هنگامی که یک شرکت به اندازه کافی در برابر حملات سایبری محافظت نمی شود ، طبیعتا هیچگونه مطبوعاتی مثبتی در مورد آن وجود نخواهد داشت. اما اگر شرکت به هر طریق ممکن چندین سال مشکلات موجود را پنهان کند ، در این صورت می تواند یک ضربه اطلاعات خردکننده در کمترین زمان ممکن برای این کار دریافت کند.

این نه تنها می تواند به اعتبار وی آسیب برساند ، بلکه یک قرارداد چند میلیارد دلاری را نیز زیر سوال می برد. این دقیقاً اتفاقی است که برای آن افتاد.

در سپتامبر سال 2016 ، دو ماه بعد با Verizon برای فروش این شرکت به مبلغ 4.8 میلیارد دلار ، یاهو مجبور شد در سال 2014 بیانیه رسمی هک کردن را صادر کند که بیش از 500 میلیون کاربر را تحت تأثیر قرار داد.

اما نگرانی نه تنها به دلیل هک شدن ، بلکه از این واقعیت که این اتفاق قبلاً در سال 2014 نیز رخ داده است ناشی شده است! از یک طرف ، این بار میلیون ها کاربر در معرض خطر قرار گرفته اند. و از طرف دیگر ، برخی از کارمندان شرکت کننده در مذاکره با ورایزون احتمالاً از این مشکل اطلاع داشتند و آن را از خریدار پنهان کردند. با پیام جدید تشدید شد که در سال 2013 هک دیگری وجود داشته و در نتیجه داده های یک میلیارد کاربر سرقت شده است.

پس از ظاهر شدن این اطلاعات ، معامله برای مدتی به حالت تعلیق درآمد. و در گزارش ماه نوامبر ، یاهو مجبور شد به سهامداران هشدار دهد كه Verizon می تواند معامله را به مبلغ 4.8 میلیارد دلار فسخ كند ، طبیعتاً این مسئله بر ارزش سهام این شركت تأثیر منفی گذاشت.

مشکلات بزرگی در هر شرکتی ممکن است بوجود بیاید ، اما آنها را تحت تعقیب قرار ندهید ، زیرا می توانند در بیشترین لحظه نامناسب باشند. همیشه بهتر است شرایط را مدیریت کنید: به درستی تأکید کنید ، برنامه ای برای کار کردن با منفی تهیه کنید و فعالیتی را راه اندازی کنید که توجه را از یک داستان ناخوشایند منحرف کند.

2. سقوط تسلا

گاهی اوقات راه حل های جدید فن آوری در دسترس مصرف کننده قرار می گیرد ، اگرچه هنوز ناقص هستند. به عنوان مثال ، ویژگی خودکار در Tesla Model S. بیشتر صاحبان خودرو آن را یک مزیت عالی می دانند که به رانندگی خودرو ، کاهش خستگی و استرس کمک می کند. اما ، متاسفانه ، این قابلیت 100٪ قابل اعتماد نبود.

در اوایل ماه مه ، یک راننده از فلوریدا درگذشت هنگامی که تسلا توسط یک اتومبیل خلبان اتومبیل رانده شد. یکی از نسخه های اصلی این تصادف این است که اتوپلاتوت نتوانسته کامیون سفید را در برابر یک آسمان روشن تشخیص دهد. تسلا با سرعت کامل به پشت کامیون سقوط کرد و صاحب آن را کشت.

این داستان باعث رسوایی عظیمی شد که نه تنها شهرت و شرکت تجاری تسلا بلکه کل آینده ماشین بدون راننده را تهدید کرد.

عکس های ترسناک از یک ماشین تحریف شده ظاهر شد ، درخواستی به این شرکت ارسال شده است تا عملکرد خودکار را خاموش کند و نام را به صورت مناسب تری تغییر دهد ، زیرا در واقع "اتوماتیک اتوماتیک" فعلی اجازه رانندگی خودمختار و بدون کنترل انسان را نمی دهد. اما تسلا امتناع كرد. در ماه سپتامبر ، یک حادثه مرگبار جدید "ظاهر شد" - یک راننده دیگر تسلا در چین درگذشت. درست است ، داستان در مورد اینکه آیا عملکرد اتوماتیک در هنگام رانندگی روشن شده است ، سکوت کرده است.

این شرکت در اظهارات خود به این موضع پایبند بوده است که مردم همیشه در حوادث مرگبار قرار می گیرند ، در حالی که autopilot مزایای بزرگی از جمله از نظر ایمنی را ارائه می دهد. این موضع نظرات مردم را متفرق کرد - بسیاری با آن شریک بودند ، اما بسیاری اظهارات نسبتاً ناموزون بنیانگذار تسلا ، الون ماسک ، و نگرش تا حدودی متنفرانه او نسبت به رانندگان مرده را محکوم کردند.

اگر به دلیل تقصیر شرکت حادثه ای رخ داده است که مردم دچار آن شده اند ، همیشه بهتر است طرف قربانیان را بگیرید و با ابراز همدردی با آنها و عزیزان خود ، طرف قربانیان را بگیرید. عموم مردم می توانند هرگونه اشتباه را ببخشند ، اما ناسزاگویی و غفلت مردم را به خاطر رفاه مالی ندیدند.

3. ضد ستیزی گوگل

فن آوری های دیگری که برای بهتر شدن زندگی ما ساخته می شوند همیشه خوب نیستند. بیشتر و بیشتر از این واقعیت ناراحت کننده این واقعیت است که موتورهای جستجوگر ، با تنظیم شخص ، فقط اطلاعاتی را به وی نشان می دهند که به نظر آنها ، او را مورد علاقه خود قرار می دهد. در سطح جهان ، این امر به این واقعیت منجر می شود كه شخص یا در آب میوه خود "آشپزی كند" - زمینه اطلاعات او محدود به پارامترهای تعیین شده توسط خود کاربر است یا منافع شخصی به او تحمیل می شود.

از یک طرف ، موتورهای جستجوگر به الگوریتم های به ظاهر "مستقل" خود افتخار می کنند. اما از طرف دیگر ، اگر در توسعه نژادپرستی و تحریک نفرت قومی نقش داشته باشند ، سازندگان آنها باید مسئولیت این امر را بر عهده بگیرند.

در اوایل ماه دسامبر ، گزارشاتی در این شبکه منتشر شد مبنی بر اینکه Google در حال تبلیغ ضد ستیزی است و به کاربران در خط جستجو اشاره "شر" را به کلمه "یهودیان" ارائه می دهد.

چند ساعت پس از دریافت شکایت ، این و سایر پیشنهادات منفی به صورت دستی حذف شدند.

نماینده در اظهار نظر خود اظهار داشت:

"نتایج جستجو محتوای موجود در اینترنت را نشان می دهد. این بدان معناست که گاهی اوقات ممکن است چیز دلپذیر در نتایج جستجو ظاهر نشود. نکات بر اساس نمایش داده شدگان جستجو و علایق کاربر بطور خودکار تولید می شوند. آنها در اینترنت چیزهای زیادی را جستجو می کنند و درخواست ها دائماً به روز می شوند - هر روز 15٪ درخواست های جدید جستجو ظاهر می شوند. به همین دلیل ، گاهی اوقات نتایج غیر منتظره ای ظاهر می شود. ما تمام تلاش خود را می کنیم تا از پدیده هایی مانند پورنو و تحریک به نفرت جلوگیری کنیم. اما ما می دانیم که پرسهای خودکار یک علم دقیق نیستند و ما دائماً در تلاش برای بهبود الگوریتمها هستیم. "

با این حال ، گوگل تنها بخشی از ادعاهای دریافت شده در عموم را انجام داد. این سرویس برخی از پیام های خودکار را حذف کرد ، اما نمایش داده شد محبوب در پایین صفحه همان است. و شرکت در این باره اظهار نظری نکرد.

علیرغم انتشارات در تعدادی از رسانه های اصلی ، این رسوایی به سرعت فروکش کرد و به طور کلی برای نشریات و شبکه های اجتماعی روسی و اسرائیل ، بی توجه ماند.

به هر حال ، نه تنها یهودیان می توانند از گوگل شکایت کنند. موتور جستجو همچنین عبارتهای مشابه با کلمات "زنان" و "مسلمان" ارائه می دهد. و این به دور از مورد اول است - در ماه مه سال 2015 ، رسوایی به وجود آمد که به دلیل اینكه کاخ سفید به درخواست گوگل كاوش در گوگل مپس نمایش داده شد ، و در ژوئیه 2015 کشف شد كه عکس های دو نوجوان سیاه پوست با این كلم برچسب خورده است. گوریل

شما همیشه باید فوراً به شکایات کاربر پاسخ دهید ، به خصوص اگر در فضای عمومی ظاهر شوند و شروع به تکرار کنند. حتی اگر شما بخشی از این ادعا را برآورده کنید ، می توانید این حادثه را بومی سازی کرده و به سرعت سرعت مورد نظر ناخواسته به خطر بیفتد.

4- نقشه های سیاسی Yandex

مشکل ژئوپلیتیکی باعث رسوایی بزرگی از موتور جستجوگر دیگر - این شرکت شد. درست است ، در این حالت ، مشکلات بر سرویس اصلی شرکت تأثیر نمی گذارد ، اما Yandex.Taxi و Yandex.Maps هستند.

البته در مناطقی که وضعیت سیاسی ناپایدار و وضعیت مبهم مرزی دارند ، موضع گیری مناسب برای همه طرفین غیرممکن است. اما شاید اگر مشکلات قابل پیش بینی است ، نباید در گرما با سر خود مداخله کنید؟ و اگر شرکت در چنین شرایطی تهدید بالقوه ای نبیند ، این یک پرونده از کلیه پرونده ها است.

در ماه آگوست ، Yandex وارد بازار گرجستان شد. مشکلات به معنای واقعی کلمه از روزهای اول آغاز شد. اما رسوایی در اوایل ماه سپتامبر با ضرب و شتم جاسوسی رانندگان Yandex.Taxi که روی یک ماشین برقی تسلا کار می کرد ، آشکار شد زیرا گفته می شود وی برای یک شرکت روسی کار کرده است. اما بسیاری از شرکت های روسیه در گرجستان مشغول به کار هستند - Yandex به چه دلیل مقصر بود؟

همانطور که مشخص شد ، مشکل اصلی این بود که در Yandex.Maps قلمرو جورجیا شامل آبخازیا و اوستیای جنوبی نیست ، آنها به عنوان کشورهای مستقل معرفی شده اند.

اعتراض عمومی گرجی علیه این شرکت که به پیشنهاد وبلاگ نویس مشهور جورج جهایی راه اندازی شد ، موجی در شبکه با هشتگ #SayNoToYandexTaxi در شبکه ظاهر شد. Yandex امتیازاتی کسب کرد - آبخازیا و اوستیای جنوبی به عنوان بخشی از جورجیا ظاهر شدند ، اما فقط برای کاربران جورجیا ، اوکراین ، ترکیه و اسرائیل در نظر گرفتند.

نماینده یاندکس در جورجیا نیز با معترضین کنار هم بود ، زیرا در اظهارات وی گفت: "من همچنین فکر می کنم که آبخازیا و اوستیای جنوبی بخشی از گرجستان هستند."

نارضایتی در حال جلب توجه بود ، و نمایندگی Yandex در جورجیا برای دفاع از حقوق خود به یکی از معتبرترین موسسات حقوقی روی آورد و حاضر نشد (در حمایت از اعتراض). به این نکته رسیده است که دولت گرجستان ، که به شرکت روسی اجازه کار در این کشور را داده بود ، قول داد که مستندات Yandex.Taxi و Yandex.Maps را تجدید نظر کند و اقدامات لازم را انجام دهد.

با ورود به بازارهای جدید ، باید ذهنیت جمعیت ، سنن و نقاط درد کشور را در نظر گرفت. اگر درگیری وجود داشته باشد ، لازم است در مورد سناریوهای احتمالی برای توسعه اوضاع فکر کنید و برای هر مورد استراتژی تهیه کنید. لازم است که یک موقعیت روشن برای شرکت ایجاد شود و در همه سطوح پخش شود.

5- روز معلول در Sberbank

شرکت ها نه تنها بر اساس ژئوپلیتیک ، نژادی یا وابستگی جنسیتی در داستان های ناخوشایند قرار می گیرند. برخی از آنها خیلی ساده برای تهیه یک تقویم رویداد هستند. نمونه بارز این عمل "سببرك" به روز معلول بود. البته تغییرات مثبت در Sberbank مشهود است. گرف در تلاش است تا با پیشرفت و توجه چشمگیر به فناوری ، پیشرفت کند اما چه اتفاقی در روز معلولان افتاد؟

در تاریخ 2 دسامبر ، آلمانی گرف در یکی از دفاتر اسبربانک با لباس گران قیمت شبیه سازی ناتوانی ظاهر شد. چنین لباس هایی برای مطالعه بیماری ها در مدارس پزشکی به طور گسترده ای مورد استفاده قرار می گیرد و همچنین برای بررسی دسترسی به محیط مورد استفاده قرار می گیرد.

گرف برای دریافت وام صندلی چرخدار به دنبال دو نفر خود به اپراتور رفت. و در پایان ، او توجه خود را به این واقعیت جلب کرد که Sberbank هنوز هم باید کار کند تا با افراد معلول دوستانه تر باشد ، زیرا در روند پر کردن درخواست وام تقریباً چیزی ندید و نشنید.

یافتن چنین رویکرد جبهه ای در انجام "رویداد" دشوار است. پوشیدن لباس یک فرد معلول در روز معلول نحوه برگزاری مسابقه تانک های میهنی مسکو - برلین در روز پیروزی است. این در صورتی است که در مورد فرم صحبت می کنیم. اما محتوای اینجا مطابقت دارد: وام برای ویلچر تا روز معلول ، وام شیر در روز کودکان ، وام کتاب در روز دانش. نمی دانم چه چیزی در روز پلیس وام پیشنهاد می شود؟

رویداد روابط عمومی ابزاری مؤثر برای هر شرکتی است. با تشکر از فعالیت های متفکرانه ، می توانید شهرت خود را در بین مشتریان فعلی و آینده تقویت کنید ، و همچنین از طریق انتشارات رسانه ای پوشش دیگری کسب کنید. اما هنگام تهیه چنین عملی ، باید هم خود رویداد و هم مخاطبی را که در آن دخیل است ، به دقت مطالعه کنید. فعالیت شما باید فقط احساسات مثبت ایجاد کند (مگر اینکه ، البته شما در حال رسوایی در رسوایی هستید).

1. آب از توالت - شکست شرکت "Schweppes"

در جامعه مدرن ، ما عادت داریم برخی از مطالبات را در مورد آب آشامیدنی خود مطرح کنیم. بیشتر مردم می خواهند که آب آنها تمیز ، شفاف و به هیچ وجه با زباله های انسانی مرتبط نباشد. دومی مشکلات زیادی برای Schweppes ایجاد کرد.

هنگامی که Schweppes ، یک سازنده نوشابه ، تصمیم گرفت با یک تبلیغات تبلیغاتی درخشان ، وارد بازار ایتالیا شود ، وی به وضوح فراموش کرد که با فرهنگ لغت های جیبی خود مشورت کند. همانطور که معلوم شد ، دو کلمه ایتالیایی "تونیک" (تونیک) و "توالت" (توالت) برای سردرگمی کاملاً آسان است. بنابراین ، هنگامی که شرکت "Schweppes" محصول خود را به تشنه ایتالیایی ها عرضه کرد ، وی با احتیاط یک لیوان آب را از توالت به او پیشنهاد کرد. البته مردم مودبانه امتناع کردند. پس از چنین تحقیرها ، تولیدکننده "Schweppes" ضررهای خود را محاسبه کرد و به کمپین های جدید منتقل شد ، اگرچه کمتر تهوع آور بود.

2. تاریخ مدفوع - شرکت "Clairol"

دنیای تبلیغات آرایشی بسیار قابل پیش بینی است. در هر بازرگانی ، ما همیشه مدل های زیبایی باورنکردنی را مشاهده می کنیم که جلوی دوربین می روند و لبخند می زنند ، در حالی که موسیقی پاپ آزار دهنده با صدای بلند در پس زمینه پخش می شود. بارها این را دیده ایم. شاید به همین دلیل باشد که شرکت Clairol تصمیم گرفت خلاقیت بیشتری در ایجاد یک تبلیغات تبلیغاتی در آلمان داشته باشد.

  "مه استیک" (غبار انگلیسی - "مه نوری ، مه" ؛ چوب - "چوب") - به اصطلاح آیرونهای فرفری است که توسط شرکت آرایشی و بهداشتی "Clairol" ساخته شده است. معلوم شد که آنها محصولی کاملاً محبوب در هر کجا که ارائه شده اند - بجز آلمان. می بینید ، در زبان عامیانه آلمانی ، کلمه "غبار" به معنای "مدفوع" یا "مدفوع" است. همانطور که می توانید تصور کنید ، متقاعد کردن میلیون ها زن برای موهای خود را با دفع مو بسیار دشوار بود. این کمپین آشکارا محکوم به شکست بود.

3. آخرالزمان زامبی - شرکت پپسی

تبلیغاتی که در آن بهترین مزایای محصولات ارائه می شود به اندازه دنیا قدیمی است. همه ما شاهد فروش آبرسان ضد آکس برای مردان بودیم که شما را به یک رویای پیاده روی برای هر زن تبدیل می کند. این لحظات حقیقت چنان امری عادی است که ما تمایل داریم آنها را به طور کامل نادیده بگیریم تا زمانی که کسی رستاخیز مردگان را اعلام نکند.

هنگامی که پپسی تصمیم گرفت محصولات خود را به آسیایی ها بفروشد ، به یک ترجمه ساده چینی از شعار آن زمان ، "پپسی شما را به زندگی بازمی گرداند" متوسل شد (پپسی شما را به زندگی باز می گرداند). اشتباهات جدی در ترجمه این عبارت صورت گرفت ، در نتیجه شرکت پپسی به تمام ملت قول داد كه "پپسی باعث می شود كه اجداد شما از قبرها برخیزند."

اکثر غربی ها از این نظارت می خندیدند ، اما چینی ها به اجداد مردگان خود احترام زیادی قائل هستند ، بنابراین یک تبلیغات تبلیغاتی ناموفق منجر به کاهش شدید فروش محصولات پپسی در پادشاهی میانه شد.

4. قلم هایی که شما را بارور نمی کنند - قلم های پارکر

هنگام خرید یک قلم ، باید از خود سؤالات مهم بپرسید. کدام قلم موثرترین استفاده خواهد بود؟ کدام قلم برای شیوه زندگی من مناسب است؟ کدام قلم کمترین شانس را دارد که من را آغشته کند؟ نگران نباشید! پارکر قلم جواب تمام سوالات شما را دارد.

وقتی این برند تصمیم گرفت قلم جدید Quink خود (که خود یک نظارت بازاریابی بود) را به مشتریان اسپانیایی معرفی کند ، وی اظهارات ناخوشایندی را بیان کرد. شعار این شرکت به نظر می رسید که "Quink Pen نمی تواند شما را نشت دهد و خجالت بکشد". کلمه انگلیسی "embarrass" به اسپانیایی "embarazar" ترجمه شده است. به نظر می رسد همه چیز در نگاه اول درست است ، جز این که کلمه اسپانیایی "embarazar" به معنای "بارور کردن کسی است". این اتفاق افتاد که شرکت "پارکر پن" به مشتریان اسپانیایی خود اطمینان داد که آخرین محصول آنها "نشت نخواهد کرد" و کسی را "بارور" نخواهد کرد. شاید این بهترین تبلیغ برای قلم ها نباشد.

5- مشکلات با آلت تناسلی مرد - شرکت "فورد"

اتومبیل و آلت تناسلی رابطه طولانی و پیچیده ای دارند. درست است یا خیر ، به طور کلی پذیرفته شده است که وسایل نقلیه بزرگ یا آشکار برای کسانی که طبیعت از آنها سلب کرده است به عنوان دستگاه تناسلی جایگزین شوند. بنابراین جای تعجب ندارد که تبلیغات تبلیغاتی فورد پینتو در برزیل یک شکست بود.

دلیل ، مانند Mist Stick ، \u200b\u200bزبان عامیانه محلی است. احتمالاً فورد ماشین جدید خود را به افتخار نژاد اسبها - pinto (انگلیسی pinto) نامگذاری کرده است. این کلمه در برزیل معنای کاملاً متفاوتی دارد ، جایی که آنها به زبان پرتغالی صحبت می کنند. همانطور که احتمالاً قبلاً حدس زده اید ، کلمه "pinto" به معنی "آلت تناسلی" است. اما اگر همه اینها بود ، شهرت فورد خیلی تحت تأثیر قرار نمی گرفت.

معلوم است که "پینتو" به معنی آلت تناسلی بسیار کوچک است. واضح است که این کمپین بازاریابی اندیشمند بدبختانه ناکام ماند ، زیرا هیچ یک از افراد برزیلی نمی خواستند شبها در یک اتومبیل که می گوید کلمات "آلت تناسلی کوچک" از شهر عبور کنند ، بروند.

6. یک اشتباه وحشتناک - شرکت "فورد"

آیا تا به حال افسانه های شهر قدیمی راجع به مردی که یک ماشین کلاسیک را با قیمتی باورنکردنی کم خریداری کرده ، شنیده اید و بعداً فهمیدید که شخصی در آن فوت کرده است؟ بیشتر ما این را یک افسانه مدرن Aesop می دانیم و به شما هشدار می دهیم که با پیشنهادهایی که بسیار وسوسه کننده هستند مراقب باشید. بدیهی است که فورد ذات داستان را تا حدودی متفاوت تفسیر کرده است.

فورد در خلال ایجاد یک تبلیغات تبلیغاتی در بلژیک ، فکر کرد که می تواند با افتخار کارآفرینی با کیفیت بالا که در اتومبیل های خود سرمایه گذاری می شود ، غرور کند. وی تصمیم گرفت با استفاده از شعار "هر اتومبیل از بدنه ای باکیفیت" استفاده کند.

مهم نیست چطور! معلوم شد بلژیکی ها به عنوان ویژگی بارز اتومبیل های جدیدشان به اجساد علاقه ای ندارند. واقعیت این است که فورد در ترجمه شعار معصوم خود اشتباه کوچکی کرد. او کلمه "بدن" (بدن انگلیسی) را با کلمه "جسد" (جسد انگلیسی) اشتباه گرفته و به طور تصادفی قول داده است که علاوه بر هر خودرو ، جسمی را نیز تجزیه کند.

7. معضل مرگبار - شرکت "مرسدس بنز"

با توصیف آنچه که هنگام خرید خودرو برای شما اتفاق می افتد ، به نظر می رسد تولید کنندگان از واقعیت فاصله می گیرند. ما انتظار داریم که با دستگاه ، جنس ، ثروت و راز جاودانگی را بدست آوریم. دقیقاً چنین استراتژی بازاریابی بود که مرسدس بنز هنگام تبلیغ خودروهای خود در بازار چین به آن متوسل شد.

معمولاً هنگام ترجمه نام به زبان چینی ، از سلسله مراتب که از نظر صدا مشابه هستند استفاده می شود. این شرکت هنگام ترجمه نام "مرسدس بنز" به چینی نیز از این روش استفاده کرد. بخش دوم آن "بنز" با استفاده از سلسله مراتب ترجمه شده از کلمه "بنسی" ترجمه شد.

و همه چیز خوب خواهد بود اگر کلمه "بنسی" به معنای واقعی کلمه به معنای "عجله برای مردن" نبود. کمتر کسی به اتومبیل هایی با این نام علاقه مند بود. پس از عدم موفقیت این کمپین ، مرسدس بنز نام خود را به حالت مناسب تری تغییر داد - Benchi یا "سریع رانندگی کرد ، مانند پرواز".

8. "عشق" به مرغ - شرکت "Perdue"

هنگامی که Perdue ، تهیه کننده مرغ ، تصمیم گرفت تجارت خود را در مکزیک گسترش دهد ، این ترجمه را نیز به هم زد. تابلوهای تبلیغاتی با شعار شرکت "برای تهیه مرغ مرغوب ، به یک مرد قوی احتیاج دارید" (مهندس برای تهیه یک مرغ دلپذیر به مرد قدرتمند نیاز دارد) مطمئناً توجه را جلب کرده است ، اما به یک دلیل متفاوت. هنگام ترجمه به زبان اسپانیایی ، آنها چیزی را به هم زدند و این عبارت معنای کمی متفاوت را به دست آورد. عبور از کنار رانندگان هنگام خواندن روی بیلبورد "برای تهیه یک مرغ مناقصه ، به یک مرد هیجان زده احتیاج دارید" بسیار شگفت زده شد.

9- اولین شکست KFC

حتی چنین غول پیکر مانند KFC (یک زنجیره بین المللی رستوران های متخصص در غذاهای مرغ) از خطاهای ترجمه مصون نیست. اکنون در چین بسیار محبوب است ، اما بعید است بدانید که اولین شرکت بزرگ این شرکت در این کشور از سوء تفاهم وحشتناک ناامید شد.

  KFC برای اولین بار در 1987 درهای خود را به روی چین گشود. او بلافاصله با ترجمه در چینی با مشکل روبرو شد. شعار این شرکت "شما انگشتان را لیس می کنید" (خوب است) پس از ترجمه به چینی ، معنی آن کمی تغییر کرده است. KFC به مشتریان خود قول داده است چنین غذای خوشمزه ای را بخورد که انگشتانشان را نیش بزند.

10. پوره سیب زمینی از کودکان خردسال - شرکت Gerber

Black PR یک فعالیت متمرکز با هدف از بین بردن یا تخریب تصویر یک شخص یا سازمان خاص است. جالب اینجاست که این اصطلاح منشأ داخلی دارد. اما در عمل غربی ، این به معنای فعالیتهایی است که برای حمایت از آمریکایی های آفریقایی تبار انجام می شود. اصطلاح "روابط عمومی سیاه" در اوایل دهه 90 پدید آمد و به معنای انتشار اطلاعاتی با ماهیت سیاسی یا تجاری بود ، پرداختی که برای آن به صورت غیر رسمی (به صورت سایه ای) انجام شده است. اما با وجود این اصطلاح صرفاً روسی ، فعالیتهای مشابه برای بی اعتبار کردن رقبا در همه کشورهای جهان انجام می شود. اگرچه در غرب ، همه اینها با محجبه تر اتفاق می افتد.

روابط عمومی رنگارنگ

روابط عمومی مدرن یک پالت کاملاً رنگارنگ است که دلالت بر استفاده از روشهای مختلف برای دستیابی به اهداف تعیین موقعیت خاص دارد. پالت روابط عمومی به شرح زیر است:

• سفید  - ایجاد روابط نزدیک بین موضوع و مردم به منظور ایجاد نگرش مثبت به شخصیت یا فعالیت وی.
• سیاه  - دقیقاً برعکس نوع قبلی PR. با هدف ایجاد تصویری منفی از یک رقیب در چشم مردم قرار دارد.
• خاکستری  - روابط عمومی مثبت یا منفی ، که از داده های منابع پنهان استفاده می کند. اغلب دلالت بر تأثیر ناخودآگاه مخاطب دارد.
• صورتی  - بر اساس افسانه ها و افسانه هایی که نیاز مخاطب به توهمات را برآورده می کند. توسعه خوش بینی اجتماعی و احساس بهزیستی در آینده وجود دارد.
• زرد  - اطلاعات توهین آمیز رسوائی که توجه عمومی را به خود جلب می کند و باعث بحث های داغ می شود.
• سبز  - مسئولیت اجتماعی و نگرانی از محیط زیست را نشان می دهد.
• طلایی  - ایجاد تصویر سازمان بر اساس سیاست قیمت گذاری.

ویژگی های اصلی PR سیاه

روابط عمومی سیاه و سفید یک پدیده لاینفک در فضای مدرن تجاری ، سیاسی یا اطلاعاتی است. این یکی از روش های رقابت ناعادلانه است که شخصی با انتشار اطلاعات نادرست یا جعلی در مورد او سعی در غرق شدن یک رقیب دارد. از ویژگی های اصلی زیر در این نوع فعالیت می توان به تفکیک اشاره کرد:

• دارای اطلاعات نادرست و نادرست است ، و اگر صحیح است ، پس از آن ، به طور معمول ، از طریق ابزارهای نامشخص (رشوه ، جاسوسی ، و غیره) بدست می آید.
• می تواند به نابودی کامل سازمان یا از بین رفتن شهرت یک فرد منجر شود (آسانتر از تلاش برای "شستشوی" روابط عمومی سیاه شروع به کار بر روی چیزهای جدید ساده تر می کند)؛
• اطلاعات ارائه شده به عموم مردم ، غالباً معیارهای اخلاقی و اخلاقی پذیرفته شده در جامعه را برآورده نمی کنند.
• هدف از روابط عمومی سیاه و سفید بهبود شهرت شخصی نیست بلکه درباره غرق شدن رقبا است.
• انتشار اطلاعات جعل شده در رسانه ها پرداخت می شود.
• به طور معمول ، اطلاعات نادرست حاوی نوعی ایده محجبه جدید است که باید به مخاطب تحمیل شود.
• در بعضی موارد ، ممکن است برای شیء مورد نظر مفید باشد (شناخت افزایش می یابد).
• اطلاعات جعل شده تقریباً همیشه به صورت ناشناس توزیع می شود.
• تهیه یک کمپین روابط عمومی سیاه نیاز به سرمایه گذاری قابل توجهی دارد.

ساختار کمپین روابط عمومی

مدیر روابط عمومی ، هنگام کار با مواد سازگار ، کار خود را طبق برنامه استاندارد سازماندهی می کند ، که برای هرگونه فعالیت های روابط عمومی مرتبط است. این عناصر شامل موارد زیر است:

• تعریف اهداف نهایی و تفصیل آنها برای کارهای خاص (آنچه که می خواهید در نتیجه به دست بیاورید).
• تعیین مخاطب هدف (که در آن حلقه ها اطلاعات منتشر می شوند).
• مکان و مخاطبین (کجا و چگونه می توانید با نمایندگان مخاطب هدف تماس بگیرید تا اطلاعات لازم را به آنها منتقل کنید)؛
• تدوین طرحی برای همکاری با رسانه ها (تجزیه و تحلیل روشهای ارائه اطلاعات به مخاطبان هدف ، انتخاب موارد اولویت)؛
• تعریف مؤلفه اطلاعات (آنچه باید پیام ایجاد شود برای ایجاد طنین در جامعه).
• برنامه ریزی رویدادهایی که در طی آن اطلاعات به خطر بیافتد منتشر می شود.
• برنامه ریزی برای رویدادهای جانبی که باعث افزایش طنین خواهد شد.
• ایجاد مستقیم وقایع ، انتشار اطلاعات؛
• تجزیه و تحلیل نتایج؛
• اقدامات اصلاحی؛
• اتمام پروژه

فناوری روابط عمومی سیاه

چه سازمان هایی و افراد برای ترغیب رقبا در چشم مخاطب از چه ترفندهایی استفاده نمی کنند. به طور کلی ، اگر PR روابط سیاه را در نظر بگیریم ، می توانیم روش های اصلی زیر را تشخیص دهیم:

• شواهد سازگار. هدف این است که با راه اندازی برخی اطلاعات و تحویل آن به مخاطبان گسترده ، شایستگی هایی در مورد صلاحیت یک رقیب ایجاد کنید. علاوه بر این ، اتهامات باید توسط مردم قابل اعتماد تلقی شود. بیشتر اوقات ، ایجاد مصنوعی یک رویداد طنین انداز مورد نیاز است ، که به طور گسترده از طریق رسانه ها پخش می شود.
• "ستایش بد." لازم است که از طرف مقابل به طور عمومی ستایش شود به گونه ای که اطلاعات تأثیر متضادی بر مخاطب داشته باشد. این امر می تواند با اغراق در موفقیت ، استفاده بیش از حد از افسانه های ستوده حاصل شود. با این حال ، هیچ اطلاعاتی توسط هیچ حقوقی پشتیبانی نمی شود. بنابراین ، زوال تصویر رخ می دهد.
• مخاطب مضاعف.  این بدان معناست که ابتدا باید بر یک گروه از افراد تأثیر بگذارید که واکنش منفی خود را به بخش های دیگر پخش می کنند. به عنوان مثال ، برای دستیابی به واکنش مسئولان ، یک کمپین روابط عمومی با هدف ایجاد نارضایتی در میان جمعیت در حال توسعه است. رسانه ها با سرعت صاعقه به این موضوع واکنش نشان می دهند. سپس ، مقامات چاره ای جز عکس العمل ندارند.
• "قلاب و طعمه."  برای اینکه به خطر بیفتد ، وضعیتی به صورت مصنوعی ایجاد می شود که باید در آن سقوط کند. سپس همه چیز به شکلی توسعه می یابد که خودش شهرت خود را خراب کند.
• خشم عمومی.  هدف این است که به جستجوی یک شی یا موقعیتی بپردازید که مردم با عصبانیت نسبت به آن واکنش نشان دهند. با کمک رسانه\u200cها ، وضعیت نارضایتی باید تا حد امکان گرم شود.
• منابع اداری.  با استفاده از اطلاعات غلط ، مقامات محلی یا ایالتی با سازمان خاصی مخالف هستند. در بازرسی های انجام شده توسط این سازه ها ، تخلفات بی شماری مشاهده شده است که اغلب منجر به تخریب بنگاه اقتصادی می شود.

نمونه هایی از استفاده از PR سیاه

نه تنها برای پیشرفت خودشان بلکه برای نادیده گرفتن یک رقیب ، می توان یک کمپین روابط عمومی کاملاً توسعه داد. برای فهمیدن چگونگی این کار در عمل ، مثالهای زیر را می توان ارائه کرد:

• در این رویداد که به همت رئیس منطقه برگزار شد ، رقبا از یک تاجر دعوت کردند که قرار بود سخنرانی از ستایش کند. در پایان تعطیلات ، فردی شروع به گفتن موفقیت های رهبر محلی به مخاطبان ، درباره آنچه که او موفق به انجام و ساخت آن شده است ، و این باعث شده تا مخاطب تأیید کند. بعداً سخنران در همان لحن های مثبت شروع به صحبت كرد در مورد ساخت و ساز سرمایه كرد كه قرار است انجام شود كه این امر باعث ایجاد احساسات منفی در مخاطب شد زیرا حیاط دنج آنها به چاه تبدیل می شود. بنابراین ، در نتیجه استفاده از روش "ستایش بد" رئیس منطقه اعتماد شهروندان را از دست داد.
• نمونه ای از روابط عمومی بر اساس اصل مخاطب مضاعف: به عنوان مثال ، رهبران شرکت که می خواهید بی اعتبار کنید در بیان ایده های ناسیونالیستی دیده می شدند. علاوه بر این ، آنها فقط در مکالمات خصوصی اعتقاد خود را ابراز می کردند. اطلاعات به سازمانهای عمومی و جوامع ملی ابلاغ شد. عصبانیت آنها توجه رسانه ها را برانگیخت. به عنوان یک نتیجه ، این شرکت با شکست مواجه شد.
• دو جوان با ظاهری جذاب در یک کلوپ شبانه نخبه نفوذ می کنند. آنها که در حال حاضر در اتاق هستند ، آنها به عنوان گیره ها لباس می پوشند ، شروع به پیاده روی می کنند ، میهمانان را غرق می کنند و با نگهبان می جنگند. نتیجه - اعتبار باشگاه نابود می شود ، مشتری را از دست می دهد.
• فرض کنید رئیس یک زنجیره سوپرمارکت مشروط می خواست یک رقیب بزرگ را از بین ببرد. به همین منظور ، گروه بزرگی از افراد برای ایجاد صف های مصنوعی در گیشه استخدام شدند. علاوه بر این ، هر شرکت کننده در این "اقدام" تعداد کافی از محصولات را دارد. خریداران دیگر تصویری منفی از فروشگاه ایجاد می کنند. با ترس از خطوط طولانی ، آنها شروع به دور زدن او می کنند.
• نمونه بارزترین روش استفاده از روش قلاب و طعمه وضعیت واقعی با رئیس جمهور ایالات متحده بیل کلینتون است. او با مونیکا لوینسکی آشنا شد و پس از آن یک رابطه شروع شد. وی بعداً مورد آزار و اذیت جنسی قرار گرفت و روابط خارج از ازدواج با لوینسکی به عنوان استدلال علیه وی عمل کرد.

راه های مقابله با PR سیاه

هر عملی مخالفت خاص خود را دارد و بنابراین سازمانها یا اشخاصی که شخصی در تلاش برای سازش است با آنها بیکار نشوند. تعدادی از روش های روابط عمومی وجود دارد که می تواند به خنثی کردن حمله اطلاعاتی کمک کند:

• اختلال در حمله.  اگر اطلاعاتی دارید که شواهد به خطر انداخته برای شما تهیه شده است ، باید خود را با استفاده از رسانه ها و سایر روشهای انتشار اطلاعات تهمت بزنید. اتهامات باید سنگین و بی ادب باشد. اما پس از مدت کوتاهی ، یک توافق با شواهد بتن مسلح ارائه می شود. بنابراین ، مردم در برابر هرگونه اتهام جدید مصون خواهند بود.
• روش فلش  در برابر سوء حمله اطلاعاتی از سوی رقبا ، باید رویدادی مصنوعی ایجاد شود که در اهمیت آن ، مواد مخدر را مسدود کند. این مهم است که این فرآیند در یک صفحه اطلاعاتی متفاوت انجام شده و مفهوم مثبتی داشته باشد.
• ضد حمله.  در پاسخ به حمله اطلاعاتی ، شما جنگ خود را با منبعی از اطلاعات منفی و غیرواقعی درباره خود ترتیب می دهید.
• تقویت روابط عمومی سفید. نادیده گرفتن شواهد جعلی ، شما باید تا حد امکان با مخاطبان خود همکاری کنید و تنها ویژگی های مثبت را نشان دهید.

روابط عمومی سیاه در سیاست

واضح ترین و کاملاً مشهودترین روابط عمومی سیاه در سیاست است. این معمولاً در دوره مبارزات انتخاباتی اتفاق می افتد ، زمانی که هدف اصلی نادیده گرفتن رقیب یا مخالف اصلی است. در غرب ، این پدیده "سیاست کثیف" نامیده می شود ، اما در عمل داخلی با مقاومت فعال در جامعه روبرو نمی شود. این به این دلیل است که نگرش منفی کلی نسبت به سیاستمداران وجود دارد. اعضای عموم مردم گاهی اوقات حمله به مقامات را مثبت ارزیابی می کنند.

هر سیاستمدار یک مدیر روابط عمومی صالح ندارد. در اکثر موارد ، وقتی یک تصویر منحصراً مثبت از یک نماینده از مقامات ایجاد می شود ، یک طرح استاندارد اجرا می شود و همه موارد منفی با دقت پنهان می شوند. چنین "رازداری" زمینه گسترده ای را برای فعالیت مخالفان فراهم می کند ، هدف از این کار ایجاد "نقاط تاریک" در زندگینامه مخالفان خود است. اما این تنها ابتدایی ترین شکل است. غالباً در سیاست ، از "تصویر دشمن" استفاده می شود که دلالت بر موارد زیر دارد:

• هیچ چیز خوبی از دشمن انتظار نمی رود ، بنابراین نمی توان به او اعتماد کرد و حمایت کرد.
• تمام تقصیر روندهای منفی در حال انجام بر عهده مخالف سیاسی است.
• فروپاشی دشمن با حمله خودکار رفاه مردم برابر است.
• مهم نیست که یک سیاستمدار "بد" با چه مشکلاتی روبرو شود ، نباید احساس دلسوزی نسبت به او داشته باشید.
• به همه یاران دشمن بطور خودکار وضعیت یکسانی داده می شود.

ترفندهای رایج روابط عمومی سیاه در سیاست

مفهوم "روابط عمومی سیاه" اغلب دقیقاً با سیاست همراه است. در اینجا نمونه هایی از متداول ترین ترفندهایی که می تواند برای از بین بردن رقیب یا حریف استفاده شود ، آورده شده است:

• شخصی که اهل نام کامل و یا نام یک سیاستمدار است ، یک رویداد خیریه را برگزار می کند که در طی آن توزیع بسته های غذایی یا کالاهای دیگر صورت می گیرد. به طور طبیعی ، آنها از کیفیت پایین برخوردار خواهند بود و این باعث خشم در بین رأی دهندگان خواهد شد.
• قرار دادن مواد سازنده عکس و فیلم. بیشتر اوقات ، تیراندازی پنهانی در یک مکان غیررسمی انجام می شود ، جایی که سیاستمدار به خود اجازه می دهد برخی از آزادی ها را داشته باشد ، بلکه از مواد نصب شده نیز بطور فعال استفاده می شود.
• شکل گیری یک تصویر منفی به دلیل یک مخاطب غیرقابل اعتماد. به عنوان مثال ، سازمان های طرفدار فاشیستی یا نمایندگان جامعه دگرباشان جنسی می توانند به منظور تبلیغات برای رقیب استخدام شوند.
• ظاهر اقوام. اینها می توانند فرزندان ، برادران یا خواهران نامشروع باشند که وجود بدبختی را بدگویی می کنند. به طور معمول ، این افراد استخدام شده ای هستند که به طور فعال در تلویزیون و در هنگام تظاهرات صحبت می کنند.
• تبلیغات غیرقانونی. این به معنی مبارزات انتخاباتی برای یک رقیب در به اصطلاح "روزهای سکوت" است.
• خرابکاری و خسارت به اموال. این به چسباندن اعلامیه های رقیب در بناهای معماری ، درها و پنجره های ساختمان های مسکونی ، پنجره های ماشین اشاره دارد. برای دستیابی به تلخی بیشتر مخاطب می توان از چسب غیرقابل استفاده یا رنگ سوزاننده استفاده کرد.
• مقالات سفارشی رسانه های چاپی محلی یادداشت هایی را درباره فساد کاندیدای انتخابات منتشر می کنند.
• عامل مخفی در رسانه ها ، نامزد معترض ممکن است در روابط با سرویس های اطلاعاتی خارجی گرفتار شود.
• تظاهرات لوکس. هدف اصلی تبلیغ هرچه بیشتر خریدهای گران قیمت حریف ، تحصیل بچه ها در خارج از کشور ، جشن های مشهور است که سیاستمدار در آن شرکت کرده است.

ابزار اصلی PR روابط عمومی در اینترنت

با ظهور شبکه جهانی ، نادیده گرفتن رقبا بسیار ساده تر شده است. روابط عمومی سیاه در اینترنت حاکی از استفاده از چنین ابزارهای اساسی است:

• انجمن ها ، وبلاگ ها ، شبکه های اجتماعی. در مورد این منابع ، حسابهای جعلی فعالانه ایجاد می شوند که از طریق آن اطلاعات سازشکار توزیع می شود. "Trolls" با استناد به استدلال های قدرتمند و قانع کننده به طور فعال در بحث شرکت می کنند.
• بررسی ها اگر قبل از اینکه شخصی در مورد کیفیت کالا یا خدمات در مورد آشنایان خود نظر بپرسید ، اکنون او قبل از هر چیز به دنبال چنین اطلاعاتی در اینترنت است. بنابراین ، اغلب در مبارزه با رقبا ، از پاسخ های منفی کاذب در مورد کار یک سازمان استفاده می شود.
• سایت هایی برای ارسال شواهد جعلی. این شبکه منابع عظیمی دارد که در PR سیاه مشغول به کار هستند. آنها اطلاعات بدنام زیادی را در مورد افراد مشهور و سازمان ها جمع آوری کردند.
• سایتهای کلون برای گمراه کردن کاربران طراحی شده است. این منبع کپی تقریباً کامل از سایت واقعی سازمان است ، به استثنای محتوا. این صفحه با زبان ناپسند و همچنین رسانه هایی با محتوای افراطی یا دیگر توهین آمیز پر شده است.

نحوه برخورد با روابط عمومی سیاه در اینترنت

با وجود این واقعیت که اینترنت یک شبکه جهانی است که در آن اطلاعات با سرعتی باورنکردنی پخش می شود ، حتی در اینجا می توانید با شواهد سازگار برخورد کنید. مقابله با روابط عمومی سیاه در اینترنت ممکن است فعالیتهای زیر را شامل شود:

• نظرات و نظرات منفی را از منابع مختلف جستجو و حذف کنید. این کار دشوار و پر دردسر است و بنابراین لازم است تعداد زیادی از افراد به این روند جذب شوند.
• انتشار اطلاعات مثبت درباره سازمان شما. برای کارآمد در این جهت ، شما باید از ابزارهای جستجوگرها و SMM استفاده کنید. این به بهینه سازی منابع با اطلاعات مثبت مربوط می شود تا آنها در دسترس کاربران قرار بگیرند.
• خبرنامه یک بیانیه مطبوعاتی خوب ، موقعیت سازمان را در برابر حمله یک حمله به اطلاعات منفی تقویت می کند.
• خرید صفحات با ترافیک و شهرت خوب به منظور ارسال اطلاعات در مورد شرکت و پیوند به منابع آن.
• فعال سازی PR سفید در شبکه برای تحت الشعاع قرار گرفتن منفی ناشی از رقبا.
• یک پروژه روابط عمومی در حال توسعه است که اجرای آن تصویر مثبتی از این شرکت در شبکه ایجاد می کند که لرزیدن با هر گونه پر کردن اطلاعاتی دشوار خواهد بود.

نتیجه گیری

PR سیاه نیز PR است. نکته اصلی پاسخ سریع و شایسته به یک وضعیت ایجاد شده مصنوعی است. مهم این است که عجله نکنید ، و زمان را به تأخیر نیندازید. ضروری نیست که شواهد جعل کننده را بدون توجه به خود رها کنید ، اما بهانه ها نیز غیرممکن است. اگر موفق به پیدا کردن یک خط خوب ، با ایجاد یک خط رفتاری بر اساس آن شدید ، می توانید با بهره\u200cمندی از این وضعیت از وضعیت خارج شوید.

در حال حاضر ، مبارزات روابط عمومی به بخشی جدایی ناپذیر از برنامه های بازاریابی هر سازمان تبدیل شده است.

با این حال ، حتی در بین بزرگترین مارک ها ، در ارتقاء نام تجاری اشتباهاتی وجود دارد.

نمونه های واضح از کمپین های PR ناموفق از مارک های معروف

• "من طلسم می کردم" - شعار ناموفق مک دونالد

در اوایل ژانویه 2005 ، مک دونالد تبلیغاتی مبهم بنر را راه اندازی کرد که در آن مردی به یک همبرگر نگاه می کرد و سپس کلمه "Double cheeseburger؟" من آن را بررسی می کنم. "به دلیل اضافه های اضافی جنسی ، بنری که برای مخاطبان جوان طراحی شده است مبتذل و کاملاً غیرقابل قبول است.

• کک جدید

مبارزات ناموفق New Coke در سال 1985 یک رقابت ناموفق با پپسی بود. خریداران احساس کردند که فرمول جدید بی مزه و خیلی شیرین است. پس از از دست دادن این کمپین ، کوکاکولا تصمیم گرفت نوشیدنی را با طعم بی نظیری برگرداند. با این حال ، همانطور که خریداران گفتند ، این کارزار فقط لازم بود به گونه ای که این شرکت موفق شد شکر نیشکر را با شربت فروکتوز جایگزین کند.

• صفحه آبی مایکروسافت

در یک کنفرانس مطبوعاتی درباره انتشار نسخه اولیه - ویندوز 98 ، سیستم عامل به اصطلاح "صفحه آبی مرگ" را نشان داد. بیل گیتس با بیان این جمله خود را توجیه كرد ، "به همین دلیل آن را پیش نسخه می نامند".

• Cover Beatles قصاب

در 14 ژوئن 1966 ، چهار معروف آمریکایی با ارائه جلد آلبوم خود با عنوان "دیروز و امروز" شوکه شدند. در ابتدا Capitol Records سعی کرد این آلبوم را به یاد بیاورد و آن را از بین ببرد ، اما سپس جلد دوم منتشر شد که در بالای نسخه قبلی چسبانده شد. مک کارتنی و لنون این موضوع را شوخی می دانستند ، هرچند هریسون ابراز نارضایتی کرد و گفت که از همان آغاز ، این منزجر کننده و غیر منطقی بود.

در نتیجه ، این آلبوم تنها آلبوم غیر انتفاعی بیتلز بود. اگرچه احتمالاً دلیل نه تنها پوشش ، بلکه این واقعیت است که این مجموعه فقط تلفیقی است که مطالب جدیدی ندارد.

• فورد edsel

در سال 1957 ، Edsel Auto راه اندازی شد. این تازگی به عنوان "ماشین فریب خورده" قرار گرفت ، گرچه خریداران آن را دوست نداشتند. تا به امروز ، آنها ادامه می دهند که دقیقاً چه چیزی باعث این عدم موفقیت شده است. این خودرو در 19 نوامبر 1959 قطع شد.

• DC در مقابل AC

در سال 1880 ، توماس ادیسون و جورج وستینگهاوس رقبای سرسختی شدند. استخوان مشاجره روش انتقال برق به ساختمانهای آمریکایی های عادی بود. وستینگهاوس از روش ایجاد شده توسط نیکلاس تسلا ، یعنی جریان متناوب ، که توسط "AC" مشخص شده است ، را دوست داشت. ادیسون روش مستقیم جریان مستقیم با نام "DC" را ترجیح داد. ادیسون یک کارزار تبلیغاتی ناموفق را انجام داد ، به لطف آن وی می خواست کاربران را مرعوب کند و آنها را مجبور به استفاده از DC کند. در این زمان ، دو مقاله در مورد چگونگی کشته شدن حیوانات بر اثر ترشحات جریان AC منتشر شد.

با وجود این ، ادیسون جنگ اطلاعاتی را از دست داد.

ارسال کار خوب خود به پایگاه دانش آسان است. از فرم زیر استفاده کنید

دانشجویان ، دانشجویان فارغ التحصیل ، دانشمندان جوانی که از پایگاه دانش در مطالعات و کار خود استفاده می کنند از شما بسیار سپاسگزار خواهند بود.

اسناد مشابه

انواع اصلی کمپین های روابط عمومی. توجیه لزوم استفاده از کمپین های یکپارچه برای تبلیغات ، روابط عمومی. معیارهای طبقه بندی برای فعالیتهای ارتباطی یکپارچه بر اساس مطالعات موردی مورد تجزیه و تحلیل.

مقاله ترم ، اضافه شده 05/27/2013


مفهوم و الگوهای روابط عمومی. محل کارزارها در سیستم فعالیتهای روابط عمومی سازمان و سیاست ارتباطی آن. برنامه هایی برای همکاری با گروه های اصلی عمومی. اجرای کمپین روابط عمومی: مشکل ارتباطات.

راهنمای مطالعه اضافه شده در 2012/07/01


مبارزات روابط عمومی: جوهر ، ویژگی ها ، طبقه بندی. مشکل ارزیابی اثربخشی یک کمپین روابط عمومی است. انجمن های عمومی ملی و فرهنگی منطقه سراتوف. پیش نویس کمپین روابط عمومی برای سازمان عمومی ساراتوف مرکز ژاپن.

مقاله ترم ، اضافه شده 06/12/2017


تعریف ماهیت مفهوم "روابط عمومی" و سازماندهی یک کمپین روابط عمومی. شرح کارکردها و انواع کمپین های روابط عمومی. مکانیسم ساماندهی روابط عمومی در نیروهای مسلح ، اصلی ترین مسیرهای بهینه سازی آنها.

مقاله مدت اضافه شده 04/08/2015


ویژگی ها و مراحل انجام تبلیغات انتخاباتی: تهیه تصویر و تصویر یک نامزد ، انجام مطالعات تشخیصی و جامعه شناختی. روابط عمومی به عنوان فعالیتی با هدف بهینه سازی روابط بین سازمان و مردم است.

مقاله ترم ، اضافه شده 11/27/2012


ماهیت کمپین های روابط عمومی و مؤلفه های اصلی آنها. تجزیه و تحلیل فعالیت ها در زمینه توسعه روابط عمومی شرکت آتنا پالادا LLC. بخش روابط عمومی در ساختار شرکت. ارزیابی اثربخشی بخش روابط عمومی. توسعه فعالیتهای روابط عمومی آژانس های مسافرتی.

مقاله ترم ، اضافه شده 10/08/2012


مفاهیم اساسی و مراحل برنامه ریزی رسانه ای. شاخص های مورد استفاده برای محاسبه اثربخشی تبلیغات تبلیغات. تجزیه و تحلیل تطبیقی \u200b\u200bبرنامه های رسانه ای برای تبلیغات تبلیغاتی هارلی دیویدسون Sportster و فعالیت برای تبلیغ مجموعه سال جدید A. Korkunov.

مقاله ترم ، اضافه شده 17/5/2012


ارزیابی روابط عمومی در بخش غیرانتفاعی در روسیه مدرن. مبانی شکل گیری و اجرای کمپین های روابط عمومی برای سازمان های جوانان. تحلیل فعالیتهای سازمان خیریه منطقه ای سن پترزبورگ.

مقاله ترم ، اضافه شده 12.29.2011