حول التسويق في اللغة البشرية. الغرض من هذا القاموس هو شرح مفاهيم التسويق في شكل يسهل الوصول إليه ، مع محاولة عدم الإثم عن تعريف علمي. ترد هجاء أخرى باللغتين الروسية والإنجليزية بين قوسين.

القاموس قيد التطوير حاليًا ، لذا اعتذر عن عدم وجود بعض التعاريف

التعاريف الرئيسية

تسويق    (التسويق) يجعله يريد المانح أن يشتري لك بالضبط   البضائع/العلامة التجارية.

بضائع   (منتج) - منتج أو خدمة ، موضوع البيع أو التبادل. في بعض الأحيان ، يتم استخدام مصطلح "منتج" كمرادف لمنتج ما ، ولكن في الإصدار الكلاسيكي ، يكون المنتج منتجًا يمكن إسقاطه سيرًا على الأقدام. المنتج باللغة الإنجليزية قد يعني خدمة.

الحاجة    (need) - الرغبة الأساسية للشخص ، غير المكشوف في شكل مادي ، على سبيل المثال ، الحاجة إلى هواية ممتعة أو الحاجة إلى الاحماء.

الطلب   (الطلب) - كم   البضائع   المشترين X على استعداد لشراء في   السعر   ر. ينشأ الطلب عندما يدرك المستهلك المحتمل   الحاجة   ويرى   البضائع، والتي يمكن أن تلبي هذه الحاجة ، على سبيل المثال ، الحاجة إلى ثقوب في الجدران يخلق طلبا على التدريبات. استخدم بشكل صحيح مزيج من "الطلب على البضائع".

السوق   (السوق) - البائعين والمشترين وعلاقاتهم في عملية شراء وبيع معين    البضائع. لأغراض عملية ، يُفهم "السوق" غالبًا على أنه مزيج من المناطق الجغرافية ومجموعة المنتجات ، على سبيل المثال ، سوق السيارات الأجنبية المستعملة في موسكو.

حجم السوق    (حجم السوق) - كم هو مؤكد   البضائع، تم شراؤها / بيعها في منطقة معينة لفترة معينة من الزمن ، معبراً عنها بوحدات نقدية. في بعض الأحيان يمكن التعبير عن حجم السوق بوحدات مادية ، ولكن ضمنا أن الوحدات المادية "ذوق سيء". الاستخدام السليم: بلغ حجم السوق من صنابير المياه في موسكو ومنطقة موسكو للربع الأول من هذا العام X ألف روبل. سوء الاستخدام: السعة السوقية (السعة تعني محدودية ، الحد الأقصى لحجم ممكن) ، يمكنك أن تقرأ عن قدرة الجرح ومصطلحاته انسداد التسويق.

حصة السوق    (حصة السوق) - حجم مبيعات الشركة في هذه الفئة مقسومًا على   حجم السوق   من هذه الفئة.

السعر   (السعر) - عدد الوحدات النقدية التي يجب على المستهلك دفعها للوحدة البضائع. يمكن للخصومات والخيارات الترويجية الأخرى أن تضيف بعض التشويش إلى هذا المفهوم البسيط ، لذلك دعونا نحدد بعض أنواع الأسعار الأخرى. سعر التجزئة (سعر التجزئة) - السعر قبل الخصومات والملل الأخرى. سعر السوق - السعر الذي يدفعه المشتري عادة للبضائع (بعد الخصومات). متوسط \u200b\u200bوحدة البيع بالتجزئة - متوسط \u200b\u200bالسعر (بعد الخصومات) المدفوع لكل وحدة من البضائع.

دورة حياة المنتج   (دورة حياة المنتج) - نموذج لتطوير سوق معين   البضائعلوصف تغلغل البضائع بين المستهلكين ،   حجم السوق، وأحيانا التغييرات   أسعار   والربحية.

منافس    (منافس) هي شركة أخرى تقدم المنتج / العلامة التجاريةالمطالبة بنفس المال المستهلك (تلبية نفس الحاجة) كما لك. في معظم الأحيان ، يعمل المنافسون في نفس الأسواق (فئة الجغرافيا + المنتج) ، ولكن في بعض الأحيان يمكنهم العمل في أسواق مختلفة ، على سبيل المثال ، عندما يُسأل الأشخاص الذين يبحثون عن سيارة عن سيارة جاكوار أين سينفقون هذه الأموال إذا لم يشتروا هذا العلامة التجارية ، واحدة من الإجابات الأكثر شعبية كانت "على متن القارب / اليخت." هناك حالة معينة من المنافسة وهي المنافسة بين المنتجات / العلامات التجارية لشركة واحدة. تدعم بعض الشركات هذه الممارسة ، لذلك تشتهر Procter & Gamble بالسماح لعلاماتها التجارية الخاصة بمسحوق الغسيل وغسيل الصحون بالتنافس مع بعضها البعض ، ونتيجة لذلك ، تهيمن هذه الفئات على العلامات التجارية لـ Procter & Gamble.

العلامات التجارية والعلامات التجارية

العلامة التجارية (العلامة التجارية) هي علامة تجارية تمتلك جمعيات مستقرة (صورة).

العلامات التجارية   (العلامة التجارية ، وإدارة العلامة التجارية ، والعلامة التجارية ، وإدارة العلامة التجارية) - مثل التسويق ، ولكن فيما يتعلق بالعلامة التجارية (وليس مجرد منتج).

علامة تجارية    (العلامة التجارية) - اسم مسجل يمكن للشركة المالكة استخدامه لكل من سلعها ومنح هذا الحق في استخدامه للمنظمات الأخرى.

العلامة الخاصة    (علامة خاصة) هي علامة تجارية مملوكة لمتاجر التجزئة. يمكن أن تكون الملصقات الخاصة كالمنتجات الأساسية ، مثل زيت عباد الشمس أو الحليب من علامة تجارية للبقالة ، أو المنتجات المتمايزة للغاية التي تباع في المتاجر المتخصصة ، مثل الملابس الداخلية فيكتوريا سيكريت.

الجمهور المستهدف / المجموعة   (الجمهور / المجموعة المستهدفة) - هؤلاء الأشخاص الذين تتخيلهم كمشترين لمنتجك. يجب أن تفهم الفرق بين الجمهور المستهدف والمشترين الحقيقيين ، لأنه في العديد من الحالات ، يمكن للمنتج المصمم لجمهور مستهدف واحد جذب أشخاص غير متوقعين تمامًا. عادةً ما يتم وصف الجمهور المستهدف بالمصطلحات الديموغرافية (العمر ، الدخل) ، ولكن يمكن للعديد من العلامات التجارية وصف جمهورها بمصطلحات نفسية ، مثل نمط الحياة ، الهوايات ، الاهتمامات ، على سبيل المثال ، عشاق رياضة المشي لمسافات طويلة ، بستاني ، مصمم أزياء.

وضع    (المواقع) - وصف واحد لفكرة العلامة التجارية: من هو جمهورها المستهدف ، ما هي العلامة التجارية ، وما هي احتياجات الجمهور المستهدف وكيف ، وكيف تختلف عن المنافسين ، وهلم جرا. يتم الحصول على تحديد المواقع المجسَّدة فقط عندما يمكن للجمهور المستهدف للعلامة التجارية وصف هذه العلامة التجارية (الخصائص / الفوائد) بشكل كافٍ واختلافاتها عن المنافسين. الاستخدام السليم: وضع العلامة التجارية (وليس شركة وليس منتج !!!). يمكنك قراءة المزيد حول كيفية تطوير وضع العلامة التجارية.

التفاضل(التمايز) - تدابير لإنشاء والحفاظ على الاختلافات من المنافسين. عادة ما يرتبط مع مفهوم تحديد المواقع - التمايز هو طريقة واحدة لتنفيذ تحديد المواقع. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية تطوير وضع العلامة التجارية.

سمات العلامة التجارية / الفوائد   (سمات / فوائد العلامة التجارية) - جمعيات العلامة التجارية (تلك الخصائص الوصفية التي يتم تمييزها بواسطة العملاء بوصفهم يصفون العلامة التجارية). في كثير من الأحيان ، يتم تصنيف السمات في التقنية والوظيفية والعاطفية وفقا لموقفهم في هرم تحديد المواقع. مزيد من التفاصيل حول أنواع سمة العلامة التجارية   يمكن قراءتها.

شعار   (شعار) - عرض مرئي لعلامة تجارية. مثل الاسم ، يتم استخدامه كمعرف العلامة التجارية للعملاء. ستؤكد لك العديد من الوكالات عديمي الضمير أن الشعار يلعب دورًا رئيسيًا في نجاح العلامة التجارية - لا تصدقهم. بدلاً من ذلك ، تذكر أن مفتاح نجاح العلامة التجارية هو تحديد المواقع بنجاح ؛ أيضًا ، لا تنس أن تسأل الوكالة عما إذا كانت قد قيّمت مرة واحدة على الأقل تأثير الشعار على المبيعات من خلال تجربة خالصة ، عندما يتم عرض العلامة التجارية نفسها بشعارات مختلفة في أسواق مختلفة ، تتم مقارنة مبيعاتها. أعتقد أن هذا سينهي المحادثة.

توسيع العلامة التجارية الخطية   (امتداد السطر) - هو أبسط امتداد للعلامة التجارية ، ويعني عادةً ذوقًا جديدًا أو رائحة أو مكونًا أو غرضًا ، إلخ. ليس له اسم مسجل خاص به ، لذلك عادة ما يتم وصفه بكلمات بسيطة. إنه جزء من علامة تجارية أو علامة تجارية فرعية. أمثلة: Pantene Pro-V للشعر الجاف ، L "Oreal Excellence platinum blonde ، المد مع الأكسجين النشط. لمزيد من المعلومات حول ملحقات العلامة التجارية ، انظر.

العلامة التجارية الفرعية(علامة تجارية فرعية) - امتداد العلامة التجارية ، التي لها اسمها ، مع الحفاظ على اتصال مع العلامة التجارية الأم. عادةً ما تكون العلامات التجارية الفرعية عبارة عن مجموعات من البضائع (أو منتج معين) تختلف في بعض الخصائص. حسب درجة "البُعد" عن العلامة التجارية الأم ، تعد العلامة التجارية الفرعية أبعد من التوسع الخطي ، لكنها لم تصبح بعد علامة تجارية منفصلة منذ تتوافق الخصائص الرئيسية لها. يُنصح بتسجيل الأسماء التجارية الفرعية وكذلك الأسماء التجارية. أمثلة: فورد موستانج ، كورت يارد ماريوت ، HP Pavillion ، HP LaserJet ، L "Oreal Excellence ، Nescafe Classic. لمزيد من المعلومات حول ملحقات العلامة التجارية ، انظر.

مظلة العلامة التجارية (العلامة التجارية المظلة) هي علامة تجارية موجودة في فئات المنتجات المختلفة. تعد العلامة التجارية المظلية مفهومًا عامًا للغاية ، ويمكن فهمها على أنها علامات تجارية تحتوي على أنواع مختلفة من الامتدادات ، أو تلك التي لا تملكها. يمكن تسمية العلامة التجارية مظلة العلامة التجارية Yamaha ، التي ليس لديها علامات تجارية فرعية خاصة بها وتجمع بين جميع فئات المنتجات تحت اسم واحد ، والعلامة التجارية المظلة هي Sony ، والتي تستخدم كل من العلامة التجارية الأم والعلامات التجارية الفرعية لفئات مختلفة (Walkman ، PlayStation ، Wega) ، والعلامة التجارية Hewlett Packard ، التي تخصص علاماتها التجارية الفرعية لكل فئة من فئات المنتجات (Pavillion ، LaserJet ، DeskJet). نظرًا لأن معنى هذا المصطلح غامض للغاية ، فإن العديد من الخبراء يستخدمونه في معان مختلفة ومتضاربة في الغالب. لذلك ، في كل مرة يتم استخدام مصطلح "مظلة العلامة التجارية" ، يوصى بتوضيح المقصود منها بالضبط (وجود ملحقات ، علامات تجارية فرعية ، الدخول في فئات جديدة). يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول ملحقات العلامة التجارية.

اعادة تموضع    (تغيير موضع ، تغيير موضع) - تغيير في وضع العلامة التجارية. عادةً ، يتم مشاركة نوعين رئيسيين من المواضع - تغيير معنى العلامة التجارية (غالبًا ، الجمعيات / السمات / الفوائد) وتغيير جمهورها المستهدف (على سبيل المثال ، توسيع جمهورها المستهدف). وفقًا لمعظم الخبراء ، فإن "تغيير موضع" الإملائي هو الصحيح.

الوسم    (تغيير العلامة التجارية) - تغيير الاسم والشعار والتصميم المرئي للعلامة التجارية دون تغيير الموضع.

بحوث التسويق

بحوث التسويق   (أبحاث السوق ، أبحاث التسويق) تساعد في الحصول على معلومات حول السوق (المستهلكون ، المنافسون ، المنتجات) اللازمة لاتخاذ القرارات التسويقية.

البحوث الأولية   (البحوث الأولية) - الدراسات التي يقوم فيها الباحث بجمع البيانات الجديدة (وتسمى أيضًا الأولية) ومعالجتها.

البحوث الثانوية(البحث الثانوي) - الدراسات التي يستخدم فيها الباحث البيانات التي تم الحصول عليها من دراسات أخرى ، على سبيل المثال ، نتيجة للدراسات الأولية الأخرى ، ومسوحات الصناعة ، والدراسات المشتركة.

البحث الكمي (البحث الكمي) - الدراسات التي تكون نتائجها قابلة للقياس ، أي ، يمكن تمثيلها في شكل كمي ، على سبيل المثال ، في شكل النسبة المئوية ، والقيم المتوسطة ، وما إلى ذلك. من أجل أن تكون البيانات قابلة للقياس الكمي ، يجب استيفاء العديد من الشروط: جمع يجب أن تكون البيانات موحدة (مثل الاستجابات الموحدة) ، أخذ العينات    يجب أن يكون البحث أنيق، يجب أن يكون عدد الكائنات المدروسة كافياً حتى يتسنى حساب خطأ القياس. وتجرى الدراسات الكمية ل اختبار الفرضيات، تعريفه هو الخطوة الأولى لإجراء البحوث الكمية بطريقة صحيحة.

بحوث الجودة(البحث النوعي) - البحث ، الذي يتم عرض نتائجه فقط في شكل نوعي ، على سبيل المثال ، في شكل أوصاف ، وخلاصات ، وقصص ، وبرامج. في الممارسة العملية ، يتم إجراء أبحاث عالية الجودة في أغلب الأحيان الفرضياتوالتي قد لاحقا ليتم اختباره، على سبيل المثال ، البحث الكمي. تشمل أكثر أنواع البحوث النوعية شيوعًا مجموعات التركيز, مقابلات متعمقةوالملاحظات واه الدراسات tnographic.

مقابلة   (مسح) - النوع الأكثر شيوعا البحث الكمي. عند إجراء المسح المجيبين    الإجابة على الأسئلة الرسمية المقدمة في النموذج لمحات.

استطلاع    (استبيان) -

مجموعات التركيز(مجموعات التركيز) -

مقابلات متعمقة   (مقابلة فردية) -

عامة السكان   (الكون) - في بحوث التسويق ، يعني عامة السكان المجموعة الكاملة من الكائنات التي تريد استكشافها. في بعض الأحيان يكون عدد السكان صغيرًا بدرجة كافية (على سبيل المثال ، العملاء الذين زاروا متجرًا في يوم الافتتاح) ، ويمكنك معالجة كل منهم بسؤال بحثي ، ولكن عدد الكائنات كبير جدًا ، وفي هذه الحالة يجب عليك الاختيار من السكان.

أخذ العينات   (عينة) -

عينة تمثيلية(عينة تمثيلية) - في الدراسات الكمية ، تكون العينة التمثيلية لها نفس الخصائص المهمة للباحث مثل عامة السكان. على سبيل المثال ، إذا كنت بحاجة إلى معرفة أوجه القصور والمزايا الأكثر شيوعًا لمنتجك (السؤال قيد الدراسة) ، فيجب أن تحتوي العينة الخاصة بك على نفس النسبة المئوية من العملاء الراضين وغير الراضين مثل السكان عمومًا (في هذه الحالة ، جميع العملاء).

تجريب (اختبار الفرضيات ، اختبار الفرضيات) هي طريقة بحث كمي تسمح لك بتقييم ومقارنة الأشياء التي تهم الباحث من خلال معلمات معينة. في التسويق ، يستخدم غالبًا لتقييم قرارات التسويق واختيار البديل الأفضل. في هذه الحالة ، عليك أن تتذكر أنه يجب إجراء اختبار المستهلك في سياق سلوك المستهلك الحقيقي ، على سبيل المثال ، لاختبار العبوة ، يجب وضع المنتج على رف بجانب منتج آخر حتى لا يجذب الكثير من الاهتمام ويغير الانطباع الأولي (ثم يمكن إزالته) ، المستجيبون ينبغي اختياره من بين أولئك المهتمين حاليًا بالفئة التي يجري اختبارها. يتطلب الاختبار ، مثله مثل أي دراسة كمية أخرى ، تمثيلية العينة ، أي أن تكون ذات صلة بالجمهور المستهدف من حيث المعلمات الهامة.

تتبع   (التتبع) هو نوع من الأبحاث الكمية الدورية المصممة لتتبع التغييرات في المواقف وسلوك المستهلك مع مرور الوقت. عادة ، يتم استجواب المستهلكين بشكل دوري على نفس الاستبيان بحيث تكون النتائج قابلة للمقارنة.

الزخرفة    (نمط) - نوع من البحث الكمي ، وعادة ما يرتبط بجمع المعلومات عن المنافسين. تجمع هذه الدراسة معلومات حول مجموعة متنوعة من المنافسين ، وتقوم بتفكيكها بمعلمات مهمة للتحليل والمقارنة اللاحقين مع تشكيلة الشركة التي تقوم بإجراء الزخرفة.

المتسوق السري   (المتسوق السري) - طريقة للحصول على معلومات حول عمل تجار التجزئة. عادةً ما يكون الهدف هو تقييم مدى تطابق تطبيق نموذج الأعمال مع فكرته أو جمع معلومات حول الجو وتجربة الخدمة في شركة معينة. يتمثل جوهر هذه الطريقة في تعيين الأشخاص الذين يمثلون الجمهور المستهدف لإجراء عملية شراء تجريبية وملء استبيان بناءً على نتائج هذه التجربة. يكمن الخطر الرئيسي لهذه الطريقة في أن العديد من الباحثين لا يفهمون أن "القوزاق الخاطئ التعامل معهم" ليس مشترًا حقيقيًا ، لذلك فإن انطباعه يمكن أن يكون مختلفًا تمامًا عن سلوك المشترين الحقيقيين ومتطلباتهم. لعدة سنوات من العمل في سلاسل البيع بالتجزئة الكبيرة (أكثر من 1000 متجر) ، لم أر قط تأكيدًا لفعالية طريقة المراقبة هذه لتقييم مدى توافق جودة الخدمة الحقيقية مع معايير الشركة. ومع ذلك ، يمكن أن تكون الطريقة ذات قيمة كبيرة إذا تم استخدامها كأسلوب نوعي (وليس كمي) لجمع المعلومات حول مشاكل الخدمة والترويج المحتملة.

الخصائص الديموغرافية   (التركيبة السكانية) - الجنس والعمر والدخل والتعليم وغيرها من سمات ثابتة نسبيا للجمهور. في التسويق ، غالبًا ما يُفترض أن سلوك المستهلك يعتمد إلى حد كبير على هذه الصفات. ومع ذلك ، بالنسبة للعديد من فئات السلع ، يفسر الاستهلاك بشكل متزايد نمط الحياة أو ما يسمى علامات نفسية

علامات نفسية   (علم النفس ، "علم النفس" ، هي علامات توحد الأشخاص الذين لا يرتبطون ارتباطًا مباشرًا بالديموجرافيا ، مثل المعتقدات والأناقة والذوق والهوايات. في كثير من الأحيان ، يحدد الأشخاص نوع استهلاكهم من خلال هذه العلامات ، وهذا هو السبب في أن علم النفس يمكن أن يكون له تأثير أكبر على قرارات الشراء من الديموغرافيا.

تقسيم    (تجزئة) - رابطة الكائنات في مجموعات وفقا لميزات مشتركة. يتم تجزئة المستهلك عادة وفقًا لاحتياجات مماثلة. تتضمن أبحاث التجزئة عادة دراسة احتياجات العملاء وإدماجهم لاحقًا في مجموعات (مجموعات). عند إجراء دراسة تجزيئية ، ينبغي على أخصائي التسويق إيلاء اهتمام خاص لاختيار ميزات التجزئة. يمكنك التحقق من مدى جودة تجزئة القطاع الخاص بك عن طريق التتبع عن طريق الانتقال بين القطاعات بعلامات أخرى (على سبيل المثال ، إذا كان التقسيم حسب التعليم والعمر يعطي متوسط \u200b\u200bدخل مختلف بين القطاعات).

الاتصالات التسويقية

الاتصالات التسويقية   (الاتصالات التسويقية) - أنواع مختلفة

إعلان    (الإعلانات ، الإعلانات التليفزيونية / الإذاعية) - الاتصالات التسويقية التي تم إنشاؤها 1) والتي يتم دفعها في الغالب من قبل شركة تقدم هذا الإعلان 2) باستخدام قنوات وسائل الإعلام الجماهيرية مثل التلفزيون والإذاعة ولوحات الإعلانات الخارجية والصحف والمجلات ، إلخ.

OL   (العلاقات العامة ، العلاقات العامة ، العلاقات العامة) -

التسويق الطنانة   (التسويق الطنان ، تسويق حرب العصابات ، تسويق العصابات) - طريقة لاستخدام الرأي العام (شائعات ، كلمة شفهية) لنشر معلومات العلامة التجارية.

المجموعات المرجعية ، المبتكرين ، واضعي الاتجاه   (المبتكرون ، المتبعون الأوائل ، صانعو الاتجاهات)

وضع المنتج –

الترويج ، والأحداث الترويجية ، ترويج المبيعات(الترويج) -

ATL / BTL(أعلى الخط / أسفل الخط) -

دفع / سحب –

خصم   (الخصم) - تخفيض السعر ، معبراً عنه كنسبة مئوية أو وحدات نقدية.

بيع    (بيع)

ولاء

ولاء    (ولاء) - مقياس لمدى استعداد المشتري لمواصلة التعامل مع علامة تجارية معينة (منتج أو خدمة) وليس مستعدًا لاستبدالها بعلامة تجارية أخرى. يقاس عادةً بحصة علامة تجارية معينة في فئة الاستهلاك. على سبيل المثال ، سيشتري مشترٍ مخلصٍ تمامًا لعصير "أنا" دائمًا عصير "أنا" عند شراء العصير (100٪ من الاستهلاك ينتمي إلى علامة تجارية واحدة). غالبًا ما يتم خلط مفهوم "الولاء" مع مفهوم "حسن الخلق" ، وهذا غير صحيح ، لأن الموقف الجيد يمكن أن يكون أحد أسباب ظهور الولاء (سبب آخر ، على سبيل المثال ، قد يكون عدم وجود بدائل أخرى في هذه الفئة).

برامج الولاء    (برامج الولاء ) - برامج خاصة ، والغرض منها هو تشجيع المستهلكين على إعادة شراء علامتك التجارية. في هذا المجال ، تعرف برامج الولاء لشركات الطيران ومحلات البيع بالتجزئة وسلاسل الفنادق. يشار إلى الطرق التالية غالبًا إلى هذه البرامج: البريد المباشر على قاعدة العملاء (مع أو بدون عروض خاصة) ، وبطاقات الولاء (غالبًا ما تكون تراكمية) ، وبطاقات الخصم (تُستخدم عادةً لجمع معلومات حول سلوك المستهلك ، والخصومات هي رسوم المستخدم فقط). من بين الأكثر نجاحًا ، تجدر الإشارة إلى برامج ولاء شركات الطيران (الخطوط الجوية الأمريكية ، الخطوط الجوية البريطانية) ومحلات نيمان ماركوس (يمكن العثور على وصف على موقعه على الويب).

CRM (إدارة علاقات العملاء ، إدارة علاقات العملاء) - مزيج من الكائنات في مجموعات وفقًا للخصائص الشائعة. يتم تجزئة المستهلك عادة وفقًا لاحتياجات مماثلة. تتضمن أبحاث التجزئة عادة دراسة احتياجات العملاء وإدماجهم لاحقًا في مجموعات (مجموعات). عند إجراء دراسة تجزيئية ، ينبغي على أخصائي التسويق إيلاء اهتمام خاص لاختيار ميزات التجزئة. يمكنك التحقق من مدى جودة تجزئة القطاع الخاص بك عن طريق التتبع من خلال الانتقال بين القطاعات بحثًا عن علامات أخرى (على سبيل المثال ، إذا كان التقسيم حسب التعليم والعمر يعطي متوسط \u200b\u200bدخل مختلف بين القطاعات).

اختبار    (نسخة تجريبية) - أول عملية شراء لمنتج معين.

كرر الشراء   (تكرار الشراء) - شراء البضائع من قبل المشتري الذي اشترى هذا المنتج مرة واحدة على الأقل من قبل. من المفهوم أن عملية الشراء المتكررة تشير إلى أن المشتري أعجب بالمنتج وأنه مستعد لاتخاذ قرار لصالحه مرة أخرى. يبدو أنه قد يكون أبسط من هذا المصطلح ، ولكن في الممارسة العملية ، تحدد العديد من الشركات هذا الحدث بطرق مختلفة. على سبيل المثال ، هل تفكر في تكرار عملية الشراء إذا حدث الشراء السابق قبل عام؟ قبل ثلاث سنوات؟ قبل خمس سنوات؟ هل ستعتبر عملية الشراء متكررة إذا لم يتذكر المشتري أنه اشترى بالفعل هذا المنتج (تم شراؤه منك)؟ تعد عمليات الشراء المتكررة مهمة لأن عدد العملاء العائدين يحدد عادةً مقياس عمل مهم مثل الولاء. إذا لم يكن قياس عدد المشتريات الأولية (عن طريق البحث أو من قاعدة بيانات) أمرًا صعبًا ، فإن قياس مستوى العائد لعمليات الشراء المتكررة يكون أكثر تعقيدًا إلى حد ما. أحد المؤشرات ، وهي النسبة المئوية للمشترين الأمس (قبل عام ، قبل شهر واحد) الذين عادوا لإعادة الشراء ، يعانون من حقيقة أن هذا المؤشر تاريخي ويعتمد بشدة على مقدار الوقت الذي ستكرسينه لإعادة الشراء. مؤشر آخر شائع الاستخدام ، وهو النسبة المئوية للمشترين اليوم (هذا الأسبوع ، الشهر) الذين اشتروا هذا المنتج بالفعل في الماضي ، يصعب تفسيره - إذا انخفض ، فهل يعني ذلك أنك تجذب عملاء جدد أو أن ولاءك قد انخفض؟

التسويق المباشر    (التسويق المباشر) -

قواعد بيانات المعاملات(قواعد بيانات المعاملات) -

تعاريف أخرى

تجارة التجزئة   (التجزئة) - بيع البضائع للأفراد. يمكن تنفيذه إما من خلال متجر أو مباشرة (عادة) من خلال كتالوج أو عبر موقع ويب.

POS   (نقطة البيع) -

الترويج    (الترويج) - يتعامل مع عرض البضائع في شبكة البيع بالتجزئة. تنقسم إلى الترويج المرئي (العرض المرئي) والشراء - اتخاذ القرارات بشأن شراء منتج معين ، على سبيل المثال ، موسمي.

توزيع(التوزيع) -

سلسلة التوريد    (سلسلة التوريد) -

قنوات التوزيع   (قنوات التوزيع) -

سياسة متنوعة   (بنية متنوعة)

اتساع التشكيلة   (عرض تشكيلة)

الأوراق المالية   (الأسهم ، المخزون ، في المخزن الموقف)

تسويق    (تسويق ، تسويق منتج جديد) - عملية إدارة إدخال منتج إلى السوق ، من فكرة إلى رف متجر.

المنتج / إطلاق المنتج(إطلاق المنتج) -

تحليل كدح    (SWOT: نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات) -

عالم التسويق مليء بالاختصارات والمصطلحات المهنية ، والتي يصاب بالدوار منها المبتدئين. حتى في حد ذاته لا يتم تفسيره دائمًا بشكل واضح من قِبل شخص على دراية بخصائص السوق ونطاق المبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، كل شيء يتغير بسرعة كبيرة في الصناعة ، ومن الصعب تتبع هذه التغييرات.

لماذا تحتاج إلى معرفة الشروط؟

تظهر مصطلحات جديدة في التسويق باستمرار ، ويمكن أن تربك أي شخص. لكن معرفة هذه المفاهيم تعني أنك على دراية بأحدث الاتجاهات وأنك قادر على شرحها بسرعة لباقي فريقك. إن فهم ما تعنيه هذه المصطلحات أو غيرها في التسويق والإعلان سيساعد رئيسك في المزاج على أن يكون أفضل موظف. وهذا يعني أن التقدم الوظيفي سوف يصبح أكثر واقعية.

تاريخ التسويق

مصطلح "التسويق" في حد ذاته يعني في الترجمة الحرفية فقط نشاط السوق. يمكن ترجمته أيضًا باسم "العمل مع السوق" ، و "إتقان السوق". ظهر مصطلح "التسويق" في مطلع القرنين التاسع عشر والعشرين. من الكلمة الإنجليزية "السوق". إنه يشير إلى عملية تحديد ، وكذلك بناء ، احتياجات العملاء وإنشاء إعلانات تلبي هذه التوقعات.

شبكة التسويق

الغرض من الحملات التسويقية هو زيادة عدد المبيعات من خلال تلبية احتياجات العملاء. جاء الكثير في وقت لاحق متعدد المستويات أو شبكة التسويق. الفرق هو أن المشترين يمكنهم بيع المنتج بأنفسهم ، ليصبحوا موزعين. ترتبط المصطلحات في التسويق الشبكي بشكل رئيسي بمؤشرات البائعين وعلاقاتهم داخل الشركة. على سبيل المثال ، "شبكة من الموزعين" ، "إيرادات مفرطة التخطيط" ، إلخ.

تعاريف مختلفة للتسويق

هناك تعاريف مختلفة لمصطلح "التسويق". أحد أكثر هذه العناصر شيوعًا هو تعيينها كمجموعة من التدابير لتلبية الاحتياجات والاحتياجات الناشئة للعملاء. وفقًا لإصدار واحد ، تم اقتراح مصطلح "التسويق" في عام 1953 بواسطة نيل بوردن ، الذي أشار إلى أعمال جيمس كوليتون. هناك أيضا رأي بأن اليابان أصبحت مهد التسويق. تم تقديم هذا الافتراض من قبل العالم الأمريكي بيتر دراكر ، الذي يصف السياسة التجارية للسيد ميتسوي ، الذي كان يسترشد في أنشطته باحتياجات العملاء ، وبالتالي قبل وقته بـ 250 عامًا. في النهج التقليدي ، يجب أن يكون الربح قد تم إنشاؤه على حساب المؤسسة ، وليس على حساب منتج أو خدمة تلبي احتياجات المستهلكين ، كما هو الحال مع نهج التسويق.

مفهوم 4P

اقترح جيري مكارثي في \u200b\u200bعام 1960 تفسيرًا آخرًا قانونيًا بالفعل لمصطلح "التسويق". وشملت مفهوم 4P (المنتج والسعر والمكان والترويج) ، استنادا إلى أربعة إحداثيات التخطيط. أنها تشمل المنتج نفسه ، تكلفته ، موقع منفذ والترويج. حاليا ، تعتمد إدارة معظم الشركات في الولايات المتحدة الأمريكية وأوروبا واليابان على مبادئ التسويق.

30 مفاهيم رئيسية في التسويق

فكر في 30 مصطلحًا مهمًا لكل مسوق. سوف يساعدونك على التنقل بشكل أفضل في عالم التسويق وفهم بعض أساسياته:

1. مؤشرات الأداء الرئيسية ، أو المقاييس الرئيسية ، هي نقاط بيانات قابلة للقياس تساعد على إثبات أن المنظمة تسير على الطريق الصحيح لتحقيق أهدافها.
2. التحليلات - الاكتشافات المتكررة وتفسير البيانات التي يمكن أن تساعد في تحديد الاتجاهات. يمكن جمع هذه البيانات باستخدام الأدوات أو يدويًا أو العثور عليها على منصات التسويق المختلفة.
3. نقاط الألم - مشاكل أو ألم يعاني منه السوق المستهدف حاليًا. الرغبة في إرضائهم تقود العميل إلى شراء منتج أو خدمة.
4. البيانات الكبيرة ، أو البيانات الكبيرة ، هي مجموعة بيانات كبيرة يجب تحليلها على جهاز كمبيوتر لتحديد الاتجاهات.
5. B2B ، أو Business to business ، هي واحدة من المفاهيم الأساسية وشروط التسويق ، والتي تشير إلى المبيعات أو المبيعات بين مؤسستين. ويسمى أيضا "التسويق التجاري".
6. B2C ، أو الأعمال التجارية للمستهلك - المبيعات أو المبيعات بين العمل والعميل أو المستهلك.
7. الديموغرافيا - الخصائص الإحصائية للسكان البشريين ، مثل الخصوبة والوفرة والجنس والمهنة ، إلخ.
8. العرض الصعب ، أو العرض الصعب ، هو رسالة تسويقية تحتوي على طلب مبيعات مباشرةً. يعني ذلك عادةً أن الأموال تُطلب مقدمًا قبل تقديم المنتج.
9. الذكاء الاصطناعي ، أو الذكاء الاصطناعي - باللغة الإنجليزية ، هذا المصطلح يشبه الذكاء الاصطناعي أو الذكاء الاصطناعي. إنه يشير إلى نظام الكمبيوتر لنمذجة السلوك البشري الذكي.
10. العملاء المتوقعون المؤهلون في مجال التسويق - العملاء الواعدون الذين أبدوا اهتمامهم بالمنتج ومستعدون للتحدث مع البائع ، لكنهم غير مستعدين بعد لشراء البضائع.
11. يشير معدل التحويل - أحد المصطلحات الرئيسية للتسويق ، إلى نسبة إجمالي عدد الزوار إلى عدد العملاء الذين قاموا بتنفيذ الإجراء المطلوب. هذا لا يعني بالضرورة أنهم اشتروا شيئا. يمكن أن يكون إجراء التحويل مختلفًا ويعتمد على مهام العمل.
12. إن معامل التدفق الخارجي أو Churn Rate ، هو السرعة التي يلغى بها العملاء الاشتراك في خدمة أو اشتراك.
13. التسويق عبر القنوات عبارة عن استراتيجية تسويق تروج لنفس الرسالة على وسائط متعددة ، مثل موقع ويب أو صحافة أو إعلان تلفزيوني.
14. يعد مسار التسويق أحد شروط التسويق الرئيسية ، والذي يشير إلى المسار الذي يمر به العملاء المحتملون قبل شراء منتج أو القيام بإجراء تحويل آخر. يحتوي على مراحل تقنع العميل بإبرام صفقة مع هذه المؤسسة.
15. اتجاه التسويق هو استراتيجية شعبية أو تكتيك يستخدمه المسوقون في مختلف الصناعات.
16. التعلم الآلي هو جزء من أساليب الذكاء الاصطناعي ، حيث يحل المشكلات ليس بشكل مباشر ، ولكن التعلم في هذه العملية.
17. مكانة في السوق هي واحدة من الشروط الرئيسية للتسويق. يشير إلى قسم صناعة معين تتمتع فيه الشركة أو المنتج بمكانة قوية.
18. Omni-channelism هو مصطلح تسويقي يعني نهج تسويقي يشمل عدة قنوات اتصال ويجمعها في نظام واحد. هذا هو أساس خدمة العملاء ويوفر التواصل المستمر مع العملاء.
19. فهم العميل - مراقبة أنماط سلوك العملاء المستهدفين ، لاستخدامها من قبل المسوقين في إنشاء رسائل أكثر إقناعًا.
20. صورة العميل أو شخصه (شخصية المشتري) - مصطلح تسويقي يشير إلى ملخص للبيانات ، بما في ذلك البيانات الديموغرافية والهوايات والاهتمامات وغيرها من العوامل التي تحدد من المرجح أن يقوم بشراء منتج أو خدمة.
21. مسار العميل هو عملية اتخاذ قرار العميل المحتمل لشراء منتج. ويشمل جميع طرق التفاعل الممكنة بين العميل والمنظمة.
22. العائد على الاستثمار (هذا المصطلح التسويقي باللغة الإنجليزية يشبه العائد على الاستثمار) - نسبة العائد على الاستثمار إلى عدد الاستثمارات. من أجل الحساب الصحيح لهذا المؤشر ، تحتاج إلى معرفة تكلفة المنتج والإيرادات المتلقاة وعدد الاستثمارات المستثمرة في الحملة التسويقية.
23. شريحة السوق - مجموعات ينقسم إليها الجمهور المستهدف. وهي تستند إلى خصائص أو أنماط سلوك مماثلة.
24. متوسط \u200b\u200bالعائد لكل مستخدم أو ARPU (يشير مصطلح التسويق باللغة الإنجليزية هذا إلى متوسط \u200b\u200bالعائد لكل مستخدم) - متوسط \u200b\u200bإيرادات الشركة لكل وحدة من وحدات الإنتاج. الصيغة لحساب هذا المؤشر هي: ARPU \u003d إجمالي الإيرادات / عدد العملاء.
25. الإستراتيجية - خطة شاملة تصف فيها المنظمة الأهداف والخطط لتحقيقها.
26. التكتيكات هي جهود تسويقية تستخدم لتحقيق الأهداف. هذه طرق محددة ومفصلة لتحقيق الأهداف التي تم تحديدها في الاستراتيجية.
27. هوية الشركة ، أو هوية الشركة ، هي مصطلح تسويقي يشير إلى الميزات والسمات التي تحدد العلامة التجارية كشيء منفصل وموحد. ويشمل التصميم المرئي وأدوات المعلومات والعناصر المختلفة التي تساعد الجمهور على تحديد العلامة التجارية والتأكيد على الفردية للشركة.
28. الجمهور المستهدف هو مجموعة الأشخاص الذين توجه المؤسسة إليهم ، حيث قرر فريق التسويق أنهم على الأرجح يرغبون في شراء منتج أو خدمة.
29. الهدف من التسويق هو الهدف الرئيسي للعمل ، والمؤشرات النوعية والكمية ، والتي ينفذ تنفيذها على فترات معينة محتوى الحملة التسويقية.
30. تعد مراحل دورة الحياة واحدة من المفاهيم الأساسية وشروط التسويق ، حيث تشير إلى المراحل التي يمر بها الجمهور المستهدف أثناء البحث ، وشراء وبعد شراء المنتج.

شروط وسائل التواصل الاجتماعي الأساسية

المفاهيم والمصطلحات في التسويق ، ضرورية لفهم العمل في وسائل التواصل الاجتماعي ، تظهر باستمرار وتختفي ، لتحل محل بعضها البعض. فيما يلي الكلمات الأكثر استخدامًا من قِبل المسوقين في هذا المجال:

1. خوارزمية الفرز الداخلية هي العملية التي تستخدمها منصات الوسائط الاجتماعية لإظهار رسالة الأكثر إثارة للاهتمام للمستخدم.
2. العامل المؤثر هو شخصية شائعة على الشبكات الاجتماعية ، والتي تؤثر على السوق المستهدفة وتحت تأثير العميل على استعداد لشراء المنتج.
3. حصة تعرض الإعلانات هي حصة حركة الشركة بالنسبة إلى إجمالي عدد الزيارات من مورد الإعلان. يتم التعبير عن هذا المؤشر كنسبة مئوية ويستخدم لتحليل كمية الإعلانات التي تعمل بشكل أفضل بالمقارنة مع المنافسين.
4. معدل المشاركة هو مجموع تفاعلات المستخدم مع المحتوى على الشبكات الاجتماعية. لحسابها ، تحتاج إلى استخدام الصيغة التالية: إجمالي عدد الإعجابات وإعادة النشر / إجمالي عدد المشتركين × 100.
5. الإعجابات هي طريقة لتفاعل المستخدم مع الوسائط الاجتماعية ، والتي يمكن من خلالها إظهار ما يحبونه أو لا يعجبهم في كل شبكة اجتماعية معينة.
6. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو عملية الترويج للحملات عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
7. موجز الأخبار - خلاصات الوسائط الاجتماعية التي يتم إنشاؤها استنادًا إلى أذواق المستخدمين ومواد أصدقائهم والاشتراكات.
8. الوصول هو العدد الإجمالي للأشخاص الذين يرون المنشور.
9. المشتركون على الشبكات الاجتماعية هم المستخدمون الذين يقررون الاشتراك في مجموعة أو مجتمع مؤسسة.
10. محتوى المستخدم - المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة معجبين من مؤسسة أو منتج أو خدمة.
11. الإعلان عن جهات اتصال مع الجمهور - عدد مرات عرض المحتوى في موجز الأخبار.
12. البرهان الاجتماعي هو ظاهرة اجتماعية ونفسية عندما يثق المستخدمون في منتج أو محتوى يعتمد فقط على عدد مراجعات الأشخاص الذين يستخدمونه.
13. علامة التجزئة هي عبارة تسبقها علامة # تحدد الرسائل في موضوع معين.

شروط التسويق الرقمي

التسويق الرقمي أو الرقمي هو ظاهرة جديدة نسبيا. وبفضله ، ظهرت مفاهيم مختلفة لم تكن موجودة سابقًا في تاريخ التسويق الطويل. دعونا سرد هذه المصطلحات الجديدة في التسويق المتعلقة الرقمية:

1. أتمتة التسويق هي عملية إرسال المحتوى تلقائيًا إلى زوار الموقع بناءً على الإجراءات التي يتخذونها أو كيفية تفاعلهم مع الصفحة.
2. Gamification هو أسلوب تسويقي يشجع المستهلكين على الشراء من خلال استخدام استراتيجية في شكل لعبة.
3. الاستهداف الجغرافي - عرض المحتوى للعملاء على أساس مكانهم الجغرافي.
4. مؤشر ولاء المستهلك ، أو NPS ، هو أداة تقيس ولاء العملاء لمنتج وعلاقته بالشركة.
5. أحداث Lifestream هي عبارة عن تكتيك تسويقي تسجِّل فيه شركة وتشترك في مقطع فيديو عن اجتماع أو مؤتمر أو حدث ، يوضح كيفية تطوره.
6. إن تسجيل العملاء المتوقعين أو تسجيل العملاء المتوقعين هو عملية ترتيب العملاء المحتملين استنادًا إلى احتمال قيامهم بعملية شراء في الشركة.
7. يُعد التسويق عبر الجوال قناة تسويقية تفاعلية للترويج ، والتي تتم إعادة تنظيمها بنفسها وبالتالي يسهل عرض المحتوى على جهاز محمول من خلالها. لهذا ، يتم استخدام التصميم التكيفي لصفحة الويب أو تطبيق الهاتف المحمول.
8. بودكاست هو سلسلة من التسجيلات الصوتية ، وعادة ما تركز على موضوع معين أو مجال المعرفة. يمكن دفق هذه السجلات أو تنزيلها على الإنترنت.
9. معدل الارتداد - السرعة التي يهبط بها المستخدم على الموقع ويتركه بعد عرض صفحة واحدة.
10. واجهة المستخدم - تشمل جميع عناصر التحكم الرسومية التي سيستخدمها العميل للتفاعل مع الموقع. يمكن أن تكون هذه القوائم المنسدلة ، الأزرار ، إلخ.
11. تجربة المستخدم هي الموقف العاطفي وردود فعل الزوار عند التفاعل مع الموقع.
12. يعد العمل مع العملاء المحتملين طريقة لتوجيه العملاء المحتملين بمساعدة مسار التسويق وتحفيزهم على شراء سلع أو خدمات للمؤسسة.
13. USP ، أو عرض بيع فريد ، هو ما تقدمه الشركة وما يميز المنتج عن منافسيها.
14. Chatbots هي خدمة عبر الإنترنت تتمتع بذكاء اصطناعي يتفاعل معه العملاء. يقوم Chatbots بتقليد محادثة بين المستخدم وعضو الفريق ، حتى لو لم يكن في مكان عمله في تلك اللحظة.
15. التجارة الإلكترونية - شراء وبيع السلع والخدمات باستخدام منصة على الإنترنت.

كبار المسئولين الاقتصاديين وشروط التسويق عبر الانترنت

يعد SEO والبحث المدفوع تكتيكات تسويقية معروفة يمكنك استخدامها لتوزيع المحتوى الخاص بك على الأشخاص المناسبين. فيما يلي بعض المصطلحات التي يحتاجها التسويق عبر الإنترنت عند العمل مع محركات البحث وكبار المسئولين الاقتصاديين:

شروط مهمة لتسويق البريد الإلكتروني

للمشاركة في مناقشة التسويق عبر البريد الإلكتروني وفهم معظم المصطلحات ، يمكنك استخدام المعلومات التالية:

1. CASL ، أو تشريع مكافحة البريد العشوائي الكندي ، هو قانون مكافحة البريد العشوائي الكندي الذي ينص على أن الشركات يجب أن تحصل على موافقة المستخدم من أجل إرسال رسائل البريد الإلكتروني.
2. ESP ، أو مزود خدمة البريد الإلكتروني ، هو مزود خدمة البريد الإلكتروني ، وكذلك أدوات لإنشاء النشرات الإخبارية.
3. اختبار A / b - باستخدام نسختين مختلفتين من رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية أو عناصرها المحددة لمعرفة أي منها يعمل بشكل أفضل.
4. عنوان IP المخصص هو عنوان إنترنت فريد يحدد زوار الموقع استنادًا إلى جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الذي يستخدمونه لزيارة الموقع.
5. إرجاع ثابت - تم إرجاع البريد الإلكتروني إلى المرسل لأن العنوان غير موجود. يمكن أيضًا إرجاع رسائل البريد الإلكتروني لأن المستلمين قاموا بحظر العنوان.
6. عدد حالات الرفض - يعني هذا المصطلح الحروف التي تم إرسالها إلى المستلم ولكن تم إرجاعها إلى المرسل قبل فتحها. هناك العديد من الأسباب وراء حدوث ذلك ، بما في ذلك صندوق بريد مستلم مزدحم أو تصفية بريده الإلكتروني بواسطة مسؤول شبكة.
7. يعد الاختبار متعدد المتغيرات طريقة لاختبار التنسيقات المختلفة باستخدام بريد إلكتروني واحد لمعرفة ما يربط الشركة بجمهورها. على عكس اختبار A / b ، حيث يتغير متغير واحد ، في هذه الاختبارات ، هناك عدة متغيرات تتغير في وقت واحد.
8. رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة هي عدد رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة بالنسبة إلى إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة.
9. Preheader ، أو Pre-header ، هو ملخص قصير لإخبار المستخدم بما يقوله الحرف.
10. مدة الفتح ، أو المدة المفتوحة ، هي الفترة التي انقضت منذ فتح المستخدم الرسالة حتى إغلاقها.
11. سمعة الارسال هي تقييم تلقته المنظمة بناءً على مدى احتمال أن تكون رسائلهم مرغوبة للمستخدم. كلما ارتفع تصنيف الشركة ، زاد احتمال وصولهم إلى المستلمين.
12. الرسائل غير المرغوب فيها - الكلمات الموجودة في قائمة المراسلات الإلكترونية ، نظرًا لوجود الرسالة التي يمكن تمييزها كرسائل غير مرغوب فيها. ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أن تجنب بعض الكلمات أو العبارات لا يضمن عدم وصول الرسالة إلى البريد العشوائي.
13. قائمة التجزئة - طريقة لتقسيم قوائم المستخدمين للتوزيع في فئة محددة. يمكن أن تستند هذه الفئات إلى مجموعة متنوعة من العوامل ، بما في ذلك العوامل السكانية والإجراءات المتخذة على الموقع الإلكتروني ، إلخ.
14. موضوع الرسالة هو ما يخبر المستلمين بما يمكن توقعه من الرسالة قبل فتحها. يجب أن يساعد الموضوع القارئ في تحديد الغرض من إرسال هذه الرسالة.

يتغير مسرد مصطلحات التسويق بسرعة كبيرة ، لذلك من المهم التأكد من أن مفرداتك تنمو معها. لقد تعرفت الآن على العديد من المفاهيم الجديدة ، وإذا لزم الأمر ، يمكنك استخدامها في محادثات مع الزملاء والرؤساء ، عند مناقشة استراتيجية التسويق وإظهار الاحترافية.

Afflyuentsiya(من "الثراء" - "الوفرة") - أو "أنفلونزا المستهلك". في البلدان الغنية والمتقدمة ، مرض جماعي جديد يرتبط برغبة هوس في التسوق باستمرار.

المقارنة- 1) البحث في التكنولوجيا والعمليات التكنولوجية وأساليب تنظيم إنتاج وتسويق المنتجات في أفضل مؤسسات الشركاء والمنافسين من أجل زيادة كفاءة شركتهم الخاصة ؛ 2) طريقة لتحليل التفوق وتقييم المزايا التنافسية للشركاء والمنافسين من نفس الصناعة أو ذات الصلة من أجل دراسة واستخدام الأفضل (مبدأ - من الأفضل إلى الأفضل).

العلامة التجارية- صورة معينة في وجهة نظر المستهلك ، ومجموعة من الانطباعات والجمعيات التي تسمح للمستهلك بالتمييز واختيار منتج معين

قدرة السوق المنتج   - الحجم المحتمل لمبيعات البضائع عند مستوى معين ونسبة السعر.

تنويع- 1) نوع إستراتيجية المنتج ، والتي بموجبها توسع الشركة عدد المنتجات المصنعة ؛ 2) التوسع المتزامن ، وتطوير نوعين أو أكثر من أنواع الصناعات غير المرتبطة بهما لغزو أسواق جديدة وتحقيق ربح إضافي ؛ 3) تستخدم عملية تغلغل الشركة في الصناعات الأخرى لضمان عدم اعتماد الشركة بشكل كبير على وحدة إستراتيجية واحدة.

دورة حياة المنتج   - تطور الطلب المحتمل على البضائع مع مرور الوقت. في الإصدار الكلاسيكي ، عادة ما يتم تمييز خمس مراحل من دورة حياة المنتج: البحث والتطوير ، التنفيذ ، النمو ، النضج والتراجع.

مزيج التسويق   (المزيج التسويقي) - مجموعة من عوامل التسويق المتغيرة التي يمكن التحكم فيها ، والتي تستخدمها الشركة بالكامل في محاولة لاستنباط الاستجابة المطلوبة من السوق المستهدف.

القدرة التنافسية للمؤسسات   - خاصية نسبية تعبر عن الاختلافات في تطوير مؤسسة معينة عن تنمية الآخرين في الدرجة التي تلبي فيها سلعهم احتياجات الناس وكفاءة أنشطة الإنتاج.

المنتج التنافسية   - الخصائص النسبية والمعممة للمنتج ، معبراً عن اختلافاته المفيدة عن المنتج المنافس من حيث درجة تلبية الاحتياجات وتكاليف رضائه.

مراقبة التسويق   - التحقق المستمر وتقييم الوضع والعمليات في مجال التسويق ، مقارنة المعايير والوضع الحقيقي.

الظرف- الوضع الاقتصادي الحالي ، والذي يشمل العلاقة بين العرض والطلب ، وحركة الأسعار والمخزونات ، ومجموعة من أوامر الصناعة وغيرها من المؤشرات الاقتصادية.

علامة- الاسم أو المصطلح أو العلامة أو الرمز أو النمط أو مزيجهما ، المصمم لتحديد وإبراز السلع أو الخدمات التي يقدمها بائع أو مجموعة من البائعين بين سلع وخدمات المنافسين.

تسويق- مجموعة من التدابير التي تهدف إلى تنظيم وتسعير وتطوير السلع وتسليمها إلى العملاء الحاليين والمحتملين.

تدقيق التسويق   - أو التحكم الاستراتيجي في نظام التسويق ، هو تدقيق شامل ومنهجي ومستقل ودوري لبيئة التسويق الخارجي ، والأهداف والاستراتيجيات وأنواع الأنشطة التسويقية الفردية للمؤسسة وأقسامها.

مزيج التسويق   - نفس "المزيج التسويقي".

بحوث التسويق - تعريف منهجي لمجموعة البيانات اللازمة فيما يتعلق بمهمة التسويق التي تواجه المؤسسة ، وجمعها ، وتقرير عن النتائج والاستنتاجات.

الاتصالات التسويقية   - مهارات لنقل رسائل معينة (الأفكار والمعرفة والحقائق والقيم) لأولئك الذين يتلقونها ، بقصد إقناع المستهلك لاختيار منتج أو خدمة معينة.

اسم العلامة التجارية   - جزء واضح من العلامة التجارية. لكي يكون منتج ما منافسًا في السوق ، يجب أن يكون اسم علامته التجارية مختلفًا عن الآخرين ، وأن يحتوي على تلميح لجودة وفوائد معينة ، كما يجب أن يكون قصيرًا ولا يُنسى ، ولكن ليس عرضيًا.

علامة خمر   (شعار) - جزء من علامة تجارية يمكن تحديدها ، ولكن من المستحيل نطقها ، بطريقة أو بأخرى: رمز أو صورة أو تصميم نوع معين.

مهمة المؤسسة   - الغرض من العمل ، الفلسفة ، معنى المؤسسة. المهمة سبب واضح لوجودها.

neoeconomy("الاقتصاد الجديد") عبارة عن قسم من العلوم الاقتصادية يتضمن عددًا من أحدث المناطق المستقلة نسبيًا ، مثل المالية ، واستعادة الاقتصاد ، واقتصاديات الإنترنت ، إلخ. لحظة تاريخية معينة في الوقت المناسب ، معنا والعالم من حولنا.

التسويق التشغيلي   - عملية نشطة ذات أفق تخطيط قصير الأجل ، تهدف إلى الحفاظ على السوق الحالية ، والتي تتكون من استخدام جميع أدوات التسويق: السلع ، السعر ، المبيعات ، الاتصالات - لتحقيق الأهداف.

تحليل المحفظة   - وصف للمشروع كمجموعة من وحدات الأعمال الاستراتيجية (CXE). في تحليل المحفظة ، يتم النظر في CXEs من حيث التطوير الاستراتيجي للمؤسسة في قطاع واحد أو أكثر من السوق المستهدفة. يساعد تحليل Portfolio في معرفة CXE الأكثر وعدًا وسيضمن النجاح في المستقبل أو ، على العكس من ذلك ، فقد جاذبيته.

مكانة السوق   - محدود النطاق مع عدد محدد بشكل واضح من المستهلكين ، مجال النشاط ، والذي يسمح للشركة بإظهار أفضل الصفات والمزايا على المنافسين.

شبكة المبيعات   - هيكل يتكون من الشركاء المشاركين في عملية التبادل التنافسي ، بهدف توفير السلع والخدمات للمستهلكين.

استراتيجية المبيعات - شركة تسويق تحدد إمكانيات تجارة الجملة والتجزئة واحتياجات الخدمات واحتياجات تكامل أنشطة المبيعات وأنواع الوسطاء ودورهم في سلسلة المبيعات والهيكل الأمثل للطرق وقنوات البيع من وجهة نظر راحة المستهلك.

تجزئة السوق   - تقسيم السوق إلى مجموعات متميزة من العملاء ذوي الاحتياجات المتشابهة والخصائص السلوكية أو التحفيزية.

وحدات الأعمال الاستراتيجية   (SCHE) - مجالات نشاط المؤسسة بشكل رئيسي ، والتي تتميز بمهمة سوق محددة متعلقة بالعملاء ، تتميز بوضوح عن غيرها من منتجات أو مجموعات منتجات SCHE الأخرى ، فضلاً عن دائرة محددة بشكل فريد من العملاء. SCHE المختلفة لها فرص ومخاطر السوق المختلفة.

التسويق الاستراتيجي   -تخطيط وتطوير وتنفيذ الاتجاهات الاستراتيجية لتطوير المؤسسة باستخدام أدوات التسويق والتقنيات.

إستراتيجية- اتجاه أو برنامج عمل المؤسسة ، وتحديد الأولويات والموارد لتحقيق أهدافها الرئيسية.

مجموعة المنتجات   - مجموعة من السلع التي ترتبط ارتباطًا وثيقًا إما بسبب تشابه أدائها ، أو لأنها تُباع لنفس مجموعات العملاء ، إما من خلال نفس أنواع المؤسسات التجارية ، أو داخل النطاق السعري نفسه.

تسميات السلع   - مجموع جميع مجموعات السلع والبضائع المتنوعة التي يقدمها بائع معين للعملاء.

استراتيجية المنتج   - استراتيجية الشركة لتطوير المنتجات ، وتطوير منتجات جديدة ، وتخصيص الأسماء التجارية ، وضمان جودتها وقدرتها التنافسية.

علامة تجارية   - العلامة أو جزء منها ، مع توفير الحماية القانونية. تحمي العلامة التجارية الحقوق الحصرية للشركة في استخدام اسم العلامة التجارية أو اسم العلامة التجارية.

حزم- حاوية أو قذيفة للبضائع.

إدارة التسويق   - عملية تتضمن التخطيط والتنظيم والرقابة في إطار أنشطة التسويق للمشروع.

محفظة الأعمال   - مجموعة من وحدات العمل (أو وحدات العمل) التابعة لنفس المالك (المؤسسة).

استراتيجية التسعير   - اختيار المؤسسة لمستوى معين من الأسعار لمنتجاتها وتحديد الديناميات الممكنة للتغيرات في السعر الأولي لها في ظروف السوق التي تناسب غرض المؤسسة.