه های فست فود (به عنوان مثال مک دونالد) چه تهدیدها و فرصتهایی را در بازار روسیه دارند.

2. Troika شرکت Tula این وظیفه را تعیین می کند: توجه مردم را به وسایل خانگی که می فروشد جلب کند و تا سال 2004 سهم بازار Tula برابر با 50٪ را تضمین کند. یک برنامه بازاریابی تهیه کنید.

3. شرکت تولا "تصویر زمینه" به طور گسترده ای در بازار منطقه ای شناخته شده است. با این حال ، رقابت زیاد است. با استفاده از روشهای تحلیل موقعیتی ، تجزیه و تحلیل SWOT توانایی شرکت را در تقویت مزیتهای رقابتی خود مشخص می کند.

4. OAO Avtoshina ، معروف در بازار روغن موتور ، تصمیم به انجام ممیزی خارجی. آیا هزینه های حسابرسی برای یک شرکت مرفه توجیه می شود؟

5- صاحب رستوران "نارنجی" معتقد است که فعالیت های وی به اندازه کافی سودآور نیست. چگونه کنترل بازاریابی به او کمک می کند تا تجارت خود را با موفقیت تر اداره کند؟

6- آیا مدیریت یک موسسه آموزش عالی به حسابرسی دوره ای از بازاریابی نیاز دارد؟ اگر چنین است ، سپس حسابرسی بازاریابی خود را برنامه ریزی کنید.

7. طبق داده های زیر ، بودجه تولید را در پایان سال تهیه کنید:

- فروش کالا - 10،000 واحد؛

- قیمت واحد فروش - 22 روبل.

- مقدار مورد نظر سهام در پایان سال - 1150 واحد.

- سهام شرکت در ابتدای دوره - 1000 واحد.

براساس اطلاعات ، بودجه فروش را تهیه کنید.

مزیت رقابتی این تفاوت بی نظیر است ،

ظرف 6 ماه پیاده سازی کنید

تیم توسعه قابل اعتماد

مرجع مدیریت بازاریابی

چقدر خرج کردن  در بازاریابی و تبلیغات

در این مقاله چه سؤالاتی خواهید یافت

• چه هزینه هایی را باید به بازاریابی نسبت داد
• کدام روش را برای تعیین انتخاب کنید بازاریابی بودجه
• در هنگام تأیید از چه عددی استفاده کنید بازاریابی بودجه
• نحوه محاسبه بازاریابی بودجه

به درستی محاسبه شده است بازاریابی بودجه  به شرکت اجازه می دهد تا سهم بازار خود را از دست ندهد و در عین حال متحمل هزینه های اضافی نشود. وظیفه تعریف بازاریابی بودجه  مربوط به کلیه شرکتهایی که در ساختار آنها یک بخش بازاریابی یا خدمات دیگری وجود دارد که وظایف بازاریابی را انجام می دهد (با جزئیات بیشتر در مورد کارهایی که توسط ادارات بازاریابی انجام می شود.
  آنچه در هزینه های بازاریابی گنجانده شده است
  هزینه های بازاریابی - این تمام هزینه های شرکت است که برای اجرای فعالیت های بازاریابی لازم است. آنها را می توان به سه نوع تقسیم کرد:

• هزینه های سازمانی (ایجاد و نگهداری یک بخش بازاریابی).
• هزینه های بازاریابی استراتژیک (توسعه استراتژی).
• هزینه بازاریابی تاکتیکی.

اگرچه هزینه های سازماندهی و تدوین استراتژی بسیار کمتر از تبلیغات (شامل در بازاریابی تاکتیکی) است ، اما هزینه های دو نوع اول بسیار مهم هستند و مشکلات مرتبط با آنها باید جداگانه در نظر گرفته شود. راه حل های ارائه شده در این مقاله فقط به هزینه های بازاریابی تاکتیکی مربوط می شود (*).
  به صورت کلی بودجه  سرمایه گذاری در بازاریابی تاکتیکی به چهار بلوک بزرگ تقسیم می شود (به مقالات هزینه فعالیت های فعلی بازاریابی مراجعه کنید).
  چگونه تعیین کنیم بازاریابی بودجه
  اقلام هزینه برای فعالیتهای بازاریابی فعلی
  1. هزینه های سنتی تبلیغات.
  این قرار دادن اطلاعات پولی در مورد شرکت ، محصولات یا خدمات آن در رسانه ها و همچنین استفاده از رسانه های تبلیغاتی مختلف برای این اهداف است. معمولاً این شامل هزینه های تلویزیون می شود تبلیغات, تبلیغات  در رادیو و مطبوعات
  2. هزینه های بازاریابی مستقیم (بازاریابی مستقیم).
  این هزینه ها شامل موارد زیر است:

• فروش از طریق شبکه توزیع کنندگان؛
• پستی ، پستی الکترونیکی و فکس؛
• بازاریابی؛
• تحویل پیک؛
• فروش فروشگاه

3. هزینه های فروش فروش.
  این هزینه ها:

• سازمان کار نمایشگاه ها؛
• توزیع رایگان نمونه های آزمایشی؛
• ارائه انواع جدید محصولات (یا یک مارک جدید)؛
• کاهش قیمت محصولات؛
• فروش ، مسابقات ، قرعه کشی ، تخفیف های کوپن.
• شرکت در نمایشگاه ها و نمایشگاه ها ، سازماندهی بازدید از شرکت ها و غیره

4- هزینه های تحقیق

• بازار
• رقبا
• مصرف کنندگان

گاهی اوقات هدف بازاریابی کاملاً مبهم تدوین می شود: "برای یافتن اطلاعات در مورد ما ..." می توان با پاسخ به این کار را تعیین کرد (که از نظر کمی اندازه گیری می شود) چقدر  سؤالات:

• چه کسی باید دریابد؟ مخاطب هدف ، اندازه آن را تعیین می کند.
• مصرف کنندگان دقیقاً چه چیزی را باید یاد بگیرند؟ تنظیم شی تبلیغات (محصولات ، خدمات ، محصولات جدید ، تصویر شرکت ، شرایط همکاری ، گزاره فروش منحصر به فرد ، و غیره).
• چه چیزی به ما می دهد و در کدام دوره زمانی؟ این توضیح می دهد که چه مدت کار حل خواهد شد ، چگونه با فروش و سود ارتباط دارد.

به نظر من ، برای برنامه ریزی بودجه  همه اهداف باید قابل سنجش باشند ؛ در غیر این صورت ، ارزیابی دستاوردها یا تخصیص منابع غیرممکن است. معمولاً شعارها به جای هدفها تدوین می شوند ، در 90٪ موارد وظایف بازاریابی مانند "دادن" به نظر می رسد تبلیغات"،" عمل را انجام دهید. " در عوض ، برای دستیابی به اهداف خاص برنامه ریزی کنید (برای مثال ، جذب 1000 مشتری جدید با تبلیغات  در مطبوعات تخصصی).

مدیرعامل می گوید
  ولادیمیر کیزلف | مدیر کل CJSC "شركت شركت" ، مسكو
  از نظر من تمام هزینه های مرتبط با ارتقاء محصول و مارکتینگ بازاریابی است. بنابراین ما در بودجه  بازاریابی شامل هزینه هایی برای فعالیت ها و فعالیت های زیر است:

• تحقیقات بازاریابی؛
• تبلیغات  و روابط عمومی؛
• تبلیغات (ارائه ها ، سمینارها ، کنفرانس ها و غیره)؛
• کار با نمایندگان؛
• ارائه ابزارهای پشتیبانی فروش (وب سایت ، جزوات ، سوغات ، و غیره)؛
• فروش مستقیم

هنگام شکل گیری بازاریابی بودجه  ما در درجه اول روی اهداف متمرکز هستیم. سوال اول: "ما به چه چیزی می خواهیم برسیم؟" (تنظیم هدف و توجیه). دوم: "چگونه به این هدف برسیم؟" (برنامه ریزی بازاریابی ، شناسایی فعالیتهای خاص برای دستیابی به اهداف). سوم: " چقدر  ارزشش را دارد؟ "
  اکنون هدف اصلی ما این است که محصولی اساساً جدیدی را به بازار عرضه کنیم. برای این ما آماده هستیم خرج کردن  به همان اندازه چقدر  لازم خواهد بود

مرحله 2: انتخاب یک روش
  روشهای تعیین بودجه  برای بازاریابی در جدول 1 نشان داده شده است. متداول ترین روش - تعریف بودجه  به عنوان درصدی از فروش یا سود مورد انتظار (یا به دست آمده). این روش بسیار ساده است و در عین حال با دقت بیانگر هدف اصلی بازاریابی تاکتیکی - افزایش فروش است. روشهای برنامه ریزی "بر اساس اصل باقیمانده" و در مقایسه با هزینه های رهبر یا نزدیکترین رقیب نیز بسیار محبوب هستند. یک مورد حادثه نیز ممکن است به عنوان نمونه ارائه شود. بنابراین ، یک شرکت چند رشته ای ، که همچنین خدمات تبلیغاتی ارائه می دهد ، سه سال متوالی تعیین کرد بودجه  بازاریابی به میزان 5٪ از گردش مالی سالانه ، این مسئله را با این واقعیت توضیح می دهد که در قانون تبلیغات 5٪ از گردش مالی مربوط به هزینه است.
  مطالعه موردی
  تویوتا قرار است طی سه سال آینده قرار بگیرد خرج کردن تقریباً نیم میلیارد یورو برای تبلیغ خودروهای لکسوس در اروپا. با توجه به بازاریابی تهاجمی ، ژاپنی ها امیدوار هستند که از خیر چقدر  سال برای فروش سالانه 100000 اتومبیل (اکنون 20،000) ، یعنی 5 برابر افزایش فروش. هزینه های بازاریابی نیز با رشد 150 برابری ، 150 تا 170 میلیون یورو در سال ، 5 برابر خواهد شد.
  تمام این روشها برای تعیین هزینه های بازاریابی منطقی و سازگار هستند ، اما در ترکیب بهتری از آنها استفاده می شود.
  با یک رویکرد یکپارچه ، هر پنج روش می تواند برای برآورد هزینه های بازاریابی (به صورت قیاس با ارزش گذاری شرکت ها در هنگام استفاده از سه روش مستقل) مورد استفاده قرار گیرد.
  روشهای تعیین بازاریابی بودجه. جدول 1

مرحله 3. تعیین میزان هزینه ها (*)
  بازاریابان غربی معتقدند که سهم هزینه های بازاریابی در هزینه محصولات سنتی در کشورهای توسعه یافته حدود 25٪ و برای محصولات جدید - تا 70٪ است. با توجه به سودآوری ، سهم اساسی از هزینه بازاریابی محصولات سنتی را در محدوده 10-10٪ درآمد فروش دریافت می کنیم. در روسیه باید سهم هزینه های بازاریابی در مقدار 1 تا 5 درصد در نظر گرفته شود ، یعنی به طور متوسط \u200b\u200b- 3 درصد درآمد. این البته یک نشانگر نشانگر است ، اما می تواند به عنوان پایه در نظر گرفته شود.

در آماده سازی بازاریابی  برنامه ، هزینه های بازاریابی سال گذشته با نتایج فروش در ارتباط است. بسته به شاخص های دوره قبل و با در نظر گرفتن تغییراتی که در سال برای بازار رخ داده است ، وظایفی را که باید در سال جدید حل شود (rebranding ، راه\u200cاندازی سرویس جدید در بازار ، اشغال یک طاقچه موجود در بازار یا تقویت مواضع موجود) تعیین کردیم. اندازه بودجه  معمولاً 3-5٪ گردش مالی.

اینکه هزینه های بازاریابی به اهداف بستگی دارد. جدول 2

اینکه هزینه های بازاریابی به صنعت بستگی دارد. جدول 3

بسته به مشخصات فعالیت شرکت شما ، الگوریتم تعیین بالا بازاریابی بودجه  می تواند توسط بازاریابان تکمیل و به روز شود. مثلاً بازاریابی بودجه  شرکت های بسیار بیشتری در بخش خدمات مشغول کار خواهند بود تا شرکت هایی که کالا می فروشند: در حالت اول ، این مبلغ 30 تا 50٪ (و بالاتر) براساس گردش مالی شرکت است. جدول 4 ضرایب نشان دهنده تفاوت در هزینه های بازاریابی در بازارهای صنعتی و مصرفی را نشان می دهد.
  اینکه هزینه های بازاریابی به نوع بازار بستگی دارد. جدول 4

مرحله 4. تقسیم هزینه
  توزیع بازاریابی بودجه  هزینه اقلام اصلی به صنعتی که شرکت شما در آن فعالیت می کند بستگی به استراتژی حل مشکلات بازاریابی و نوع بازار دارد.
  هزینه تبلیغات  برخی از شرکتها

اگر تجارت شما بر روی هیچ نوع بازاریابی ساخته نشده است (مثلاً شما فقط به توزیع در دایرکتوری ها اعتماد ندارید) ، می توانید هزینه ها را با در نظر گرفتن عوامل زیر توزیع کنید (جدول 5).
  توزیع هزینه های بازاریابی توسط اقلام اصلی. جدول 5

رتبه بندی اثربخشی  هزینه های بازاریابی

شاخص نهایی فعالیت بازاریابی گردش مالی شرکت یا درآمد حاصل از فروش آن است. اما به عنوان مثال ، در مراحل اولیه راه اندازی یک محصول در بازار ، دستیابی به یک آگاهی خاص از مصرف کننده و ایجاد یک تصویر مطلوب از محصول (یا خدمات) از اهمیت بیشتری برخوردار است. بنابراین ، در هر مرحله جداگانه برای ارزیابی اثربخشی  هزینه های بازاریابی ، بسته به اهداف قبلاً تدوین شده (اندازه گیری کمی) توصیه می شود از شاخص های مختلف استفاده کنید. هدف باید به عنوان شاخص اصلی باشد اثربخشی: به هدف دست یافته اند ، به این معنی که آنها به طور موثر هزینه ها را برنامه ریزی کرده اند و برنامه را به اجرا درآورده اند ، به آن نرسیده اند - اصلاحات لازم است.

در توسعه و تصویب بازاریابی بودجه  بازاریابان ما با بخش مالی بسیار نزدیک همکاری می کنند. متخصصان بازاریابی طرحی را می نویسند ، که سپس با سرمایه داران موافقت می کنند. بازاریابی بودجه مبتنی بر درصدی از گردش مالی شرکت است: درصدی ثابت برای فعالیتهای دپارتمان (از 3 تا 5٪ بسته به وظایف مربوط به سال) اختصاص می یابد ، سپس بازاریابان برای جابجایی داخلی وجوه با توجه به اقلام هزینه ای (جذب و حفظ مشتری ، سنتی برنامه ریزی می کنند) تبلیغات  در مناطق ، کارزارهای بازاریابی). اگر سالهای گذشته موفقیت آمیز بود و ما نیازی به افزایش نداریم بودجه، درصد گردش مالی اختصاص یافته یکسان است. شرکت ما در یک بازار نوظهور فعالیت می کند و هزینه های بازاریابی متناسب با رشد فروش افزایش می یابد: اگر سال گذشته گردش مالی یک میلیون داشتم و در این دو محصول فروخته ام ، پس بودجه  دو برابر شد

در شرایطی که درصد گردش مالی همان سال گذشته باقی بماند ، وظیفه بخش بازاریابی افزایش می یابد بهره وری  هزینه ها: پس از گذراندن همان 10 هزار واحد ، بخش نباید 100 هزار تماس مشتری (مانند سال گذشته) ارائه دهد ، بلکه 120. و اگر سال گذشته 22٪ از مشتریان بار اول ویندوز سفارش داده اند ، در حال حاضر این رقم باید به 30٪ افزایش یابد . نحوه انجام این کار توسط مدیر بازاریابی و تبلیغات مشخص می شود. او کار بخش را تجزیه و تحلیل می کند ، در مورد موفقیت ها و کاستی ها نتیجه گیری می کند ، تصمیم می گیرد که ارزش تکرار چیست و چه چیزهایی بهتر باید انجام شود. من معتقدم که بخش بازاریابی باید هر سال کارآمدتر عمل کند ، زیرا تجربه در حال ظهور است و از قبل مشخص است که چطور می توان بهترین کار را انجام داد. اگر بازاریابان من همان مبلغ را خرج می کنند و همان حجم سفارشات را می دهند - بی ارزش هستند.

در مقالات قبلی ژورنال ما در مورد عملکرد بازاریابی ، ما به تعدادی از موضوعات سازمانی اشاره کردیم: ساختار خدمات بازاریابی ، شرح شغل برای کارکنان بخشهای بازاریابی و غیره موضوع بعدی تعیین هزینه های بازاریابی است. ما این مبحث را در این شماره قرار می دهیم ، بر اساس استدلالات زیر. اکثر شرکت ها اکنون محدودیت منابع را تجربه می کنند. البته استثنائات امکان پذیر است ، اما ریاضت غالب منابع مالی وجود دارد. در این شرایط ، تغییر هزینه های بازاریابی به "بعدا" کاملاً واقعی می شود ، که بخشی از آن به دلیل عدم درک اهمیت این عملکرد مدیریتی است که بخشی از آن به دلیل عدم دانش در زمینه مانور منابع در عملکرد بازاریابی است. در همین راستا ، ضمن تهیه مقاله در شماره ، از مشتریان خود خواسته ایم بودجه بازاریابی خود را به وسیله مقاله برای ما ارسال کنند. نتایج کلیات ما ، و همچنین موارد اضافی از آمار انجمن آمریکایی بازاریابی بانکی ، انجمن آمریکایی تولید کنندگان پوشاک ، انجمن فروشندگان خرده فروشی آمریکا - در مقابل شما. شاید برخی از اقلام هزینه ممکن است در شرایط شما برای شما بی ربط به نظر برسد. هیچ چیز نگران نباشید. اکنون کافیست "0" را در برابر خطوط داده شده قرار دهید ، اما مطمئن باشید دیر یا زود آنها مفید خواهند بود.

بنابراین ، بازاریابی با هدف ایجاد و حفظ تصویر مثبت سازمان ، به حداکثر رساندن استفاده از منابع آن برای تعیین ، ارتقاء و برآورده کردن نیازهای بازار محصولات و خدمات بر مبنای سودآور انجام می شود. در این زمینه ، از دیدگاه تعیین اقلام هزینه ، 4 بلوک را می توان در عملکرد بازاریابی تشخیص داد:

   A. تبلیغات.انتقال اطلاعات خاص از طریق رسانه انتخاب شده توسط مشتری برای:

الف) انگیزه مشتری برای خرید یا استفاده از یک محصول کالایی که مزایا ، تضمین یا رضایت کاربر را ارائه می دهد ،

ب) انتقال اطلاعات با هدف تقویت شهرت یا موقعیت تبلیغ کننده.

ب - تحقیقات بازاریابی. استفاده از روشها و ابزارهای مختلف بصورت مداوم و سیستماتیک برای تجزیه و تحلیل اطلاعات مربوط به:

• تحلیل این بازار:

مشتری موجود و بالقوه کیست.

جغرافیای محل قرارگیری مشتری.

مشتری چه محصولات و / یا خدماتی را می خواهد و به آنچه او واقعاً نیاز دارد.

از کجا مشتری ترجیح می دهد خدمات را دریافت کند یا چگونه و چه زمانی باید ارائه شود.

شرایط رقابت چیست.

• ارضای نیازهای مشتریان موجود یا بالقوه یا خواسته های آنها.
• ارزیابی مشتریان موجود یا بالقوه در مورد محصولات یا خدمات ارائه شده ، پرسنل ، سیاست ها و رویه ها و غیره.

ب- روابط عمومی. یک برنامه اقدام دائمی و مداوم که برای درگیر کردن شرکت در زندگی اجتماعی ، فرهنگی ، آموزشی ، زیست محیطی و اقتصادی یک منطقه یا یک واحد اداری بزرگتر (به عنوان مثال یک کشور) طراحی شده است.

G. ارتقاء فروش. مجموعه ای از اقدامات برای تقویت اثربخشی تبلیغات و برنامه های ارتباط با مشتری با افزایش آگاهی و دانش در مورد محصولات یا خدمات در نقاط فروش آنها.

ما این حقایق شناخته شده را تنها با هدف پیوند لیست های هزینه های آینده با بلوک های بازاریابی فوق آورده ایم. حالا بیایید به سمت اقلام هزینه برویم.

7. کسب مکان در نمایشگاه های تجاری ، نمایشگاه ها و غیره.

15. هزینه های عکس و پرداخت برای مدل های شرکت کننده در تبلیغات.

17. پوسترها ، نمایشگرها و غیره که برای اهداف تبلیغاتی در داخل شرکت قرار داده شده اند.

هزینه های تحقیق در بازار

1. تحقیق در مورد آزمایشات اولیه تبلیغات و اثربخشی تبلیغات.

2. پرداخت مشاورین تحقیق بازاریابی.

3. تحقیقات مربوط به معرفی محصولات و خدمات جدید.

4- مطالعات مرتبط با تصویر شرکت؛ تحقیقات افکار عمومی.

5- تحقیقات بازار انتخابی سه ماهه ، نیم ساله و سالانه برای میزان نفوذ و ادراک.

6. آزمایش و ارزیابی فعالیتهای تبلیغاتی فروش.

در نهایت ، تمام هزینه ها صرف تحقیق در مورد پتانسیل محصولات و خدمات جدید ، سهم بازار ، انتخاب شعب و شعبه ، تصویر شرکت ، اثربخشی تبلیغات و آزمایش مقدماتی پروژه های پیشنهادی روابط عمومی می شود.

هزینه های ارتباطات عمومی

2. تجلیل از سالگردها و تاریخهای قابل توجه.

4- جوایزی که در برنامه های خیریه اهدا می شود.

5. تقویم.

6. کارتهای تبریک.

7. تأمین بودجه وقایع برگزار شده توسط مقامات شهرداری.

8. کمکهای مالی و کمکهای مالی

9- تولید نمایشگرها برای نیازهای مسئولان شهرداری.

10- پرداخت مشاوران روابط عمومی.

11- پرداخت هزینه های ویژه برای عموم.

12. هدایا و سوغاتی از آرم سازمان.

14- نامه های تشکر از مشتری برای رضایت آنها برای انجام کار با شرکت ، انواع تبریک و ارسال نامه های آنها.

15. تهیه نقشه های جغرافیایی با آرم شرکت و محل استقرار آن.

16. هزینه انجام روز "دربهای باز" شرکت.

17. حمایت مالی از گروه های خلاق و ورزشی و رویدادهای فرهنگی / ورزشی.

18. کنفرانس مطبوعاتی.

19- هزینه بورس های تحصیلی.

20- هزینه سیستم های آب و هوا و زمان برای نصب در اماکن عمومی و بدون آرم شرکت.

21. هزینه نویسندگان گفتار جذب شده از خارج.

23- توسعه علامت تجاری یا آرم شرکت.

هزینه های تحریک هزینه ها (گروه جداگانه ای از هزینه ها با هدف گسترش دانش در مورد محصولات و خدمات شرکت چه در خارج و چه در داخل آن).

1. مواد سمعی و بصری ، از جمله اسلایدها ، نوارهای صوتی و تصویری برای نمایش در دوره اجرا مربوط به فروش محصولات و خدمات.

2- تولید اقلام (بنرها ، جعبه ها و غیره) برای استفاده آنها در نقاط فروش محصولات و خدمات.

3. سوغاتی برای مشتریانی که شروع به کار با یک شرکت می کنند.

4- جوایز یا جوایز مربوط به جذب کارکنان جدید برای کارمندان.

5- نامه های مربوط به افزایش فروش و ارسال نامه های آنها.

6. آموزش پرسنل مرتبط با فروش محصولات و خدمات.

7. سازماندهی جلسات با مشتریان جدید