ينمو أسطول السيارات الروسي كل يوم ومن الواضح أنه لن يستنفد إمكاناته قريبًا. وفقًا لذلك ، فإن خدمات إصلاح وصيانة السيارات مطلوبة بشدة ، ولن ينخفض \u200b\u200bالطلب عليها. حتى السيارات الجديدة تتطلب على الأقل استبدال موسمي للمطاط وتجديد دوري للمواد الاستهلاكية ، وفي السيارة ذات الأميال العالية ، يمكنك دائمًا العثور على ما يجب إصلاحه. إن "ملء" السيارات الحديثة ذات التقنية العالية لا يترك عملياً فرصة لأصحاب السيارات للتغلب على الأعطال بأيديهم أو بمساعدة "محليين" من السيارات. بدون المعدات المهنية والأشخاص المدربين تدريبا خاصا لا يمكن القيام به هنا. لذلك ، اليوم سنتحدث عن كيفية فتح خدمة السيارة.

تحديد مكانة الخاص بك

ما هي الخدمات الأكثر طلبا بين سائقي السيارات؟

• تركيب الإطارات - كل فصل الخريف والربيع ، يقتحم سائقو السيارات متاجر الإطارات "لتغيير الأحذية" ، وإذا لزم الأمر ، يوازنون بين العجلات. يستخدم جميع أصحاب السيارات تقريبًا هذه الخدمة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن حالة طرقنا تجعل الاتصال بخدمة الإطارات أكثر من مرتين في السنة.
• أعمال الإصلاح - كل ما يتعلق بالإصلاح واستبدال الوحدات والمكونات وقطع غيار السيارات.
• عمل الجسم - طلاء السيارات ، وتصحيح عيوب الجسم بعد وقوع حادث.
• تشخيص وإصلاح السيارات الكهربائية والإلكترونيات.
• إعداد ما قبل البيع - التشخيص والإصلاح وإعطاء السيارة مظهرًا "رائجًا" قبل البيع.
• ضبط - خدمة لتثبيت خيارات إضافية ، وتغيير إعدادات المعدات وظهور الجسم.
• غسيل السيارات كخدمة ذات صلة.

يمكنك التركيز على تقديم خدمة أو خدمتين وفتح ورشة عمل متخصصة للغاية. ينطوي إنشاء خدمة سيارات كاملة على توفير مجموعة كاملة من الخدمات لإصلاح وصيانة السيارة. يعتمد أي خيار من ورش السيارات التي تختارها على فرصك الاستثمارية والوضع التنافسي في سوق مدينتك والتفضيلات الشخصية. على الرغم من المنافسة العالية في هذا المجال ، مع اتباع نهج كفء في العمل ، لن تترك بدون عملاء.

تسجيل الأعمال

لذلك ، أنت من المقرر أن تفتح ؛ شركة خدمات سيارات. من أين تبدأ؟ سجل شركتك

لورشة عمل صغيرة ، للحصول على مركز متعدد الوظائف هو أفضل. إذا كنت في منطقتك لشركات خدمات السيارات ، يمكنك العمل على هذا النظام الضريبي أو.

تم إلغاء ترخيص هذا النوع من الخدمة ، لذلك عليك فقط الحصول على مستندات إذن من State Fire Supervision و SES ، وإبرام اتفاقيات تأجير أو شراء لتزويد خدمات المرافق ، لجمع النفايات.

موقع الإنتاج

لا يعد بناء مركز صيانة جديد للسيارات عملية مكلفة فحسب ، بل عملية طويلة أيضًا ، بدءًا من شراء (تأجير) قطعة أرض والحصول على الموافقات المختلفة ، وتنتهي مباشرةً بأعمال البناء. من الأسهل فتح خدمة سيارات في مرآب أو حظيرة ، وهو مبنى إنتاج سابق.

لاستيعاب 4 وظائف العمل ، ومستودع قطع الغيار ، وغرفة استقبال للعملاء ومكتب ، وغرفة من 250 - 300 متر مربع. م ينصح بتنظيم أماكن وقوف السيارات القريبة لإصلاح أو انتظار سيارات الخدمة.

من الأفضل أن يكون متجر إصلاح السيارات قريبًا من الطريق السريع المزدحم أو محطة الوقود أو ساحة انتظار السيارات أو مجمع المرآب.

التفتيش الصحي وخدمة الإطفاء لها المتطلبات التالية لمباني الخدمة:

• لا يمكن أن تكون خدمة السيارات موجودة في مبنى سكني أو عام ؛
• يجب أن تكون ورشة العمل على بعد 15 مترًا على الأقل من المباني السكنية و 50 مترًا من مرافق الأطفال والطبية ؛
• يجب أن تكون الغرفة مجهزة بإمدادات المياه والصرف الصحي ؛
• يجب تسخين الغرفة في موسم البرد وتهوية الإمداد والعادم ؛
• الضوء الطبيعي يجب أن يخترق ورشة تصليح السيارات ، تم تجهيز الغرفة بإضاءة اصطناعية مضادة للانفجار ؛
• تواجه حفرة التفتيش وجدران الغرفة بلاط السيراميك والأرضيات - مع بلاط metlakh ؛
• لعمل موظف واحد يتطلب مساحة لا تقل عن 5 متر مربع. م؛
• يجب أن يكون لديك دش وحمام ؛
• يتم تزويد العمال بخزائن ومعدات واقية (قفازات ونظارات واقية وأجهزة تنفس).

معدات خدمة السيارات

لفتح خدمة سيارة من نقطة الصفر ، سيكون عليك شراء كل ما تحتاجه لورشة العمل ، من أداة العمل إلى معدات التشخيص المتطورة:

• مصاعد ثنائية الوظيفة ؛
• موقف محاذاة العجلات.
• آلات الإطارات والتوازن.
• التسوية واللحام المعدات.
• الماسح الضوئي التشخيصي.
• معدات الطلاء ؛
• تركيب لمسح نظام الوقود وتغيير الزيت ؛
• ضاغط الهواء المضغوط.
• الرافعات ، رف النقل.
• أدوات تعمل بالهواء المضغوط وأدوات يدوية (مفاتيح ربط ، مفكات ، مفكات ، إلخ).

تجنيد

الموظفين هو المكان الأكثر إيلاما لأي صاحب متجر لتصليح السيارات. لن يكون العثور على محترفي خدمة السيارات أمرًا سهلاً. قد يلزم إغراء بعض ميكانيكي السيارات ذوي الخبرة من محطات خدمة أخرى ، مما يوفر لهم ظروفًا أكثر ملائمة. جذب المتخصصين سيكون مكلفا ، ولكن يستحق كل هذا العناء. سيد "مفيد" بالتأكيد يؤدي أكثر من عميل منتظم. غالبًا ما يتم تمرير جهات الاتصال الخاصة بالمتخصصين الجيدين من قِبل سائقي السيارات ، كما أن السائقين مستعدون للذهاب إلى مصلح سيارات معين حتى إلى الطرف الآخر من المدينة.

في المستقبل ، تحتاج إلى رعاية نمو الموظفين المؤهلين لديك من المتدربين.

ستحتاج إلى: سيد واحد لكل مكان عمل (ميكانيكي ، كهربائي ، مايندر ، لاعب كمال أجسام - اعتمادًا على اتجاه الملف الشخصي لخدمتك) واثنين من الأشخاص "على الخطاف" ؛ المتلقي للعمل مع العملاء لوضع أوامر.

يتألف راتب ميكانيكي السيارات من جزء ثابت صغير ونسبة مئوية من كل طلب مكتمل ، عادةً بنسبة 30-50٪.

كم يكلف فتح خدمة سيارة؟

التكاليف الرئيسية لفتح خدمة السيارات هي استئجار غرفة وشراء المعدات. إذا كنت ملتزمًا باستثمارات جادة ، فاستعد من 3.5 إلى 4.5 مليون روبل. تبلغ تكلفة ورشة العمل الأصغر والأبسط التي توفر مجموعة من أكثر الخدمات "تشغيلًا" 1 - 1.5 مليون روبل. ويمكن أن يحقق الدخل في حدود 60 - 350 ألف روبل شهريًا.

سيكون مركز خدمة السيارات المتخصص للغاية غير مكلف ، على سبيل المثال ، يمكنك فتح خدمة الإطارات مقابل 250 - 350 ألف روبل فقط. صحيح ، ومثل هذه الورشة سوف تعطي دخل صغير - لا يزيد عن 30 ألف روبل. شهريا.

في المتوسط \u200b\u200b، تدفع خدمة السيارات كعمل تجاري لنفسها خلال 1-3 سنوات بربحية تتراوح بين 20 و 40٪.

وكقاعدة عامة ، تواصل محلات تصليح السيارات الصغيرة ، التي عملت لبعض الوقت واستحوذت على عملائها ، توسيع أعمالهم ، أو على العكس من ذلك ، التركيز على توفير اثنين أو ثلاثة من الخدمات الأكثر فعالية من حيث التكلفة. يُنصح المالك المبتدئ لخدمة السيارات بالسير بهذه الطريقة.

ابدأ العمل

بالنسبة لخدمة السيارات التي تم افتتاحها مؤخرًا ، ستحتاج إلى تنظيم فعاليات ترويجية. تحتاج إلى وضع إعلانات في الهواء الطلق أو التنقل بحيث يمكن للعملاء المحتملين العثور عليك بسهولة. الإعلانات في الصحافة المتخصصة ، في مواقف السيارات ، في المرائب ستساعد أيضًا في جذب مالكي السيارات إلى ورشتك

يمكن توزيع النشرات في المنطقة المحيطة ؛ إعداد وترك بطاقات العمل في المنظمات والمكاتب والمحلات التجارية.

من الجيد الاهتمام بالاعتراف المستقبلي بخدمة السيارات: تطوير هوية الشركة ، وتزويد العمال بملابس العمل برموزك ، ووضع علامة.

مع بداية ورشة العمل ، سيكون لديك سؤال عن شراء قطع الغيار. بحلول الوقت الذي تفتح فيه ، يجب عليك بالفعل تحديد الموردين وتوقيع اتفاقيات التوريد معهم. في البداية ، يمكنك العمل "حسب الطلب" إذا كان الموردون قادرين على توصيل الأجزاء الضرورية بسرعة ، ويجب أن تكون الأجزاء الأكثر تشغيلًا في المخزون ويتم شراؤها بهامش. لا تنس أن تستعد مسبقًا للقمم الموسمية حتى لا تواجه مشكلة نقص قطع الغيار اللازمة في مستودعات البيع بالجملة. يُنصح بدمج كميات كبيرة من المشتريات مع بيع قطع الغيار المنظمة في أراضي مركز خدمة السيارات.

كيفية فتح مركز خدمة في المناطق التي تشكلت فيها المنافذ منذ فترة طويلة ، ويتم تحديد قواعد اللعبة ويلاحظ الاستقرار؟
  ومع ذلك ، في مثل هذه المناطق ، يمكن للمرء أن يجد فرصا جديدة. تعتمد خطة العمل الخاصة بمركز الخدمة على فهم الحقيقة الرئيسية لأي عمل - كيف ولمن يخطط لتقديم الخدمات.

تحليل الجمهور المستهدف

هناك حاجة إلى إصلاح الأجهزة الإلكترونية والأجهزة المنزلية - يتزايد باستمرار عدد الأجهزة المستخدمة من قبل السكان. يبدأ التخطيط بتحليل المستهلكين المحتملين للخدمات واختيار الموقع - كيفية فتح مركز خدمة إصلاح بالقرب من جمهورك المستهدف. هناك طريقتان هنا:

• الإيجار في مبنى سكني. مثالي - في الطابق الأرضي ، مع مدخل منفصل أو اتصال داخلي خاص. خطوة مناسبة إذا كانت نقطة تقديم الخدمة المخطط لها موجودة في منطقة ضيقة مترامية الأطراف كثيفة ولا يوجد منافسون مباشرون داخل دائرة نصف قطرها 500-700 متر. ومع ذلك ، فمن المحتمل أن المتخصصين الذين يقدمون خدمات منزلية يعملون. يتم التعرف عليهم بمساعدة "بحوث التسويق" - يدرسون الاستفسارات على الإنترنت ، والإعلانات على لوحات ، توقف ، مداخل المنزل. يوصى بإجراء عدة مكالمات ، واستفسر عما إذا كان هناك موقع إلكتروني لمركز الخدمة ، وتوضيح قائمة الخدمات ومعرفة سياسة التسعير الخاصة بالمنافسين المحتملين.
• الإيجار في مبنى المكاتب. يتم النظر في هذا الخيار إذا تم التخطيط لجذب عملاء من الشركات ، وليس هناك حاجة لتدفق مستمر من الناس. إذا كان المبنى يقع في جزء مزدحم من المدينة ، فلن يكون الوصول إلى الداخل أمرًا صعبًا (الأبواب الدوارة ونظام الوصول) ، ولكن هناك مبانٍ سكنية قريبة ، فسيكون الخيار ناجحًا.
• الإيجار في مركز للتسوق. مكان جيد لتلقي وإصدار الأوامر. الموقع الأمثل هو على مقربة من المناطق السكنية. يعد الوصول التدريجي للجمهور المستهدف إلى نقطة الخدمة أمرًا مهمًا.

صيغ العمل الممكنة

هيكل مركز الخدمة في المرحلة الأولية بسيط للغاية:

• نقطة استقبال / إصدار أوامر ومتجر إصلاح - يمكن أن تكون هذه غرف مختلفة أو مكتب مشترك.
• الموظفون هم المدير ، ومن الأفضل أن يكون كبير المهندسين وفني الإصلاح ومدير خدمة العملاء والمحاسب.

في غياب الموارد الكافية ، لا يوصى بتقديم مجموعة واسعة من الخدمات. من المهم اختيار العمل الأساسي الذي يحقق دخلاً ثابتًا ويسمح لك ببناء قاعدة عملائك. مع الاستثمارات الصحيحة ، يمكنك وضع نفسك في البداية كخدمة متنوعة.

ومع ذلك ، فإن تنظيم مركز الخدمة لا يجب أن يكون معقدًا ويخضع للتحول مع تطور الأعمال. التوسع في اتجاه الزيادة يسبب صعوبة وفقدان سمعة أقل من التخفيض.

كيف تبدأ؟

تحديد الفئات المستهدفة. الغرفة مستأجرة. المعدات اللازمة لمركز الخدمة المشتراة. في مرحلة البدء ، يوصى بشراء مجموعة أساسية:

• معدات اللحام
• معدات التشخيص والقياس ؛
• أداة اليد ؛
• الأجهزة البصرية والإضاءة.
• مصادر الطاقة.

يتضمن إنشاء مركز خدمة أيضًا شراء أثاث ومعدات لأماكن العمل. عندما يكون كل شيء جاهزًا ، يمكنك فتحه.

• توزيع المنشورات والنشرات الإعلانية مع العروض الترويجية - من الضروري أن تشكل جوهر الجمهور ؛
• إطلاق موقع الويب الخاص بك والصفحات على الشبكات الاجتماعية وإدخال البيانات على خرائط الإنترنت وقواعد البيانات الإلكترونية ؛
• باستخدام تقنية الكلمات الشفهية - يجب أن تكون جودة الخدمات تتحدث عنك وتوصي أصدقائك.

ما هو مطلوب لمركز الخدمة للعمل هو الحفاظ باستمرار على الاتصالات مع الجمهور المستهدف وتقديم خدمات تنافسية بأسعار في متناول الجميع. ومع ذلك ، في محاولة للحصول على أكبر عدد ممكن من العملاء ، يجب ألا تفريغ. رفع الأسعار أكثر صعوبة من إعطاء خصم أو مكافآت.

لذلك ، هناك حاجة مبدئية إلى قوائم أسعار واضحة للخدمات وصيغ حساب تكلفة المكونات والوثائق التنظيمية. يحدد رئيس مركز الخدمة - قد يكون الوصف الوظيفي نموذجيًا - وظيفة كل موظف وواجباته ومجالات مسؤوليته.

تحجيم الأعمال

التوسع هو مرحلة حتمية لتطوير الأعمال. هذه العملية ممكنة في عدة اتجاهات:

1. منطقة مركز الخدمة. تكون المشكلة أقل حدة إذا تم فصل نقطة استقبال الجهاز وورشة العمل. من الممكن أن تكون هناك حاجة لمستودع لتخزين الطلبات واللوازم ، وتوفير وظائف إضافية. عند تقديم الخدمات التشغيلية ، نحتاج إلى منطقة انتظار للعملاء ومكان عمل مخصص للمسؤول.
2. تنظيم بيع الملحقات لأجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة كخدمة إضافية.
3. إذن من مركز الخدمة. يمثل الانتقال إلى مستوى جديد - الحصول على ترخيص يتيح تنفيذ الضمان وإصلاحات ما بعد الضمان والتعاون مع الممثلين الرسميين.

علامة حقيقية على أن كل شيء كان ناجحًا هو انتقال العمل إلى وضع الطيار الآلي. هذا هو الوقت المناسب للتفكير في فتح اتجاه جديد.

محلات تصليح الهاتف هي سعى بعد العمل. على الرغم من أن هناك الكثير ، فإن عدد الأدوات بين الناس ينمو كل يوم ، وكلها عاجلاً أو آجلاً تحتاج إلى إصلاح.

الجانب القانوني للقضية

إذا قررت فتح مركز خدمة إصلاح الهاتف ، فقم بتسجيل نشاطك التجاري أولاً. وصفنا بالتفصيل كيفية القيام بذلك في المقالات السابقة.

ليس من الضروري التصديق على نشاط الخدمة. يمكنك الاستغناء عن التسجيل النقدي - استخدم نماذج التقارير الصارمة BO-3. هم متساوون مع القسائم النقدية. تسجيل النماذج والتصديق على الضريبة.

لا تنس أن تنسق عملية فتح الأعمال التجارية في السلطات المحلية ، SES ، خدمة الإطفاء. سوف تأتي مع الشيكات والتفاصيل والتحقق من التفاصيل الدقيقة مباشرة معهم. كن ودودا! موظفو الهيئات التنظيمية هم أيضًا أشخاص.

الغرفة: حدد وترتيب

يمكن أن يوجد مركز الخدمة في منطقة صغيرة ، على سبيل المثال ، في كشك في مكاتب النقد في السوبر ماركت أو في النفق السفلي. حتى إذا كان السيد يعمل في نفس الغرفة ، فلن تشغل المعدات مساحة كبيرة ، فالزاوية الصغيرة كافية.

يمكنك حتى تنظيم نقطة التقاط ، وسيتم عمل السيد في المنزل.

الإصلاحات الخاصة غير مطلوبة أيضًا - فقط مستحضرات التجميل. شراء الأثاث للمسؤول وتوقع العملاء.

نحن شراء المعدات وقطع الغيار

المعدات اللازمة لمركز خدمة إصلاح الهاتف لا تشغل مساحة كبيرة.

للعمل المثمر للمركز ، اشترِ:

• محطة لحام مع مجفف شعر
• امدادات الطاقة
• UFS مع الكابلات (معدات للصيانة الشاملة للهواتف الذكية)
• حمام بالموجات فوق الصوتية
• مجهر أو مصباح مع عدسة مكبرة - للعمل مع الأجزاء الصغيرة
• مبرمج
• أدوات لفتح الهواتف (تتطلب تقنية Apple مجموعة خاصة)

لا معنى لشراء مجموعات كبيرة من قطع الغيار للهواتف - سرعان ما أصبحت بالية ، مثل الأجهزة نفسها. للتوفير عند شراء المكونات ، ابحث عن مورد بشروط الجملة التفضيلية ، وقم بالاقتران مع خدمات الإصلاح من المناطق المجاورة ووضع طلب عام.

متوسط \u200b\u200bالهامش للعملاء هو 100 ٪. إذا فرضت رسومًا إضافية بناءً على سعر الجملة ، فستظهر قائمة الأسعار جذابة للزائرين.

سيقوم المعالج بتنزيل البرنامج الثابت من الإنترنت ، لذا تعتني بجهاز الكمبيوتر والاتصال عالي السرعة.

نحن نبحث عن الموظفين

إذا كنت تعرف كيفية إصلاح الهواتف ، فيمكنك في البداية أن تجد نفسك مغيراً وتعمل معًا. في هذه الحالة ، حتى المبتدئين مناسب ، والذي تعلمه بنفسك. لكن مثل هذه الحالة نادرة.

ابحث عن اثنين من الحرفيين على الأقل يمكنهما العمل بدوام جزئي وقبول الطلبات. لتحفيزهم على العمل ، عرض العمل مقابل راتب ونسبة مئوية من الطلبات المكتملة.

تأكد من كتابة البند الخاص بالمسؤولية في عقد العمل - ومع ذلك ، سيعمل المعلمون مع هواتف الآخرين ، بما في ذلك الهواتف باهظة الثمن. لا تأخذ العمال دون تسجيل!

الإعلان والترويج

تعزيز الترويج الخاص بك حتى قبل الإطلاق الرسمي. وبالتالي فإن مركز الخدمة لن يكون خاملاً ، ولكن سيبدأ العمل فورًا.