Навигация в статията:

Икономическите кризи заместват една друга, а сега се оказва, че ние непрекъснато работим в кризисни условия. Телевизорът е обвинен в паника, купувачът е тревожен, прави покупки рядко и неохотно. Такава ситуация боли в бизнеса, икономиката и самият купувач не е възхитен. Той ще придобие стоките, но се страхуваше, иска да спаси в навечерието на Черния ден.

Но кризата на кризата, а процесът на продажба и продажба никога не спира. И поне продажбите в кризата плашат много, те просто трябва да научат.

Ключът към кризата

И в тихо време да убеди дори най-необлагодетелствания купувач да направи покупка - прякото мито на продажния пазар. Всъщност, с началото на кризата, задълженията остават гладко същото. Току-що изложим пълни.

Не го възприемайте като катастрофа. Това е тест. Тест. В крайна сметка естествен подбор. Мързеливи и посредствени предприемачи се изкачват на магазините си, като по този начин дават купувачи и клиенти повече тихи конкуренти - ти.

Нивото на трудност сега е подобрено, което означава, че е необходимо да се повиши бар за качество на услугата. Сега всеки клиент се нуждае от квалифициран и професионален продавач. Ако купувачът откаже да закупи стоките, то просто работи с него лош консултант. Така че не трябва да има такива в нашата компания.

Увеличаването на продажбите в криза изисква специален екип. Нуждаем се от постоянни, усърдни, постоянни, блата, продавайки момчета. Устойчиви, но не и натрапчиви, Wiggy, но не и арогантен. Професионалистите, които могат да работят не само по схемата, събрани в главата, и всеки път, когато намират индивидуален подход към всеки купувач.

В края на краищата, продавачът не трябва да похвали всички наслади на стоките, изложени в прозореца на магазина. Той трябва да попита купувача, че е, който се нуждае от какви функции и функции. И внимателно слушаше купувача, твърдо декларирайте: "Ние имаме точно това, от което имате нужда."

По време на кризата много потребители имат психологическа инсталация в главата - да не купуват нищо. Накратко звучи като "криза!". Малко по-малко кратко: "На кризата в двора ...!". И т.н.

Много продавачи, изправени пред увереност в тяхната парична малоценност от купувача, незабавно "включват обратното". И ако продавачът или консултантът включва обратното, тогава цялото предприятие ще падне в Kugette.

Кризата не е период, в който всичко определено губи. Това е просто прекъсване на тенденцията. Това е в кризата, че добрите продажби могат най-благоприятни да повлияят на позицията на вашия бизнес.

Потребител като зомбита повтаряне "криза!" - Това не е стоп-кран за вашата компания. Това е само задача и то е решено, просто трябва да знаете методите на разтвора.

Правият продавач, разумен, който знае как да продава, веднага ще разбере решението на тази задача и няма да разбере.

В кризата, купувачите са станали по-малко пари, но всички предишни нужди остават. Съгласен съм, кризата все още е по-забавна за преодоляване, гледайки новата телевизия, а не в празна стена. Продавачът трябва да се простира от купувача на желанието си, неговите нужди, да вземе някои куки към него. Трябва да говорите на купувача, да намерите общ език. Така че можете да попитате без никакви panibrate, "така щяхте ли да искате да купите, приятелю?". Направете така, че купувачът да може да изпита това красиво чувство - радост от покупка.

Възможно ли е да се продаде на кризата, ако доказаните методи не работят?

И сега погледнете един пример. Представете си, че наскоро сте отворили продукцията. Добрите неща са - и парите са вградени добре, а колекционерите са с най-новото западно оборудване. Офис с отлична архитектура. Маркетолозите във вашия отдел са само гений на гений. И дори логото е разработило дизайнери, че окото не се откъсва от него - искаш себе си една и съща татуировка по рамото.

И с всичко това продажбите не отиват. Изобщо. Какво може да грееш? И случаят, може би във факта, че в новия и красивия магазин седи зад добре дошли някой непонятен чичо Вася. И този чичо Васи няма никакви квалификации, без мотивация, нито дори чиста риза - той седи и чака, когато работният ден свърши, и това е всичко. Това е, което причината за ниските продажби във вашата компания.

Така че няма да отиде.

Продажбата се основава на тънкостите на комуникацията на продавача с купувача. Асистентът на продажбите трябва ясно да си представи какво прави и как да го направи. Той е облечен в марка, която не е да служи на реклама на ходене, а стените на магазина без вярното му рамо все още ще имат дълго време.

Консултантът все още е на работа, трябва да работи и да го направи добре, да знаете тънкостите и нюансите. За това ще бъде трудно да научите дали първоначално не е сцепление - езикът не е спрян и други подобни. Трудно е да се изпълнят професионално - потребностите, трябва да имате real. И все пак работата на продавача-консултанта е много трудна за проверка.

Добре, той щеше да направи нещо, което ръцете могат да бъдат очаровани - апликация или кола. Те видяха, че резултатът от работата на ден е кръст от лентата и изрита копелето, докато той не развали всички продажби в кризата.

В нашия случай е трудно да се провери коя е причината за ниските продажби. Не-Поли вреден купувач или все още мързелив продавач? За съжаление, нито една сирена няма да бъде ранена, ако консултантът ще се окаже поради ниската си квалификация на клиентите. Да, и клиентите рядко се оплакват, че не са добри доставчици, най-вече просто вече не дошли. Оттук и спадът на продажбите и се изпълняват в магазина.

Увеличаване на продажбите в кризата: основни изисквания за продавача

Един добър продавач винаги се усмихва - не е задължително глупав холивудска усмивка на ушите, доста прост вид.

В края на краищата, какво ще мисли купувачът, виждайки тъжната физиономия на продавача? Може би той предполага, че той е просто ухапан от стомаха, но все още ще бъде закрепен, този продавач е лош продавач. Един добър консултант на продавача просто не може да бъде тъжна гримаса по лицето, ако е професионалист. Тъжна гримаса означава, че този човек не е на негово място и не представлява какво да прави тук.

Такива продавачи предотвратяват бизнеса ви и тихо. В своята криза те не трябва да бъдат абсолютно точно постигнати.

Това е първото.

Когато клиентът влезе в салона и вижда човека, който се приближи до него с консултант, той вижда лицето на цялата компания. Една пазарна точка, пълна с тъпа, неквалифицирани рампи, може да удари цялото предприятие на касата. И един лош продавач - намалете печалбите на един магазин. И какво е увеличението на продажбите в кризата?

Има такава концепция - възможна сделка. Това е, когато теоретично може да премине процесът на продажба. Когато клиентът, поне на теория, имате нужда от вашата услуга и можете да научите за това.

Но как ще се провери възможната сделка, ако един неквалифициран продавач се появи пред купувача? Колко възможни сделки ще се счупят? Колко купувачи вече няма да посещават магазина ви? Колко купувачи ще продължат да правят покупки на всички заради лошата услуга в магазините? Как да повишим продажбите в криза, ако транзакциите се поемат покрай пръстите?

Как да не губят продажби в криза?

Един добър продавач винаги качествено и умело взаимодейства с купувача, а не само по време на плащане на покупката. Ако говорим за проста покупка в магазина, тогава полезният консултант трябва винаги да изяснява купувача, независимо дали е удобно с вас, не му помагайте със съвети. Ако говорим за дългосрочни услуги, предоставяни на клиенти, винаги можете да се обадите на клиента по-късно и да попитате дали е доволен от покупката, независимо дали той се нуждае от някакъв вид инструкции. И винаги - пожелайте му добър ден.

В криза време опасният проблем е нисък тон на целия екип на компанията и в част от продажбите по-специално. Затворен кръг е нещастна позиция на делата в джоба си, клиентът отказва да закупи покупка. Получаване на едно след друго неуспех, асистентът по продажбите става недоволен. И недоволен продавач получава още повече неуспехи.

Има доказан начин да контролирате настроението в колектива. Не обръщайте внимание на слабите продавачи, но похвали и насърчавайте силните страни. Не губете време за извинения, не слушайте техните хленчене и по този начин не позволяват това колебно настроение да се разпространи в колективния. Подкрепете силни, дефта и умели служители. Тогава слабите или напуснете компанията си, като отстъпвате по-активни начинаещи, или вземете себе си в ръка, и бика за рога.

И как да увеличите продажбите в криза?

1. Ние продаваме стари купувачи повече.
2. Търсим нови купувачи.

Позиция 2 не е толкова ужасна, колкото изглежда на пръв поглед. Повишаване на цените и в същото време запазете купувача, запазете нивото на продажбите по време на кризата - това е задължителна цел и забавна задача в едно лице. Добрите продавачи трябва да се справят с подобни предизвикателства. И ако цялата компания се състои от подобни продавачи, това е успех.

Така че сте били на кръстопътя. Направете залог на увеличение на продажбите сред вече наличните клиенти - или поставете обширен растеж? За щастие, опциите могат да бъдат комбинирани, ако можете да изберете доста трудно.

В криза, да не губят печалби, трябва или да увеличите цените, или да увеличите продажбите. В крайна сметка никой - нито продавачът, нито купувачът не обвиняват какво се е случило кризата.

Всеки продавач е продавач в магазина си, а в другия вече е купувач. И със сигурност няма да иска да види общото увеличение на цените в магазините. За цените не растат, нивото на продажбите трябва да се увеличи. Тази отговорност пада направо на раменете на продавачите.

Ако продавачът не може да подкрепи последователно високо ниво на продажби, тогава тук не трябва да съжалявате, но честно признавам, че това е просто неквалифициран служител. Защо не се справя с пряката си задача? Или той просто не знае как да търгува или не иска много. И в двата случая получаваме лош продавач на ръцете, който само разваля карма на нашата компания. Какво да правя?

Мотивация

Като част от такава ситуация, като слаба възвръщаемост в отдела за продажби по време на кризата, мотивацията предполага. Ако служител иска да яде, той трябва за това да изпълни преките му задължения.

Ако той не разбира какво е неговата функция в компанията, тогава или уволнение, или оставете бързо да се научи, и ще намери съдебен процес в себе си, докато в тялото му има това за усвояване и къде да се вземе енергия от.

Квалификация на продавача

Всъщност, продажбата не е чиста вода, както може да изглежда. Няма място за вдъхновение и спонтанни идеи. По-точно има, но вдъхновяваща работа - тя присъства навсякъде. Основното е да осъзнаем, че има ясна основа за продажба. Успешното сделка не е спонтанно чудо. Това е преди всичко работата по ясни инструкции.

Продавачът в ръцете му трябва да има свой собствен инструментариум, като дърводелец или водопровод. Схема на действие, план, проверен алгоритъм. Един добър продавач не е вдъхновен пилот, това е професионалист.

Подобряването на способностите на продавачите е един от основните ключове за подобряване на продажбите в кризата. И ключът към подобряване на способностите на продавачите можете да видите в тази снимка.

Продавачът, действащ не от плешивия, не от еднократен смисъл импулс на душата, и винаги в инструкциите, разработени в главата, това е продавач, който се движи нагоре по стълбите на професионализма.

Квалифициран продавач не е бременна по настоящата ситуация, той го координира с нуждите си. Той променя мнението на купувача. И без да нарушавате комфорта на клиента. Мнението на купувача се променя за по-добро, ако самият той е убеден в продукта благодарение на работата на консултанта. Ако започне да вярва и дори се доверява на този специалист. И консултантът трябва да покаже на купувача, че е наистина специалист в тази област.

Квалифициран продавач не продължава становището и настроението на купувача - създава ново мнение, убедително доказва, че становището първоначално е било неправилно.

Квалифицираният продавач се радва на работата си. Той не се прави поне удовлетворен - той наистина е хубаво да върши работата си и да види как работи добре и носи плод на поведението и подхода към клиентите.

Квалифициран продавач винаги научава, винаги търси нови вратички и подходи към любимия им бизнес. Продавач, който мисли, че знае всичко и няма нищо повече да учи - неквалифицирано.

Добрият млад специалист и добри учители е отлична възможност за двете страни да повишат талантите и уменията един на друг.

Да подкрепи квалификацията на продавачите на високо ниво в криза - ключ към успеха

Времето за криза е добър начин да разширите бизнеса си, докато по-слабите конкуренти се удавят, защото не са готови за такива тестове.

Постоянно преподаваха продавачите си.

Не забравяйте, че кризата не е катастрофа, а само проверявайте способностите ви.

Винаги помнете и ясно следвайте вашата фирмена стратегия.

Периодът на кризата може да премине за компанията почти безболезнена, ако промените тактиката в съответствие с това, което се случва. Кризата неизменно води до намаляване на продажбите - тя трябва да бъде запомнена и да се опита да изработи нови тактически техники за клиенти. Как да направите това ще говори по-долу.

Не забравяйте за реклама. Не намалявайте разходите за реклама. Кризата не е безкрайна, ще премине трудни времена и вашите усилия ще бъдат възнаградени и изгубеното ниво на продажбите на вашите продукти ще бъде възстановено много по-бързо, отколкото с пълното отсъствие на реклама. Обърнете внимание, че рекламата в кризисни периоди е по-евтина, така че разходите ви ще намалят.

Внимавайте за ефективност на рекламата. Погрижете се за анализа, който промоциите бяха неефективни и парите, изразходвани за тяхното поведение, бяха практически използвани. Спрете тяхното финансиране, правилно разпространява средствата на рекламния бюджет.

Погрижете се за клиентите. Моля, обърнете внимание, за да се подобрява постоянно качеството на произведения продукт, независимо дали е продукти или услуги. Направете така, че всичките ви клиенти да знаят за това, включително:

• Редовни клиенти. Опитайте се да ги интересувате в продължаващо сътрудничество - това ще бъде полезно за вас и ще струва много по-евтино, отколкото да търсите нови. Подгответе нови програми за лоялност - това ще помогне отново да завладеят своето съчувствие.
• Бивши клиенти. Време е да си спомним и тези, които не са купили продукта ви за дълго време. Напомнете им за себе си и може би ще се радват да се върнат. Постоянно напомнете за себе си, изпращайте усилията на мениджърите по продажбите активно да работят в тази посока. Известно е, че всички двойка допълнителни обаждания или посещения могат да допринесат за увеличаване на продажбите с 10-20% и по-високо.

Опитайте се да намалите цената на продуктите. Кризата засяга много и може би вашите клиенти също са в трудно положение. Поканете ги икономични продукти в съответствие с техните днешните нужди.

Предоставят нови услуги. Можете да добавите приятни бонуси към обичайния асортимент на купувача:

• допълнителни услуги;
• стоки на техните партньори;
• свързани продукти и др.

Помислете за това, което можете да заинтересувате потребителите, за да засилите търсенето на купуване и да се оптимизирате продажбите.

Анализирайте причините за намаляване на търсенето. Ако чуете, че търсенето се дължи на кризата, не се доверявайте на тези твърдения твърде много. По правило причините са по-прозаични: възможно, клиентите инвестират в други проекти, решават да спестят при покупки или да идентифицират нови приоритети в разходи и т.н. възобновяване на сътрудничеството. Тя може да бъде отстъпка, нови благоприятни оферти, включително продажби по кредити, заеми и други начини за съживяване на продажбите на продукти. Обяснете на клиента, колко печеливша е сега да купувате вашите стоки (услуги), предоставяне на икономически селища за различни периоди (от седмици до година или повече).

Не бързайте да изхвърляте. В трудни времена мнозина започват драстично да намалят цените на своите продукти. Може би това ще трябва да го направи, просто не бързайте - всичко е вашето време. Намаляване на цените само 1% означава да се намали печалбата с 5-10%, така че се опитайте да бъдете разумни, предлагайки отстъпка. За да не се извършват и все още да прилагат планираните продажби, донесе отстъпка под удобен претекст, всъщност избягва значителни намаления на цените.

Продава се в комплекти. Направете продажби на стоки или услуги, включени - тя винаги е по-евтина и по този начин привлича клиентите. Разчетете състава на комплекта, покажете колко печеливша е да си купите стоки в такава конфигурация, отколкото всички отделно. След убедителни купувачи в това ще постигнете значително увеличение на продажбите.

Погрижете се за напреднало обучение. Някои намалени стойности на продажбите могат да позволят квалификации на служителите. Известно е, че инвестицията на средства в обучението на персонала е в крайна сметка най-ефективна в много отношения именно маркетинг специалисти. Хората, които са получили подходящо обучение, могат значително да подобрят работата на компанията.

Така кризисните заплахи могат да бъдат изравнени на достатъчно високо ниво и дори да ги използват в полза на по-нататъшното увеличение на продажбите. Днешната криза не е специално настроена от повечето руски компании, но нашите препоръки могат да бъдат полезни и в бъдеще, тъй като те се отнасят до основните принципи на маркетинговите политики във всеки, включително и спокойно време. Работейки в съответствие с тези правила, ще можете не само да стабилизирате нивото на продажбите, но и да получите значително увеличение. Каква е основната задача на всеки бизнес по всяко време.

Ако никой от изброените приема не е открит, а приходите пада, това означава, че кризата не е настъпила в икономиката, а в ръководителите на мениджъри и собственици на компанията.

Освен това, дори ако кризата е реална, а приходите на компанията са намалели, това показва само едно нещо: компанията работи неефективна дори и през периода на икономическо повдигане.

От членовете на изразяването на Уорън Бъфета, кризата прилича на гърбица в морето. И когато се случи, той веднага се вижда: "Кой е купен без бикини."

Въпреки това спадът в икономиката има свои ярки партита. Ако компанията продължава да работи, и работният капитал е достатъчен, за да бъде на повърхността, тогава може да сте доволни:

• освобождение на пазара
• намаляване и оптимизиране на разходите
• стимул за подобряване на нещо в бизнеса си,
• получаване на по-благоприятни условия от доставчиците по отношение на кризата.

Увеличаване на продажбите в криза: 5 работни стратегии

Стратегия за увеличаване на приходите в криза номер 1: "Сгъване"

Може да се извърши чрез намаляване на разходите, марж, спестяване на ресурси.

Затова можете да предприемете следните стъпки.

• Малък марж на първата вълна на криза. Понякога можете да жертвате качеството на продукта, тъй като клиентите в кризата са по-важни от цената.
• Намали частта от ресурсите, която е отишла на заплатата, поради превода на служителите за отдалечена работа, до споделения формат на възнаграждението и др.
• Откажете всичко, което не носи осезаем резултат.

№ 2: "Нови ниши"

От една страна, търсенето на нови пазари е по-трудоем начин за увеличаване на приходите, но от друга страна, по-надежден.

За и за намаляване на маркетинговите разходи, използвайте следните канали като част от кръстосаното промоция:

• събития
• партньорски програми
• аггатори

Стратегия за увеличаване на приходите в кризата № 3: "2 пъти повече усилия"

Най-достъпната стратегия. Това означава, че за да се увеличат резултатите, които трябва да работите най-малко 2 пъти повече. Преместването в тази посока ще трябва да направите редица действия.

1. Измерване на работата на служителите и преразглеждане на трудовите стандарти.

2. Сравнете стандартите за изпълнение с показателите за най-успешните конкуренти.

3. Постепенно увеличавайте товара, докато удвоите индикаторите.

4. контролира резултатите от мениджърите, като се вземат предвид твърдяното увеличение на обхвата на работата. Направете го с помощта на инструменти, а не визуално или интуитивно. За да увеличите продажбите, имате нужда от яснота, а не илюзия.

Стратегия за увеличаване на приходите в кризата№ 4: "Пазарен припадък»

За да се увеличат приходите, е много важно да се разгледа ценовият фактор като дефиниращ. Заснемането на пазара се дължи на факта, че не повишавате цените на вашия продукт по време на кризата.

Ако се окаже, за да запази цената на нивото преди кризата, докато конкурентите ще ги повишат, тогава имате сериозен шанс да хапете значителна част от пазарната торта.

Стратегия за увеличаване на приходите в кризата№ 5: "Замяна на импортиране"

Тя работи добре в силно интелигентни индустрии. Когато закупуването на вносни продукти става твърде скъпо, винаги можете да предложите локална алтернатива на по-ниска цена.

Увеличаване на продажбите в кризата: 5 основни инструмента

CRM.-система

За да увеличите продажбите, имате нужда от правилния. Той работи неправилно, ако:

• Има сделки с просрочени задачи
• Има сделки без задачи
• Работата се извършва според контрагентите, а не върху специфични сделки
• Няма методически материали за работа с CRM
• Няма интеграция CRM с място (кацане)
• Не всички транзакции се извършват в CRM
• Няма интеграция с телефония (IP, мобилни телефони)
• Част от докладите се запълват ръчно
• Няма настроени

Коригирайте тези грешки и осигурете увеличение на приходите.

Оптимизация на клиентската база

Важно е да помните, че има специален тип клиенти, така наречените "клиенти-надежда". Те "преминават" от месец на месец, обещаващи мениджър по покупка. Служителят се занимава с непродуктивни дейности и яде ресурсите на компанията, вместо да ги формира. Всичко това убива всички усилия за увеличаване на резултатите.

Знаци, за които е лесно да се разбере, че транзакциите ви са "замръзнали":

• Дължината на сделката на отделен мениджър надвишава дължината на транзакцията Standard (референция), \\ t
• Дължината на транзакцията не се контролира автоматично,
• Сделките не се предават автоматично на други мениджъри в случай на "забавяне" от отделни служители, \\ t
• Сделките се възлагат неопределени статуси "мисли", "в процеса", "на работа".

За да коригирате грешката с "забавяне" на клиентите, когато преминаването към транзакцията може да се извърши чрез извършване на няколко действия:

• Отказват отделни клиенти
• Разработване на ясни правила за работа с транзакции, като се отървете от несигурните статуси,
• Автоматизирайте времето за транзакции във всеки статут.

Продажби на ръководителя на отдела

Кризата зависи силно от ръководителя на отдела (). Капитанът на екипа трябва да служи като пример за целия екип. Вашето въже няма да може ефективно да управлява подчинените, ако:

• не затваря транзакциите
• не помага на подчинеността му да затвори "трудни" клиенти,
• умишлено отдалечени.

В този случай работата по тази грешка може да отиде в съответствие с един от следните сценарии:

• провеждане на разговор с ръководство на ROP,
• създаване на конкурентна среда под формата на втори отдел с мениджърите,
• сменете стария корен.

Постоянен набор от нови рамки

Разделението HR трябва да работи без спиране, ангажирано в Hantig. Технологичното въртене и подмяната на персонала е едно от условията за увеличаване на продажбите. Вашият бизнес процес на набор от мениджъри не се отстранява при:

• Няма план за набор от мениджъри,
• Планът за набор от мениджъри не е затворен,
• Няма фуния за мениджъра за набиране на персонал,
• Текущите мениджъри са трудни за замяна
• Лош отговор на публикувани свободни работни места,
• Няма "студена" система за търсене за нови служители.

Фиксирайте грешката на лоша рамка може да бъде посочена по-долу по методи:

• Стартирайте програмата "донесете приятел",
• Организирайте прохладна система за избор и състезания
• Образуват резерв за персонал,
• За надграждане на услугата HR.

Определят целевата аудитория

Не можете да си позволите да прекарвате време и пари не са на купувачите си. В кризата просто нямате ресурси за това.

Проверете дали не извършвате една от най-бързите грешки и дали работите с целевата си аудитория, можете да проверите себе си на този чек-лист:

• Мениджърите прекарват много срещи и резултатът е почти нула,
• Изграждане на бизнес от опита, придобит в друг бизнес. Но имате свои собствени канали, вашата специфичност,
• Няма процес на квалификация на клиента,
• Няма цел цел. Това означава, че не познавате никого, който се нуждае от вашия продукт.

За да разберете грешката, от която се нуждаете:

• Въведете квалификационния процес на клиента и не губите време и загубени,
• Наблюдава процеса на извършване на квалификации,
• Въвеждане на фазата на квалификация в,
• Добавете полетата на Portreat на целевата аудитория в CRM,
• Деактивирайте прехода от етап към стъпка в CRM, без да попълвате полетата на характеристиките.

Увеличаване на продажбите в кризата: 3 начина за работа с настоящи клиенти

Увеличаването на продажбите в кризата може да бъде "провокирано", ако е бременна, за да рециклирате, че имате ресурс, който вече имате - текущата клиентска база. Ако не сте били систематизирани от дълго време, можете да откриете там "златист човек". От една страна, това е добре, от друга - тъжно, след лицето на пропуснатата полза.

Във всеки случай кризата ще помогне да се работи по грешки. За да изтръгнат от настоящата клиентска база, вземете 2 неща.

1. Плъзнете основата, за да бъдете сегментирани, така че да имате няколко групи клиенти. Тази сегментация трябва да се основава на основните характеристики на всяка от групите, които ще направят привлекателна уникална оферта за всяка от тях.

2. Вземете възстановяване на изгубени клиенти. За да направите това, намерете ги в базата данни, разберете причините за отказа им за продукта и измислете как да ги върнете: нови условия, действие, подарък, среща, просто повикване и т.н.

Разгледахме основните антикризисни стратегии и инструменти. Не забравяйте, че икономическият спад не е причина за паника, а възможността за значително увеличение на приходите.

Всеки предприемач, който се занимава с търговци на дребно, търси ефективни начини за увеличаване на продажбите и съответно увеличаване на рентабилността на тяхната компания. Това е особено вярно по време на периода на финансовата нестабилност, когато покупателната способност е рязко намалена. Как да увеличите продажбите в магазина в криза, ние ще се опитаме да го разберем в тази статия.

Карти за отстъпка

Интересувате ли се как да увеличите продажбите в магазина на дребно? Един от най-често срещаните начини - купони за постоянни отстъпки. Разбира се, в този случай ще загубите определен процент печалби, но благодарение на това, в магазина ще се появят повече купувачи, които ще дойдат при вас от конкуренти. Съответно, нивото на продажбите ще стане бързо.

За да се възползвате от по този начин, е достатъчно да се развие ефективна програма за отстъпка и да задължи служителите да предлагат на всеки клиент карта за отстъпка.

Нова маркетингова стратегия

Нека да се справим с това как да увеличим продажбите в магазина на дребно, без да нарушавате работния процес. За да направите необходимите промени, трябва да разгледате внимателно нова маркетингова стратегия. Много предприемачи се придържат към конкретна схема в този случай, която на практика доказа своята ефективност.

Състои се от следните стъпки:

1. Напълно анализира ситуацията на пазара;
2. Маркирайте 10 предимства на вашия продукт;
3. Определят всички слабости на продуктите, за да ги направят допълнително конкурентни предимства;
4. Поставете себе си на мястото на купувачите и мислите какво бихте искали да получите допълнително;
5. Определят ценовия сегмент на стоки, в който потенциалните ви клиенти обикновено правят покупки;
6. Въз основа на данните, разработете нова рекламна кампания. Не забравяйте да вземете предвид всички промени, които се случват на пазара по време на кризата.

Днес не е достатъчно просто да изложите стоките на рафтовете и да изчакате, докато се притесняваше. Купувачите често посещават тези търговски пунктове, където те предлагат достатъчна гама от стоки, които отговарят на техните искания. Мениджърът на продажбите трябва да направи всичко, така че купувачът да отиде в магазина, за да си купи хляб и мляко, излезе с цяла коша с продукти, които той не планира да купи преди.

Паричен интерес

По време на кризата много предприемачи задават въпрос как да увеличат продажбите в магазините, за да се противопоставят на повърхността. Опитните бизнесмени използват различни отстъпки за това.

Схема: Как да увеличите продажбите в магазина?

Най-често срещаната опция е отстъпка за сезонни стоки или продукти, които краят на срока на годност. Благодарение на този магазин собственици, е възможно да се избегнат парични загуби. Освен това някои предприемачи въвеждат отстъпки за увеличаване на продажбите и търсенето на един продукт.

Друг доста привлекателен инструмент, как да се увеличи продажбите в магазина за хранителни стоки е бонус програми и всякакви запаси. Така че те работят в криза, човек трябва да разчита на заплатата на персонала в зависимост от продажбите. В този случай служителите ще работят по-активно с клиентите.

Компетентни продавачи

Не знаете как да увеличите продажбите в магазина за дрехи? На първо място, скрийте компетентния, специално обучен персонал. Експертите ще могат да продават дори онези неща, за които никой не обръща внимание на обичайния магазин. Никога не спестявайте на висококачествено обслужване, защото това е много важен и отговорен момент.

Магазините за дрехи често се посещават от купувачи с ограничен бюджет. Те искат да купуват висококачествено облекло за малки пари и трябва да им помогнете. Продавачът трябва да убеди потребителя, че обувките не пробиват три дни, а панталоните след измиването няма да загубят първоначалния си вид. Специалистите по продажбите ще могат да отговорят на всички въпроси, сравняват качеството и разходите за различни модели и аргументи за облекло, защо купувачът трябва да придобие това нещо. Ако научите как да спестите пари вашите купувачи, те значително ще увеличат рентабилността на вашия магазин.

Да работят само на тези продавачи, които имат опит в тази област, а също така правят всичко, за да мотивират персонала да постигнат високи резултати.

Ценообразуване

В тази ситуация, за увеличаване на продажбите, е необходимо да се повишат цените до желаното ниво. След това можете да предложите всякакви отстъпки или акции, за да привлечете вниманието на потребителите. В този случай те няма да имат съмнения относно качеството на предлаганите от вас стоки.

Разгънете клиентската база

По време на кризата покупателната мощност рязко спада. Ето защо са загрижени много бизнесмени за това как да увеличат продажбите в магазин за женски дрехи, тъй като такъв продукт може да излезе от модата и предприятието ще понесе големи загуби.

От експертите се препоръчват да се насладите на разширяването на клиентската база, но не може да бъде позволено да се намалят нивата на обслужване на клиентите. Ако има повече купувачи в магазина, персоналът ще бъде претоварен и няма време да обърне достатъчно внимание на всеки клиент и това може да повлияе отрицателно на изображението на компанията. Затова, преди да увеличите потока на купувачите, първо мислите кой ще им служи. Тези предприемачи, които се интересуват от това как да се използват продажбите в хранителния магазин. Не забравяйте, че съвременните потребители отиват да пазаруват, където те предлагат висококачествено обслужване и достъпни цени.

Реклама

За да се постигне успех, е необходимо да се определи правилно, както и да се развие компетентна рекламна кампания.

Ако вашите рекламни разходи не се изплащат, тогава сте направили нещо нередно. Според експерти в много случаи рекламата може да е неподходяща. Ако нивото на продажбите не се увеличи, се откажете от огромната реклама на стоките и спешно променете тактиката. За да намерите нови решения, помолете за помощ от експерти или да използвате собствените си знания. Опитайте се да промените всичко, което не оправдава очакванията си.

Спокоен

Според резултатите от множество научни изследвания, човек, който е в стресиращо състояние, прави много грешки. Ето защо, ако вашите дела отиде да усет, преди всичко, запазете спокойствие. По време на кризата икономиката не спира да работи, така че не се паникьосвай. Разбира се, някои предприятия намаляват служителите или затворени, но това не означава, че хората няма да ядат, да се обличат или да присъстват на различни културни събития.

Ето защо, ако продажбите в магазина ви спадна рязко, опитайте се да промените обхвата, замяна на скъпите стоки по-евтини продукти. След известно време купувачите ще дойдат при себе си и ще отидат отново на стоките на средната ценова категория. Също така мисля за подкрепата на вашето търговско предприятие. Например, можете да организирате собствена ферма за добитък или шиене на дрехи. Всичко зависи от вашите умения и предпочитания.

Свържете се с вашите опитни финансисти, които ще ви подканват да получите възможност да инвестирате в развитието на вашата компания.

Уютна атмосфера

Потенциалните потребители често се посещават от магазини, в които се създават удобни условия за покупки. Ето защо, преди, внимавайте да осигури място за стая за игри. Докато децата ще играят, родителите ще могат да разгледат спокойствието на стоките и да направят необходимите покупки. Това е един от най-често срещаните начини за разширяване на продажбите в магазин за детско облекло. В допълнение към игралната зала, можете също да отворите малко детско кафе, което ще привлече малки посетители и техните родители.

Увеличаване на средния чек

Как преброявате продажбите в магазините? Разбира се, в ежедневните проверки.

Размерът на средната проверка може да бъде увеличен по следните начини:

• Предлагат на потребителите различни свързани продукти. Такива малки неща значително подобряват целия пазар на продажби и осигуряват значително увеличение на продажбите;
• За да принудите купувачите да направят повече обемни покупки, да излагат на една витрина, свързана с товара - пасти за зъби с четки, прахове за пране с резервоари и т.н.;

Направете бизнес - трудна задача. И когато става въпрос за правене на бизнес по време на кризата, не всеки предприемач може да се справи в такава ситуация. Дори, който инвестира не само финансови ресурси в своя бизнес, но и цялата душа, разбира се, искат неговия бизнес да процъфтява. И за успешното развитие на бизнеса е важно не само да се "задържи", но и да получи достатъчно печалби. За да направите това, трябва да можете да увеличите продажбите в бизнеса.

Използвайте необходимите методи за увеличаване на продажбите

Особено трудно по време на сметките за финансова нестабилност на търговията на дребно. В крайна сметка увеличението на продажбите в магазина за търговия на дребно става почти невъзможно. Но има мерки, с които всичко невъзможно става възможно.

Активен маркетинг

По отношение на финансовата нестабилност, предприятията, като правило, няма допълнителни основи, които могат да бъдат поставени върху рекламните институции и други скъпи методи за привличане на клиенти.

Преди да предприемат конкретни методи на практика, си струва внимателно да се анализира ситуацията, която се развива на пазара.

Предприемачът трябва да определи:

• предимства и характеристики на техните стоки;
• техните предимства пред други предприемачи;
• недостатъци на стоките и се опитват да ги направят основните "стафиди";
• погледнете бизнеса си отстрани - очите на потребителите и разберете какво липсва в него;
• социалният слой на населението, който се изчислява от продадените стоки - техните финансови възможности, както и предпочитания при извършване на покупки;
• някои цени, предназначени за конкретни потенциални купувачи, са един и същ специфичен социален слой.

Направете акцент върху заслугите на вашия продукт.

След като всички горепосочени елементи са внимателно обмислени, си струва да се насърчава вашият бизнес. За да направите това, е необходимо да се определи опцията, подходяща за определена институция. За да помогнете на бизнеса си в просперитет и да увеличите продажбите в магазина на дребно, той е на стойност след някои дейности, насочени към увеличаване на продажбите и да не прибягват до едновременното използване на всички възможни варианти.

Различни техники за насърчаване на продажбите

Само от компетентно изграждане на маркетингови политики зависи един или друг магазин да работи или да се затвори в първите трудности. Има няколко техники, които прибягват до които е възможно да се повишат продажбите в търговията на дребно.

Ярки ценови етикети, с индикация за акциите, ще привлекат купувачи

Потенциалните купувачи определено ще привлекат вниманието си към ярките ценови етикети с големи размери, на които ще има такива надписи: "Промоция", "Специална оферта", "2 на цена от 1" и други подобни.

Всички гореспоменати методи за подобряване на продажбите работят перфектно дори по време на финансовите затруднения на пазара и гарантиране на просперитет на всякакъв вид търговия.

В бизнеса е много важно да не ми позволиш да забравя себе си. Има голям брой допълнителни начини за значително подобряване на вашия бизнес.

1. Клиенти, които не са посещавали магазина си дълго време, си струва да си напомнят. Тя може да бъде телефонно обаждане, електронна поща, съобщение, причината, поради която промоцията може да стане, въвеждането на нови продукти в диапазона, покана към наградите и други подобни. Като правило, хората много бързо реагират на такива предложения и повечето от тези, които са докладвали за институцията на конкретно събитие, определено ще гледат там в същия ден.
2. Отворете собствения си уебсайт И издаване на каталог със стоки, които могат да бъдат закупени във вашия магазин. Продажбите по интернет са най-търсени, тъй като тя е много бърза и удобна.
3. Рекламирайте своя магазин Повечето начини и в най-необичайните места, тъй като това е тази реклама, която обикновено се помни.
4. Можете да организирате един вид конкурс сред работещия персонал.. Нека изразят мнението си за възможни иновации в работата на магазина и предлагат нови необичайни възможности за продажба на определени стоки. На този служител, чиято идея наистина ще донесе повече приходи, за да установи създаването, можете да добавите бонуси към заплатата. Така персоналът ще се интересува възможно най-много, поради това ще зависи от техния труд.
5. Промоции Също така донесе добри резултати.
6. Когато купувате за определена сума, можете да купувате на задачи с приятни подаръции. Може да са дреболии (до опаковане на кухненски гъби), но клиентите ще бъдат доволни от такова внимание и те определено ще се върнат в магазина отново.
7. В търговията психологията е важна.. Понякога, за да избутате човек да купи, трябва да го дадете, за да почувствате стоките в ръцете ми, вижте, вземете го. В козметични магазини, например, първите свободни "тестови устройства" са популярни. Козметиката се разкрива и излага на специална стойка, където всяка жена може да го тества в действителност, да позволи да се направи и да види дали ще отговаря на другия си цвят, тон и т.н. Такива техники са много ефективни на практика.

Какво е CRM система и какво дава

CRM системата се нарича метод на взаимодействие с купувачите, което дава възможност за увеличаване на бизнес рентабилността с помощта на компетентно проведена с потенциални купувачи. Такава работа се основава на правилната "комуникация" с клиента и на нейната услуга, която също се извършва на етапи:

Връзка със статистиката с всеки клиент

• установяване на контакт с купувача;
• изясняване какво точно искате да купите;
• приемане и обработка на поръчката;
• изпълнение на всички изисквания и доставка на стоки;
• услуга след продажбата;
• по-нататъшна работа с купувачи.

Но какъвто и успех, нито един магазин ще постигне зашеметяващи резултати в търговията, ако той няма лична система за продажби, и няма анализ на дейности от време на време.

Инструменти, които могат да помогнат за увеличаване на печалбите

Търговия на дребно има свои собствени характеристики и успее в него не е лесно. В допълнение към горните методи, има инструменти, които са безусловни лидери сред всички известни техники за увеличаване на печалбата:

1. Axelling. - Предложение за допълнителни продукти към основните разходи за допълнително заплащане. В същото време цената на вторичните стоки не трябва да бъде твърде голяма и да изглежда като приятна изложба. Например, когато купувате аквариум, можете да предложите опаковки на морски камъчета на специална цена.
2. "Граница на покупката" - Клиентите, които са извършили покупка за определена сума, която зависи само от домакин на институцията, се предоставят доставката за сметка на магазина, някакъв подарък или купон за участие в тегленето.
3. Вместо пари за наемане на стоки се дава - Това може да бъде бонбони, мачове, дъвчене, абсолютно нищо друго освен пари, разбира се. Този метод също помага за увеличаване на печалбите.
4. Прилагане на ценови етикети с различни цветове - Когато стоките се приближават до датата на изтичане, тя се продава на намалена цена, знак за цветните ценови етикети.
5. Купони за отстъпка, ограничен до определен период - такава техника носи значителни резултати, тъй като потенциалните купувачи бързат да използват купона си, докато е възможно.
6. Връщане на стоки в случаите, ако той не отговаря на купувача - същото е, че връщането на стоките в рамките на две седмици от датата на покупката. Той не засяга магазина и хората установяват създаването на повече увереност и съответно желанието да придобият стоките тук.
7. В някои магазини се прилагат съвети за цените. В допълнение към цената на конкретен продукт, те отговарят на свързаните с тях придобивания, които трябва да забравите, като по този начин стимулирате хората на друга покупка.